物业即将迎来新改革

截止2020年我国的城镇化率已经超过了60%，房地产行业高楼耸起，越来越多的人搬进了小区居住，相比较农村的传统居住方式，在小区多了一项物业管理服务。在中国，仅物业公司就高达6万人，物业从事人员更是远超600万人口，平日里和业主打交道最多的就是物业部门。然而与业主息息相关的这样一个管理部门，却在近几年屡次与业主发生矛盾冲突。

对于中国的买房者来说，选择一套适合自己的房子，一般看中的都是地理位置，教育资源，交通便利程度，医疗条件，再就是房屋的格局，采光，小区公共设施条件等等。物业的选择一般不会作为重要考察对象，但是近几年发生的一系列物业管理乱象，让购房者在选房的时候不得不考虑这一人为因素。

物业公司到底做了什么让广大业主有所诟病？

一是物业收费不透明，很多入驻的小区业主都有过类似的经历，各个小区每年除了固定的物业管理费几千元需要缴纳，小区物业偶尔也会开个小菜，以各种检修电梯，维修公共设备，垃圾清理费等五花八门的理由向业主伸手收钱。

二是物业的工作不到位，分不清自己的职责。前段时间某小区物业还将业主拒之门外不让进小区大门，以此索要物业费，实在荒唐可笑，试问谁才是小区的主人。拿人钱财，替人消灾，自古以来的道理。部分物业收了管理费，却还要给业主心理添堵。

当然，我们也不能把问题全部推给物业，毕竟矛盾是双方的，物业有问题，一些业主自身也存在素质问题。诸如小区乱停车，破坏社区公共环境这些，物业劝导违反管理规范的业主是有理可循的，而且往往也会被素质差的业主一顿怒怼，这个就说不过去了。

中国人还是比较传统的，忙碌了大半辈子还清了房贷，希望有个自己的家。谁都不想与家门口的物业起口舌之争，甚至拳脚相加。只想在辛苦一天的下班时间，回到家中享受片刻的安宁。

这不人民有需要，国家就出手了。

从2020年开始国家陆续颁发了民法典内容，今年正式实施。就物业管理这一块，有了明确的三项规定规定。

1. 业主享有更换物业的权利

身为小区真正的主人，有权召开业主大会，共同商讨决议小区物业的去留问题。这条规定目的就是为了保障业主自身的利益。同时，也是为了对现有的物业公司进行监督和制约。对于那些服务态度极差，做事嚣张跋扈的物业人员，业主这次终于拥有了合法的手段对付。

在更换物业的时候，按照民法典相关规定，需要2/3的小区业主参与决议并举行投票。如果赞同更换物业的票数超过了半数，现有的物业就可以被解除劳务合同，以方便新的物业公司入驻。或者由小区的业主委员会自行管理。

二、物业收费需透明，业主有权知晓详细的费用

根据民法典第九百四十三条规则，物业服务需要明确内容，包括服务的的范围，质量，服务的费用标准及收费标准，实行情况，维修资金的情况，共有区域的收益等等，按照规定定期将明细汇报给业主大会和业主委员会。

关于小区公共区域产生的收益，业主应该得到出本钱外的一切。比如说小区的广告费，广告公司肯定是支付了广告费，不然这些广告是如何绕开物业业主出现在电梯，小区里的？但是这笔广告费用业主从未见过，原因当然是被物业公司中饱私囊了。今后这笔费用也要报告给业主大会。

这样的公开透明化，才能真正体现业主的钱花到哪去了，让业主心知肚明，有个谱。从根本上杜绝物业公司乱收费的小区乱象，避免了物业业主双方不必要的误会。小区也会少了一些不和谐的声音。

三、物业不得任意停水停电

想必物业的手段大家应该有所耳闻，一些比较极端的做法就是断水断电。这无疑是加重矛盾，根本不去考虑这么做带来的后果。虽然业主也存在失信行为，但做法实属不妥。

根据民法典九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业定期支付物业费，对于逾期的业主物业可以催告，仍不支付的可以申请仲裁或诉讼，但是物业服务人不得采取停水停电，停止供热供燃气的方式进行催收。这在法律上是不允许的。

不得不说，国家还是考虑得很全面，也很人性，并没有过多偏袒哪一方，只是就物业管理乱象进行了指正和人性化的法律援助。之前的物业管理问题，在民法典的实施下一定会有所好转。

当然，要想真正的实现业主物业的和谐共处，还需人与人之间多点理解和包容。