2021退博会｜3000+B端观众齐聚，共同探索老年产业创新创业新机遇

编者按：

经历了一场暴雨的洗礼，我们穿越风云齐聚北京。

7月13日-7月14日，为期两天的WRLE·2021退休美好生活博览会顺利召开。

我们首次尝试会展结合模式，13日的第五届中国老年产业商业创新大会、14日的中老年创新专题论坛，以及为其两天的博览会同期举行。两天论坛的参会人数1100余人，参与退休美好生活博览会的B端观展者达3000+，C端观展者达2000+。

距离4月的ABI2021北京大会相去不远，AgeClub再一次与大家线下相见。

老年行业的企业增量远大于存量，在过去的三个月里，我们看到越来越多的大企业躬身入局，创业者中也涌现出新鲜面孔。

大家迫切地需要一个同业交流的平台，聆听先行者们的宝贵经验，寻找优势互补的共赢机遇。

我们一共邀请了22位老年行业创新者，涵盖消费品、文旅、教育、社交等领域，从消费数据、线上运营、产品定位、内容生产等多个维度出发，在2天的时间里，分享经验，碰撞思想。

本次大会涌现了许多计划踏入老年行业的创业者，也有诸多切入老年行业的大公司。不仅有百度、阿里、腾讯、京东、字节跳动、喜马拉雅等头部互联网公司，华为、科大讯飞等科技企业，还有美的、维达、宝洁、宜家、伊利等消费品公司。

新的变化也在发生。针对老年市场的布局逐步走向下沉，部分三四线城市的创业者也参与到本次的大会中，各地对老年行业的关注度都在提升。

随着各方躬身入局，我们将携手共进，一起探索老年行业新的可能。

PART 1

老年行业创新创业机会最新洞察

01

AgeClub创始人兼CEO段明杰

洞悉老年产业未来发展的9大趋势

图：AgeClub创始人兼CEO段明杰

根据对银发人群的持续深访，以及对行业动态的不断归纳，AgeClub创始人兼CEO段明杰分享了对老年行业的洞察，并总结出未来行业发展的9大趋势：

趋势1：老年行业正在迎来人才+资本加速布局阶段。

优秀的人才正在加速跨界转变，资本从长期观望转为躬身入局。

趋势2：新老年演变+互联网渗透推动线上创业机会不断出现。

互联网在中老年群体的渗透率已达60%，拥有共同文化属性的新旧老年群体正在发生迭代。

趋势3：“适老化” 开始全面渗透到各行各业成为标配。

在居家生活场景、基础服务场景、科技/互联网场景适老化布局者明显增多。

趋势4：消费/科技/金融等领域大公司大量跨界布局老年行业。

老年消费不再局限于养老健康需求。

趋势5：线下零售百货引入老年服务业态将成为未来趋势。

已有商场超市引入老年大学、老年专柜等业态。

趋势6：K12/成人教育机构大量跨界进入老年文娱教育。

上述机构拥有大量管理人才和讲师、线下基础设施机构，还有企业规模化发展经验、投资人与风险资本的助力。

趋势7：老年行业二三线城市蕴藏大量线下创业机会。

二三线城市的租金成本约为一线城市的1/4到1/5，人力成本也是一线城市的1/2-1/3。

趋势8：长护险普及推动社区居家养老商业模式逐渐成熟。

社区养老服务业态、居家养老服务业态、医疗康复服务业态的支付端逐渐成长起来。

趋势9：中高端养老机构项目集中释放，周边生态创业机会出现。

包括智能设备、线上获客、服务购买、产品采购、人才培训、专业输出、金融保险+等。

02

长岭资本管理合伙人蒋晓冬：

在“足够大、足够差”的行业，做难而正确的事

图：长岭资本管理合伙人蒋晓冬

长岭资本成立于2016年，是新一代主题驱动的创投基金。在大健康与老龄化领域，致力于投资技术驱动的商业模式创新，关注新医疗健康服务、新医疗科技、新医疗基础设施、健康新消费、新型老龄化等领域。

蒋晓冬指出，我们需要直面人口老龄化的灰犀牛，在60岁以上人口急剧增加的同时，关注到老年群体人均存款高于我国人均存款、老龄互联网用户大幅上涨的情况。

长岭资本预测，中国将迎来银发经济的黄金20年，不仅医疗健康需求将达到高峰，最“富裕一代”老人也将释放消费潜力。科技创新将驱动新型老龄化的发展。

最后，蒋晓冬强调， 老年行业的从业者要坚持做难而正确的事。

PART 2

互联网+老年创新前沿

03

京东大数据研究院首席数据官刘晖：

对老年消费品市场的5个洞察

图：京东大数据研究院首席数据官刘晖

京东大数据显示， 从京东618用户年龄占比的变化来看，十年期间56岁以上和35岁以下的占比显著提升，而36-55岁的用户占比相应下降。

刘晖透露，网络消费不仅解决了老年人生活日常需求，也是老年人精神消费的重要渠道。老年用户购买历史类书籍的成交额同比增长了77%，键盘乐器、健身训练类商品成交额增长超过100%，骑行运动、摄影类商品成交额增长超过50%。

此外，老年人也非常爱美，美妆类商品成交额增长87%，珠宝首饰、发饰也是非常受老年人欢迎的打扮用品，成交额增长超过50%。

透过数据，刘晖给出了以下市场洞察与建议：

• 关怀型消费增长： 80后、90后购买了近50%的老年商品；
• 老年生活需要家庭关注： 26-45岁的家庭用户老年适用商品消费低；
• 老年人精神消费占比高，年轻人较多为老人选购健康类产品；
• 银发消费地域发展不均衡： 经济发达地区及人口大省购买力较强；
• 老年居家、健康市场增长高： 在居家类商品中，浴室用品、保暖防护、智能家具的线上成交额增长最高，护理型电器也实现了同比高倍数增长。

04

宝宝树创始人王怀南：

抓住“有品类、无品牌”的市场机遇

图：宝宝树创始人王怀南

陪伴父亲的过程让王怀南对老人的需求有了更深层的理解。在他看来， 千年未遇的老年一代已经“问世” ，这位母婴行业老兵决定进入老年行业。

从数据来看，全球中老年消费品产品数量60000余种，日本所占数量有40000余种，而中国仅占2000余种。 这是一个千载难逢的“有品类、无品牌”的机会。

母婴用品和老人用品的品类相似， 如婴儿纸尿裤和成人失禁用品、童车和轮椅、婴儿奶粉和老年奶粉， 但母婴品牌与老人品牌丰富度的差异极大。

针对目前的行业现状，王怀南做出三个呼吁：

• 优秀的人才进入赛道；
• 钱和资源向老年赛道倾斜；
• 合作大于竞争。

同时，他还有三个期待：

• 至少出一款优秀的产品，并且总结出互联网与传统消费品结合的方法论；
• 上线一个能解决用户怕病、怕死、怕孤独问题的平台；
• 在这个赛道交一帮朋友，一起走。

05

小年糕合伙人李辉：

工具类产品提前布局，向内容社区转型

图：小年糕合伙人李辉

小年糕合伙人李辉表示，在小年糕稳定位居微信小程序排行榜头部位置时，团队就已经开始为“工具”产品寻找“第二曲线”。

李辉拆解了小年糕从“工具”到内容“社区”惊险一跳：在短视频流量暴涨的大环境下，小年糕提前布局内容社区产品“小板凳”，在300天内进行了746次实验，顺利嫁接。

通过践行“精益创业”之道，小年糕在业务团队不到60人的情况下实现了2.2亿DAU。一路发展走来，小年糕也面临着机遇与挑战，团队正结合优势融合线下业务，寻找可持续增长与商业化的市场机会。

PART 3

老年文娱时尚创新前沿

06

美篇创始人&CEO汤祺：

给长期被误解的银发族表达的空间

图：美篇创始人&CEO汤祺

汤祺表示，50+中老年人群的触网行为有以下特点：

• 使用互联网的目的丰富多元，社交聊天是受邀目的；
• 活跃渗透率TOP10 APP中，均为主流APP；
• 在主流人群（20-50岁中青年人群）聚集的APP，他们不被重视、缺乏话语权，是一群边缘人。

不同于主流群体，中老年群体在不同年龄层需求差异较大。美篇APP的主要用户群体为50-70岁的健康活力中老年群体， 他们的主要需求为社交娱乐、内容消费、教育社群、旅游婚恋。

汤祺指出，中老年市场存在严重供需不平衡，人群日益增长，但配套的“商业”却极度匮乏。在互联网领域，主流群体被过度满足，中老年群体可谓是“被遗忘者”，这是一个充满“渴望”的群体，比起关爱，他们更需要的是关注。

基于初期“长图文内容创作、分享”的功能，美篇吸引了一大批高层次、高知的中国老年群体。他们在美篇表达自我、分享美好，推动美篇从一个工具演进到内容社区。

美篇通过广告、虚拟礼物、印品、会员完成商业化，2021年实现过亿营收、数千万元净利润。

07

花样百姓创始人&CEO罗颖：

满足50+新青年对时尚与美的追求

图：花样百姓创始人&CEO罗颖

花样百姓创始人&CEO罗颖表示，为了满足50+新青年的需求，花样百姓下设花样赛事、花样大学、花样红人、花样好物、花样媒体矩阵等多个业务模块。

花样时尚模特大赛满足追求美丽和自信需求，花样大学满足提升自我需求，线上课程体系分为时尚潮流、品质生活、模特训练、兴趣爱好等类目。

花样红人从赛事、教学等互动中沉淀而来，人设分为时尚、美容、生活方式、才艺展示等。

在花样大学业务板块，罗颖提出了以下教学理念：

• 线上融合线下OMO
• 互动社交体验式学习
• 项目式教学（PBL）
• 模块视频+直播内容+社群互动+双师教学

08

人人讲合伙人&COO张明：

建立信任是银发产品运营的起点

图：人人讲合伙人&COO张明

人人讲合伙人&COO张明介绍，人人讲目前拥有2000万+用户，20万+讲师，90万+平台课程，复购率达41.64%。上线以来，随着产品用户不断沉淀，年龄50+用户越来越多，其中女性占大多数。他们主要分布在一、二线城市，普遍素质较高。

在运营过程中，张明发现老年互联网用户有以下特点：

• 需求：寂寞、需要陪伴、跟上时代
• 看中精神上的奖励，例如奖状、奖杯、称号、荣誉
• 认真，线上=线下
• 社会责任感强
• 建立信任周期长
• 空闲时间多
• 喜欢分享好的东西给周边的人
• 喜欢简单、明了的事物（界面、活动、流程）

建立信任是运营的起点 ，通过讲师直播、社群互动等方式达成。线上线下相结合的活动运营宣传品牌、拉近与用户的距离，课程运营则细化到大班课、训练营、小班课、一对一等多个模式。涵盖公众号、社群、小程序的微信生态产品运营也十分重要。

09

东犁退休俱乐部对外商务合作部总监王嫣：

假发等变美产品将迎来新机会

图：东犁退休俱乐部对外商务合作部总监王嫣

王嫣在会上介绍，东犁退休俱乐部构建了电视栏目、微信公众号、直播平台、报纸社群的全媒体矩阵。旗下《我们退休啦》是高收视率的电视栏目，曾经通过“健康家庭主题直播”成功为成人纸尿裤产品带货。

东犁退休俱乐部的旅游板块相较于2020年有数倍的增长，主要原因为旅游业务的拓展，比如加强国内游、本地游、周边游等，近期主推的避暑游完成了单周2000人报名的销售量。

在王嫣看来，基于中老年对于旅游的热衷、聚会的喜好， 假发等产品将成为中老年人群的快速换装变年轻的美物。 近期，东犁退休俱乐部开展对中老年假发进行布局。婚介服务也在东犁退休俱乐部的考虑范围内。

PART 4

老年消费创新前沿

10

银发无忧CEO吕双勇：

未来中老年消费品的4大机会

图：银发无忧CEO吕双勇

银发无忧CEO吕双勇在会上表示，银发经济将迎来黄金十年，中国老人的消费意识也在不断更新。

会上，吕双勇对中国老人对消费品的认知进行预测：

• 需求觉醒： 2015年，药品、保健品平台恐慌；2018年鸿茅、莎普爱思终结药品时代，老人鞋激发老人需求觉醒；
• 品类认知： 2021年，老人对“老人+产品”有期待，非老人鞋品类创新雨后春笋，渠道商2.0版本零售创新共识；
• 消费自信： 2025年，老年用品多品类出现，集合店萌芽，2-3个品类复制老人鞋细分成功，非老人专用不买的消费认知完成。

对于老年行业未来消费品类机会，吕双勇有如下判断：

• 好吃： 老字号老味道；传统滋补重做；方便速食、素食；高龄能量辅食；
• 好看： 美妆洗护；鞋服配饰；皮肤护理；传统美学；
• 好用： 方便出行、辅助；新奇特居家；极简智能电器；疼痛管理；
• 好玩： 传统戏曲爱好平台；小而美兴趣社群；老人游戏内容；高端旅居医养服务。

11

维达国际成人护理品类总监赵轶朋：

老龄化推动失禁市场快速发展

图：维达国际成人护理品类总监赵轶朋

维达国际成人护理品类总监赵轶朋表示，老龄化推动失禁市场发展，具有患病率高、市场容量大、复合增长快的特点。现在，全球约有高达20亿人遭受不同程度尿失禁的困扰，成年女性尿失禁患病率31.1%，患病率随年龄增长而增加。

他指出，和中国台湾地区、美国、日本等市场相比，目前国内的成人失禁市场还在发展阶段。维达国际正在用更高的接受度、更丰富的产品、更注重护理质量打开这个市场。

根据赵轶朋的经验，传统品类遇见中国特色的新商业模式都会有全新演绎，维达添宁也是如此，通过“直播”和“中国奶奶”的助力开拓市场：

• 直播：助力“达人”破圈，当晚粉丝环比双11增加19700%，单月销售增长500%+；

• 中国奶奶：助力“人群”破圈，传递坚忍不拔、积极乐观、能接受新鲜事物的新老人力量。

12

美的厨热银发经营体总经理姚萍博士：

打造银发爆品的4个经验

图：美的厨热银发经营体总经理姚萍博士

姚萍博士表示，在初期市场调研的过程中，团队发现有许多产品难用、复杂，对老年人并不友好，适老家电市场存在较大空白。

在银发爆品打造方面，美的有如下经验：

• 细分再细分
• 找准定位
• 追求差异化竞争
• 搭建优质体系

通过深入银发群体的用户研究，美的进行了适老化界面设计，使按键简单易用，推出一键开机大屏显示的家用热水器、防干烧控油温的智能燃气灶、开机自启动的智能油烟机。

PART 5

养老服务创新前沿

13

博斯腾科技创始人CEO 陆晓翔：

用认知科技破解阿尔茨海默困局

图：博斯腾科技创始人CEO 陆晓翔

博斯腾科技创始人CEO 陆晓翔介绍，到2050年中国将有超过4亿65岁以上老人，65岁老人中有轻度认知症风险的人群已超过50%，其中的很大部分因为忽视症状，错过最佳干预时机。

医院评估效率低且昂贵，阿尔茨海默症一旦患病无药可医，会给整个家庭带来数年甚至数十年的经济和照顾压力，特别是独生子女家庭。

博斯腾科技用语音作为数字生物标志物，应用自然语言处理和记忆力检测技术，结合移动端设备用科学的方式强身“健脑”，已累计为超过600万人提供了筛查服务。

14

富力医疗养老事业部副总经理李长丰：

高端康养项目营销的3个渠道策略

图：富力医疗养老事业部副总经理李长丰

针对高端康养项目营销体验中心的策划，李长丰有如下经验：

• 具备常规销售接待功能之余，重点展示老年人未来生活场景体验；
• 突出服务体验与老年人示例，在此两个功能区域打造具有项目特色的老年生活、养生文化氛围；
• 合理推广参观动线，由大而小，由浅至深；专业细节展示：宜老化、智能化、服务痕迹及细节。

李长丰还就项目营销渠道策略进行分享：

• 主流市场：文教单位教师、教授、医卫单位专家医生。 他们收入较高，易提供良好的口碑，文化程度高，愿意接受新鲜事物；
• 次市场：政府、事业单位。 经济基础好，客群基数大、易带动示范效应；
• 辅助市场：国有及私有企业中高管理层。 客群基数大，有一定的经济基础，管理层人脉广泛，易吸引跟多的客户。

针对不同群体，在营销方面可以选择不同的切入点，比如针对空巢老人制定个性化体验方案。

PART 6

中老年商业服务创新专题论坛

15

花样百姓创始人&CEO罗颖：

老年行业内容进化的3个方向

图：花样百姓创始人&CEO罗颖

花样百姓创始人&CEO罗颖表示，50+新人群以新常态价值观驱动内容生态进化，进而释放新行业内容潜能，主要通过三个方向实现：

• 多样化内容：文化娱乐与兴趣爱好；实用；个人品牌与形象；社交技能；商业技能；专业领域内容；公益类内容；
• 不同类别和模式：融合；不同形式；不同的商业模式；
• 不同的群体：适合不同代际的银发群体；适合不同圈层；适合不同性格的银发群体；适合不同身体状态和有场所偏好的银发群体。

在探索的过程中罗颖发现，目前的市场供给仍然集中在休闲娱乐方面， 缺少针对个人持续发展的支持。

50+新青年对资讯获取需求量大，专业媒体内容产出不多，时尚娱乐板块量少。花样百姓通过专业定制的PGC内容和聚焦人群的UGC社交化来满足50+人群的需求。

罗颖还指出，50+新青年新消费心理需求圈层明显：

• 年龄阶段基本需求：美妆、护肤、健康类；
• 心理需求：高端配饰、包袋、户外运动、旅游、交友、娱乐；
• 自我实现需求：体面舒适，生活方式的全方位体验塑造。

16

遇见美好创始人&总裁张萌：

洞察中老年旅游需求的2个维度

图：遇见美好旅游文化发展集团有限公司创始人&总裁张萌

在张萌看来，在设计产品时，需要洞察中老年人的需求：

• 探索中老年用户群体退休生活的深层次需求：跟谁玩，玩什么？
• 探索中老年用户群体对于旅游场景的文化、社交和深度文创的体验：比如在景区设置舞台，组织文娱节庆、汇演赛事、年代旅拍。

她表示，目前传统的标品买卖关系已经不足以杀出红海，未来基于对用户的关怀，可以深度经营用户粘性与关系。

张萌认为，旅游产品有3个维度，分别是功能性、体验性、个性化：

• 功能性需求：对规模和供应链有极致要求；
• 体验型需求：在场景和情绪价值下功夫；
• 个性化需求：圈层和兴趣社交。

17

美好盛年创始人黄吉海：

用 “人货场”重新定义中老年美好生活

图：美好盛年创始人黄吉海

美好盛年创始人黄吉海介绍，美好盛年用“大教育”的理念重新定义中老年教育，基于盛年大学+盛年游学的模式，经营高净值退休中老年会员私域；通过盛年严选，建立中老年兴趣电商数字化平台，目前正在构建“盛年小平台”。

他从“人货场”三个方面重新定义中老年美好生活：

• 人：新退休人 ，1962-1973年中国总出生3.18亿人，50+准退休人口将达5.82亿；
• 货：重新定义大教育生活 ，教育+社交+文娱+旅游+轻健身+…；
• 场：信任零售 ，共享校区→户外课堂→直播课程→短视频，构建线上线下OMO全场景模式。

据黄吉海分享，盛年严选小程序目前的周访问量10w，支付转化率12%，直播带货成交率达25%，客单价312元。未来，通过“有温度”的数字化，美好盛年希望打造一个中老年商业的全新可能。

18

时尚奶奶团创始人何大令：

打造中老年时尚网红IP的爆款公式

图：时尚奶奶团创始人何大令

时尚奶奶团创始人何大令表示，截至目前，时尚奶奶团全网累积粉丝超过1500万，总曝光超过21.4亿，短视频日均播放量500万；线下会员活动，足迹遍布北京、上海、广州，重庆，巴黎，东京等国内外20余个城市，会员遍布全国23个省371个城市。

何大令给出了时尚奶奶团成为爆款的公式：好的内容+强运营=爆款。想要做出爆款，必须找好人设，讲一个极致的故事，用时尚的力量破圈。

时尚奶奶团在做内容的时候，都有极大的社会责任感，通过“一次旅程，两个世界，三幕剧”的模式塑造不平凡的普通人：

• 一次旅程：发现自己、活出自己的旅程；
• 两个世界：平凡世界和非凡世界；
• 三幕剧：出发、被传授奥秘、归来。

通过短视频作品呈现的故事，可以用“一分钟讲一辈子”：

• 开头引发读者好奇心
• 阻力，困难
• 反转，低谷/高峰
• 塑造曲折的情节，放大人物的困境和冲突
• 起承转合，波澜起伏，有低谷，有高潮
• 充满画面感的表达

经过时间的沉淀，时尚奶奶团的作品已经形成了如下风格：

• 有情——鲜明的情怀，温度的故事，人性的欲望
• 有趣——大众的热点，有趣的标题党
• 有用——专业的技能，行业的知识，目标人群的利益
• 有品——体现个人品味，展示自我品味，传递美好生活品相
• 有颜——有颜值
• 有料——真实，干货，美好向往

通过打造时尚奶奶团，何大令重新定义了时尚：时尚与年龄无关，只要能够以自己独有的方式引领人们，唤起人们对美，对生活，对事业，对爱情渴望的，都是时尚。这样的定义，让时尚奶奶团的视频作品有跨越圈层的激励力量，深受各个年龄段用户的喜爱。

PART 7

中老年商业产品创新专题论坛

19

沈阳新松医疗与服务机器人事业部总经理李学威：

用智能康养技术解决养老社会问题

图：沈阳新松医疗与服务机器人事业部总经理李学威

李学威表示，随着技术的不断进步，机器人将走进千家万户，将成为家庭成员与人共处，为人类服务，尤其将应用在老年产业。

在智能医疗机器人产业，新松机器人有如下涉及老年行业的产品：

• 护理型机器人：多功能护理床和智能助行器。
• 康复型机器人：上下肢训练、站立床。
• 陪伴机器人：读报讲故事、一键呼叫、远程教育、远程视频等。

此外，新松还有应用于医院场景的消毒机器人、物流配送机器人、盘点服务机器人等。在居家养老、智能康复社区场景，新松能够提供智慧养老解决方案，将智能家居、智能设备和云平台相结合，实现智能平台云管理。

20

医护到家运营总监薛谷一：

三方共赢化解居家养老照料难题

图：医护到家运营总监薛谷一

医护到家运营总监薛谷一表示，居家养老是我国现阶段最主要的养老方式，占比达到90%以上。受到我国传统文化影响，居家养老服务具有广阔的市场空间，主要服务内容涉及到专业护理、医疗服务人员上门开展老年人照料、治疗、护理服务。

截止目前，APP下载量超“1亿人次”，共服务近“850万人次”。平台注册执业护士总量 30万+，平台注册用户超700万+，覆盖全国31个省市自治区。

薛谷一介绍，医护到家的商业价值在于满足多方需求：

• 护士端：充分利用护士业余时间，解决护理资源供给不足；由一对一服务，提高护士与患者之间的信任度；增加护士阳光收入；
• 用户端：专业护士上门护理，满足患者居家医疗护理需求；增加护患沟通，增强患者及家属的照护能力；减少患者往返医院次数，减轻家属陪护压力及经济负担；
• 医疗机构端：帮助医疗机构开展院外护理延伸业务；帮助医疗机构维护术后出院患者，实现患者管理闭环，提升满意度；充分变现医疗机构注册护士价值，稳定护理团队；增加医疗机构营收。

21

芳华老年日常护理品牌总监温巧彬：

用产品差异化打造老年润肤品牌

图：芳华老年日常护理品牌总监温巧彬

温巧彬表示，推出改善老年皮肤问题的产品，最好的差异化不是在概念上，而是在产品上。

消费者需要的是品类，嘴里说的却是品牌。要做好聚焦老年消费者的品牌， 需要聚焦现有品牌优势中的劣势，作为新品牌的突破口。

温巧彬从三个方面讨论了芳华的战略：

• 产品研发：聚焦老年皮肤问题进行改善，如皮肤免疫功能下降、新陈代谢缓慢、老化角质堆积等；
• 品牌定位：聚焦受众人群、创新新品类、抢占消费者心智，推出国内首款针对老年皮肤特性研发的润肤乳；
• 战略推广：源点人群包含医生、广场舞姐姐、养老院老人、在外打拼的子女；源点区域涵盖北京、长春等北方城市；源点渠道包括药店、天猫，主打老年人专用、止痒、润足的核心概念。

22

北京工业大学艺术设计学院教授胡鸿：

协作提升社区居家养老健康服务

图：北京工业大学艺术设计学院教授胡鸿

胡鸿教授指出，要提升社区健康服务，需要从封闭式创新走向开放式创新，需要与老年用户、社区工作人员、养老驿站、老年服务平台和医院协作，也就是一个协作共创的过程，通过协作来提升老年用户的服务体验。

团队从以下两个方面入手开展老年健康协作设计：

• 智慧康养：面向肢体或认知方面有一定障碍的中老年群体，从医学、心理、人机多角度进行研究，为老年用户提供应用于不同场景下的医养康复选择；
• 幸福养老：以为老年用户提供轻松、舒适的健康生活环境为设计目的，通过线上线下的服务和产品，让老年用户老有所为、老有所乐。

通过与社区各利益相关者协作共创，胡鸿教授的团队不断突破，从研究与养老健康相关的服务模式，搭建协同创新服务平台，到产品与平台的连接，实现线上线下对用户更好的服务体验，推动设计产品和服务的迭代。

23

北京邮电大学数字媒体与设计艺术学院副教授汪晓春： 用“共同设计”理念延展老龄设计

图：北京邮电大学数字媒体与设计艺术学院副教授汪晓春

汪晓春教授是智慧养老50人论坛专家组成员，创立“智物养老”品牌，专注于老龄设计以及相关研究。

他认为，如果想做出好的老年产品，和老年人进行“共同设计”是更有效的。设计师退到幕后，开发用户体验旅程图工具包，让老年人来自主做出用户体验旅程图。

基于个性化用户需求分析和包容性设计等研究方法，汪晓春带领学生和团队与老人“共同设计”，开展老龄工作坊，创造出“捶捶背”老少娱乐互动保健衣、CO-OK共享厨房、乐融·云广场等老龄设计作品。

-END-

作者/刘一诺