观点｜谈社会公众对直销“家丑”的认知

来源| 《知识经济》

作者| 陈震

作者：陈震

“家丑不可外扬”体现的是人们一种朴素的社会观，是人们一种害羞怕丢面子的普遍心理。“家丑不外扬”这种观点在社会上广为流行，企业的“家丑”自己掩盖，生怕被消费者发现；商家的“家丑”自己隔离，害怕被社会知道。

今天谈一谈直销的“家丑”。直销到底有没有“家丑”？是真的“家丑”，还是对“家丑”的一种误解？对于一个已经有七十年历史的行业，没有一点“家丑”，那是不现实的。当然如果说直销行业“丑陋不堪”、“一无是处”，那也太武断、太过激了。

直销行业不是新行业，但也不是完全成熟的行业，虽然有着七十年历史，但仍然是迈着青春朝气步伐的行业。直销行业的诞生、发展、成长，带有很多无奈和忍耐、委屈和憋屈，但这一切都是为了明天的新生。直销人要有信心和决心，让明天的直销充满着更多的爱和希望。

实际上，目前社会对直销行业认知比较模糊的方面，即所谓的“家丑”，其实主要就是以下这些方面：

01

直销产品价格都很贵。

市场经济下商品价格完全放开以后，商品价格的定价权完全由商家自己决定。商品价格本身的贵和贱，是没有统一标准的。

任何商品本身都具有价值和使用价值，商品的价值是共性，其使用价值是商品的个性。白酒是共性，茅台酒是个性。同样是白酒，茅台酒因各种因素，使得价格高出普通白酒很多，市场还供不应求。

直销产品，除了自身的研发成本、生产成本、运营成本、物流成本等之外，是需要教育来普及推广产品知识和产品使用方法的。如果没有直销的教育推广，现在社会上很少人知道深海鱼油提取物，对人类疏通心脑血管的辅助作用；如果没有直销的教育普及推广，很少人知道各种原材料合成的蛋白质粉对提升人体免疫力的重要性。教育是需要成本投入的，而这些成本都必须分摊在商品的价格里。

社会大众对直销产品价格认知，主要还是没有深入了解，或者是道听途说比较多。正规有直销牌照的公司，绝大多数的产品价格都处在合理的区间，当然不能完全排除个别公司的产品价格，完全脱离市场价值准绳的现象。同时直销是特许经营的行业，行业有自身的市场营销规则和运营管理守则，优胜劣汰会让不守规矩、不守法律、不守道德的行为被淘汰得一无所有。

02

保健品，特别是国产的，都是骗人的。

人们为什么会说保健品等都是骗人的呢？第一是人们对这方面的认知太少；第二是市场上这些类型的产品良莠不齐，确实存在假冒伪劣的情况；第三是媒体对于保健品的正面宣传报道偏少；第四是有少数直销人，存在夸大宣传产品功效的行为。

全面小康，首先要全民健康。疾病需要治疗，生病之前需要保健和预防。对于绝大多数人来说，一日三餐很难实现均衡营养，所以每天需要适当补充人体需要的微量营养元素，这是科学，也是生活。

那些一概排斥和拒绝国内直销公司产品的人和行为，确实有失公平，应该科学理性看待。拿牌直销公司生产的产品，都是通过主管部门审批，都有批号。生活中遇事应该理智、客观且乐观，应该正确认识保健品。

03

直销人都是挣亲戚朋友的钱。

有这种想法和看法是比较片面和狭隘的，直销是一种商业模式，以产品推广分享和服务为主。直销各个类型的产品基本都是物美价廉、物超所值，作为消费者的亲朋好友，不论在哪里消费，都会给商家创造一定的利润，否则谁来做商人呢？

直销人把好产品分享给亲朋好友的同时，介绍一个轻资产创业的机会无可厚非。所有人都是消费者，消费者的消费就是财富重新分配。商品流通，买卖交易，花钱挣钱是每个人每天都要发生的事情。所谓直销人都是挣亲戚朋友的钱说法和看法，是根本站不脚的，或者是一种奇怪的心理在捣鬼。

直销产品的价格都是透明公开的，亲朋好友有感情的基础，所以也不存在所谓的“杀熟”。直销的本质就是通过做直销的人，来服务广大的消费者，服务长期使用产品的客户。与时俱进，时代要求我们每个人都要有商品的认识、商人的认知、商业的认同。在商品社会，商人的亲情、感情、友情等不是完全被物化了，而是在遵循商业规则的基础上，来处理这些关系。

04

直销是骗人的，挣不到钱。

任何一个行业都有自身的发展规律和法则。做任何一个行业的前期，不仅要吃苦，更要有耐心，古人讲“入行三年穷”。

直销不是一夜暴富的行业，更不是不劳而获的行业，直销和所有的行业一样，需要经历前期的艰苦努力，不断学习产品知识、市场营销知识、与人打交道的技巧和艺术，以及时代趋势之下的与时俱进的思想、做人做事的态度等。如果这些方面不能做好，那么不仅在直销行业，在任何行业都不可能挣到钱。

有些不规矩或者是不理性的直销人，在市场推广过程中，刻意地过份夸大宣传直销挣钱的速度和数量，因而造成直销新人的盲目自信。于是在短期内挣不到想要的钱，就开始抱怨，说直销是骗人的，挣不到钱。

在直销行业挣到钱要具备几个条件，第一是挣钱的态度，态度就是要认知到挣钱是一个过程，不能一夜暴富；第二是要有足够的行动力，晚上想想千条路，早上起来走老路，这样的人啥事也干不成；第三是学会拓展优质的人脉，人脉层次越高，数量越多，消费带动的影响力越大；第四要逐步培养自己每天学习、持续学习、终身学习的习惯，通过学习把自己逐渐变成产品专家、营销专家、人际交往专家和市场营销管理专家；第五要有与时俱进的开放胸怀和格局，历史淘汰的永远都是固步自封的人。

05

到处卖产品，丢人没面子。

直销首先是生意，是买卖，做生意就是要把产品分享出去、卖出去。

商人不分大小，生意不分贵贱。无论多大的商人都是从小生意做起来的。人类的文明也是由于商业的发展而不断发展起来的。商品的交易多了，人与人之间的交流也就多了，各种文化和文明在一起交流融合，人类的文化和文明才得到不断发展和进步。

直销人在市场上服务顾客，把优质的产品以优惠的价格分享给身边的亲朋好友和对产品有需求的人。这是一份工作、一份职业，同样也是一份事业。

直销人所做的产品分享，不是传统意义上的卖产品那么简单。由于直销产品带有产品专业知识和产品功效的特定属性，因此，直销产品在分享过程中，是针对消费者设定一套问题解决方案。不会像在超市里自选商品，收银台结账就交易结束。直销产品不仅仅是卖产品，还是一种分享、推广和服务。

06

到处学习，又累又花钱。

很多人不喜欢学习，或者不愿意学习，是因为他们认为参加直销的学习，既浪费时间又要花钱，学习还不能及时变现，所以反对自己和家人参加直销的学习。直销的学习不是学校的全日制学习，也不是国家承认的学历教育学习。直销学习是个人创业心态的学习，是产品知识营销理念的学习，是如何健康、如何美丽、如何提升生活品质的学习，是如何与人交往、如何与人合作、如何与人一起成功的学习。这种学习是任何其它形式的学习都无法比拟的，这种学习没有任何条件和限制，只要你愿意，你就会得到意想不到的收获。

当今时代是知识爆炸的时代，是信息爆炸的时代。这个时代的每一个追求进步的人，都必须学习，并且培养持续学习和终身学习的习惯。《增广贤文》里说，有田不耕仓廪虚，有书不读子孙愚。不学习的人，注定是没有未来的。

07

为了推荐成功，死缠烂打，很烦人，

是求人的做法。

直销是分享的事业，需要分享给消费者以及推荐合作者。

有些直销人在分享和推荐的过程中，态度比较中肯，行为比较执着，其实这是市场营销人员必须具备的职业能力和职场要求。

直销人比较执着地推荐人，固然有利己的一面，但同样也有利他的作用。因为执着推荐，而让他人用上了好产品，改善了身体亚健康；或者由于推荐人的执着，让被推荐人拥有了一份副业，这也是锦上添花。把直销人的执着推荐行为，说成是死缠烂打，甚至是求人行为，确实是一种误解。

当今社会市场经济下，竞争激烈，“大众创业，万众创新”是国家战略，也是百姓所需。全社会都要形成创业的氛围和环境，不要鄙视起点低、生意小、无名气的创业者，他们也在减轻政府的就业压力，增加家庭收入，他们是社会的庞大群体。

08

直销圈子里的人都是社会底层的人，

人的素质都不高。

有这种看法和观点的人，首先应该审视一下自己的社会地位、社会层次、社会影响。

直销行业就是为没有优越出生背景、没有出色的成长背景、没有让人羡慕的社会关系背景的人，提供一个创业起步门槛低、容易起步、有人教授市场营销知识的就业机会。

现代社会文明的一个重要表现就是，社会向上阶层的通道要公平公正，要有力量推动。人为地把人群分为三六九等，这种思想并不可取。不论任何出身的人，都可以在直销行业，通过自身的努力，提升生活质量，增加生命能量，活得富有、健康、美丽、幸福。

09

直销人要到处跑，撇家舍业，照顾不好家庭。

这种情况确实存在，但很多职业都会有这种情况的存在。

在创业初期，直销人到处跑，撇家舍业，也是实在没有办法的办法。直销人必须要学会开拓家乡以外的外地市场，而开拓外地市场需要时间成本、经济成本、人力成本、情感成本等，但是，一个直销人不去开拓外地市场，又如何把市场做大做强。

直销人要学会播种，也要学会等待。直销人不要高估自己一年半载的努力所能取得的成绩，也不要低估自己三到五年的拼搏所能取得的成果。在特定的人生时期，每个人都很难做到鱼和熊掌兼得，温室里长不出参天大树，井底之蛙永远不会拥有辽阔的蓝天。

10

直销人梦想很丰满，现实很骨感。

梦想不能完全决定现实，现实也不能完全反映梦想。梦想不仅是直销人创造美好生活的动力，也是所有人创造美好生活的动力。历史一次次的告诉我们，国家有梦想，才能国富民强；民族有梦想，才能民族复兴；家庭有梦想，才能家族兴旺；个人有梦想，才能人生辉煌。

普通人要有梦想，直销人更要有梦想。重要的是要有为梦想奋斗的耐力和毅力，要有为实现梦想而付出的态度和行动。