住在一个“带脑”的小区里，是一种怎样的体验

一、

最近，小A遇到了一件烦心事。

她住的社区，开始换门禁系统了。

因为门禁系统需要在家里加装硬件，小区物业把通知贴在了单元的楼下，白纸黑字约定好时间，到了约定的时间，就挨家挨户去换。

可是，并不是匆匆而过的业主都能看到通知，就算看到，也不一定能整齐划一地预留出守在家里的时间。

物业上门的时候，发现不少家里并没有人，只能把能换的先换了，和其他业主重新约时间，下一次再去换。

一来一回，时间被拖得尤其长。

小A发现，新的门禁系统还没能正式使用，旧的门禁系统却已经失效，在一个多月的时间里，单元门一直就可以直接推进去，整个楼栋毫无安全可言。

“如果小区的‘装备’都能像智能手机一样，自动升级，自动进化该多好啊！就不用像现在的小区一样，随便做个升级都特别麻烦，还浪费时间和人力物力。”小A向我抱怨说。

没想到，她的期待，正在变成实实在在的现实。

二、

前两天，一家总部在广州的房企，发布了首个OTA智能社区。

这家房企，叫实地集团。

OTA是Over the Air的简称。简单点说，就是“空中无线升级”。

一个可以OTA的智慧社区，会是什么样子呢？

首先，这个小区“有脑子”。

实地自主研发的智慧人居生态系统SLS类似社区的一个超级“社区大脑”，运算、指挥、调度着智能社区各个“单元”各司其职，协同配合。

这个超级“社区大脑”可以自己默默地学习迭代。

就像智能汽车和手机的软件可以通过升级包一键升级一样，这个小区内存在的所有软件、硬件、算法和服务，都可以通过OTA方式进行升级。

其中，硬件的“升级”，离不开广泛连接和“兼容”。

目前智慧人居赛道上不少企业的生态是封闭的，而实地的超级“社区大脑”提供开放接口，支持不同厂家设备接入。

所以，实地OTA智能社区在目前覆盖公区、家庭及商业配套共57种设备基础上，还可持续引入更多新型智能设备，以及各种不同品牌设备。

神马家用机器人、物流机器人、无人车、地空协同配送无人机、小米、华为……你能想到的各种智能设备，都可以统统接入“社区大脑”SLS，成为整个智慧社区的一部分。

而且，这些智能设备和“社区大脑”链接之后，互相之间还可以“对话”，携手实现一些跨场景的联动。

所以，在实地OTA智能社区，业主只需通过一个ID（比如刷脸）就可以“通关”各类生活场景，如出行、安全、健康、物流配送等，体验智能无感服务。

而软件、算法和服务的升级，可以做到“自主进化”。

在实地OTA智能社区，单个社区每天都在产生海量的物联网活跃数据，涵盖出行、健康、消费、社交等多个社区场景，这些场景的行为都会被合法合规地数字化，存储到社区数据湖中。

随着积累的数据量级越庞大，“社区大脑”对社区环境和用户的了解就越深入，算法就越准确，带来的服务体验就越好。

有趣的是，在统一调度智能社区各个“单元”各司其职，协同配合的同时，超级“社区大脑”自己也在进化。

目前，SLS已经迭代到2.0版。

三、

那么，这个超级“社区大脑”是怎么为业主服务的呢？

说一个简单的场景吧。

你预想中，回家的情景是什么样子的？

炎热的夏天，开着车回到小区，停好车，没法第一时间回家，得提着公文包先去小区的快递柜取快递……

拎着大包小包的东西，走到了楼栋单元门，想掏门禁卡或者手机开个门，发现腾不出手……

好不容易到了家门口，又得掏钥匙……

满头大汗地进了屋，赶紧开空调，可这空调温度怎么就是下来得这么慢呢……

是不是有点狼狈？

但是，如果你在一个有着超级“社区大脑”的小区，一切就不一样了。

开车到达小区门口，摄像头自动识别，抬杆，车辆驶入车库。

就在这一刹那，“社区大脑”启动运转，所有的智能机器人都睁开了眼睛。

家里的智能中控设备如影inSight按照预设模式自动远程开启：

室内灯光打开、窗帘拉开、空调启动、热水器开始加热，厨房里，如影机械臂按设定模式开始煎牛扒。

社区里的智能快递柜和智能物流机器人hachi delight也同步进入工作状态——

delight自动前往智能快递柜取出包裹，驶往地下车库，呼叫道闸抬杠，呼叫电梯上楼，到达目的楼层，随后呼叫inSight或通过手机进行通知。

等你拎着公文包到家，灯光明亮，空调温度适宜，走出门外，通过“刷脸”或者用手机扫描二维码便可取走快递。

是不是很轻松？

这就是实地OTA智能社区“OneID OneService”的跨场景无感服务。

其中，“OneID”是说，只要有一个社区通证，就可以畅通所有场景和应用，而“OneService”指各项服务主动协同，提前预判，让用户获得无感服务体验。

类似“回家模式”这样的场景还有很多。

比如说，当家里老人想要出门购买日常生鲜，可以先语音通知inSight呼叫电梯。

同时，无人驾驶通勤车hachi auto也接到了“通知”到楼下等候，老人通过“刷脸”认证身份，乘坐无人车前往社区配套的新型零售逗号集市。

在集市里，老人可以在买单的时候“刷脸”获取积分：

如果购买的商品太多，还可以通过自己的账户呼叫delight，预约30分钟后自动配送商品到家。

四、

然而，如果你觉得拥有超级“社区大脑”的OTA智能社区就是一大群冷冰冰的机器，那就错了。

除了各种智能设备，和业主连接的，还有一个有趣的新角色：伙伴。

“伙伴”重新定义了物业和业主的关系。

和传统的物管人员相比，“伙伴”变被动为主动，致力于为社区服务提供个性化、有温度的人际交互界面，与业主建立以信任为基础的情感连接，提供基于信任的主动陪伴和主动服务。

而这一切，得益于超级“社区大脑”的分析能力和OTA升级能力——依靠社区数据湖的海量信息，“社区大脑”主动对用户需求进行分类，甚至把你需要，却没能说出口的需求，告知“伙伴”。

说个简单的例子吧。

社区配套了社区门诊家有健康，业主用APP便可方便地跟踪自己和家人的健康档案，并获得专业的在线健康指导。

但是，如果光有这些，是不够的。

很多时候，病来如山倒，尤其是对于独居的老年人而言，一旦有忽然摔倒或者有突发性疾病昏迷，黄金急救时间，可能就那么15分钟。

怎么抓住这保命的15分钟呢？

“社区大脑”会通过前端设备快速识别，迅速发出安全预警，不论是在公区还是家中，“伙伴”都能在收到预警信息后及时介入，调用各方资源，开展应急处置。

再说一个场景吧。

如果在社区内的隐蔽角落，孩子遇到了危险，怎么办？

只要大声呼救，就会触发报警机制，“伙伴”会收到求助，通知工作人员迅速到场解救。

在你居住的小区里，伙伴是超级“社区大脑”的延伸。

为了让用户更好地享受新角色带来的服务，实地正在给智慧社区量身定制一个智慧生活平台，安全、健康、出行等与“伙伴”相关的增值服务，都可以借助这个平台，一触即达。

五、

这样的小区，是不是很美好？

在哪里可以找到它呢？

SLS2.0 已经在实地集团全国范围内的多个项目落地运营， OTA 智能社区功能最完善的，是实地广州常春藤社区。

据说，后续SLS将覆盖实地集团所有楼盘，连接设备和用户数量将双双超过 100 万。

而这不是实地集团的全部野心。

他们真正想做的，是让超级“社区大脑”想得更多一些，打通同城社区，甚至，连接起所在的城市，打造一个真正的“无界社区”。

比如说，基于“社区大脑” 进行跨社区连接和联动，只需一个社区账号，用户在当前社区享受到的服务，在其它社区也能享受到，实现资源共创共享，打破社区的边界。

比如说，智慧出行，以社区内的无人驾驶通勤车对接城市第三方出行服务或将来的无人驾驶汽车，将“社区最后1公里”与公共交通完全打通。

比如说，智能安全，实地社区安防将尝试与智慧城市安防连接，构建“家庭-社区-城市”全方位安防体系。

……

如果真的到那一天，或许，整个生活方式，都要被改写吧。

讲真，房地产一直是个传统行业，最擅长也是来钱最快的，不过是以钢筋水泥构筑起一个生活空间。

但是，正如苹果定义了智能手机，特斯拉定义了新能源汽车一样，人居业态也正在被重新定义。

有了行业的先行者试水者，启蒙，并且引领全行业向新领域探索，打造一个个真正的“智能社区”、“智慧城市”，这样的未来，还是可以期待的。