逼退世纪联华、挤走沃尔玛，这家商超为何能得到雷军和马云的点赞

近些年来，电商的发展对线下零售的冲击不可谓不大，尤其是一些大型的连锁商超日子更是难过。2016年沃尔玛全球关店269家，裁员1.6万人。2017年，沃尔玛在中国关店超过20家。曾经中国最大的连锁商超大润发也在2017年被阿里巴巴收购，被收购后大润发的创始人黄明瑞就曾感慨说“我们赢了所有对手，却输给了时代”。然而，即使这是个互联网的时代，也仍然有许多的连锁商超找到了其他的出路，如专注于生鲜水果的永辉超市就搭上了O2O的浪潮迎来了蓬勃发展；偏居于湖南的步步高商超也在2017年新开店70家；在这其中，一家来自河南的连锁商超，在当地逼退了世纪联华、挤走了沃尔玛，凭借着极致的服务被马云与雷军等大佬点赞，雷军甚至发微博称之为“中国零售业神般存在”！

沃尔玛

1995年成立的河南胖东从最初只有40平方米、4名员工的烟酒小店，到如今拥有十几家店面、12000名员工、年营业额超过50亿的区域性零售龙头企业。在河南许昌，胖东来几乎垄断了当地的零售商业，“买东西不到别处，就到胖东来”——这是许昌老百姓的口头禅!

于东来本人

从1995年到2005年，10年时间，于东来在河南许昌开起了胖东来时代广场、胖东来生活广场、胖东来服饰广场，再加上旗下的便利店，胖东来已经成为了许昌最大的零售企业。2006年，于东来带领胖东来走出许昌，来到了河南新乡。而此时，河南新乡已经有了丹尼斯、世纪联华两家大型连锁商超，沃尔玛也在筹备开业。面对这些顶级的零售巨头，于东来没有退缩，在河南新乡开张了胖东来百货。

胖东来在新乡仅开业一年，就凭借其极致的服务，迅速的在新乡赢得了良好的口碑。也仅仅一年时间，世纪联华在河南新乡的商超就因为营收太差宣布关店。沃尔玛也由此推迟开业。直到2010年，沃尔玛几乎是推迟了4年，才在新乡顺利开业，然而，仅到2014年，新乡的沃尔玛店也因为经营惨淡而停业。随后，2015年，丹尼斯位于新乡的平原店也宣布关店停业。而在此期间，胖东来还在新乡开起了胖东来生活广场，正式成为河南新乡最大的零售企业。

胖东来百货

胖东来虽然在许昌已经取得傲人的成绩，却不急于像向外扩张，而是继续深耕，步步为营，以守为攻，成功抵御沃尔玛、家乐福等国际巨头进入许昌市场。深耕许昌的结果就是培养了当地顾客对胖东来的本土认同感，顾客粘性极强。未来五年胖东来开店计划仍全部集中在许昌，提升门店密度，覆盖新兴商圈。本土认同加极致服务，俨然造就了胖东来在许昌的霸主地位。而全国特有的“四方联采”同盟联合了河南地区零售百货四家本土企业的力量，共同对抗国际巨头的入侵。

网友在胖东来的体验

虽然胖东来目前还只是在河南一地发展，但是其在业界的良好口碑，却是连马云、雷军等互联网大佬都为之纷纷点赞。为此，雷军还特意发微博称赞胖东来为“中国零售神般存在”，并带队去到许昌胖东来时代广场学习。而马云也曾称赞胖东来“引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子”。

雷军的微博晒出参观许昌胖东来时代广场的照片，雷军甚至用朝圣一词表述，“胖东来，在中国零售业一直是神般存在。”

于东来虽然初中没有毕业，但是其商业智慧却担得起“商业鬼才”之称。胖东来要维持超高的服务质量，除了公司制度外还要依赖于公司员工的工作态度。而于东来的做法就是给员工良好的待遇与福利，让员工珍惜这份工作，自觉的维护公司制度。在许昌与新乡两地，胖东来的员工工资待遇普遍比其他商超要高，在其他商超服务员一个月2000左右工资的时候，胖东来的员工就能拿到3000以上的工资，就连保洁员年收入一年也有四五万。

于东来就是靠“用真品，换真心”的承诺，从假货横行的市场中脱颖而出，把“真”的基因奠定在品牌之中;当商业的成功超越了生存的困境，把“爱”的因子注入到服务顾客、员工相助与和商和共赢的价值循环中，“真爱亲善”就成为一个企业的核燃料，在大爱的执念中不断追求着“公平、自由、快乐、博爱”的卓越之路。这才是胖东来能逼退世纪联华、挤走沃尔玛的诀窍所在。