滴滴连续第二年举办吐槽会，柳青透露都有哪些收获

昨天下午，滴滴内部举办第二届吐槽会，这一天正好也是滴滴成立8周年的日子。

早在去年，滴滴创始人程维就感叹，滴滴是第一家花钱请人来狠狠吐槽的公司。今年的吐槽会更狠，不仅请来了用户代表和嘉宾，连滴滴前员工都请来吐槽自己了。

在滴滴今年的吐槽会上，柳青也揭秘了滴滴为什么要坚持做吐槽会，而且是在滴滴生死存亡之际开始举办的。

柳青说：

我知道很多管理者压力很大，觉得滴滴还在生死存亡之际，为什么我们要搞吐槽、搞匿名？其他没有搞的公司也没有死，为什么我们一定要这么做？因为我们是一家公共服务公司，是一家每天挨骂的公共服务公司。作为公共服务公司，我们很难做到完美，但是我们一旦不完美就会被质疑价值观，质疑初心。

很多同学说“真实的滴滴并不完美但百分之百努力”，所以我们要放低要求、不尽善尽美吗？当然不是，我们要做到更好、要更努力，但同时我们要了解今天面临的社会上的压力。

去年我们在开放透明上往外走了一步，但大家知道一个人不能两张皮，我们可能做一个表里不如一的公司，对内也是要开放透明的。一方面自上而下的在想如何组织更高效，另一方面确实需要听到一线同学真实的声音，会帮助我们不断的积累修复能力和响应能力，对滴滴非常关键。

因此，滴滴内部吐槽大会的意义，不仅让滴滴对外有更好的抗压能力，充分了解用户的需求；对内，举办吐槽大会，也能让公司更加开放透明，让管理层听到一线员工的心声。

这与任正非所说的“让听得见炮声的人来做决策”有异曲同工之效。

柳青强调说，“只有开放透明的环境才能发现问题，很多管理者坐下面听的时候心里五味杂陈，作为伟大的组织还是需要有胸怀包容不同的声音。”

无独有偶，滴滴创始人程维也在当天的演讲中表示：

组织大到一定程度以后，需要新的治理模式和精神，开放透明就是滴滴未来的治理模式，吐槽精神鼓励大家敢于指出问题，管理者要有这个心力。不是吐槽带来问题，问题本来就在，只是吐槽让我们看到了这个问题。为吐槽会、内网匿名区、为我们整个开放透明的文化点赞，这是我们未来能持续发展的内核和希望所在。

所以吐槽大会也是对滴滴内部组织的一种考验和认知升级。滴滴也乐观地面对一切问题，程维说：“通过吐槽会，我们用欢乐、自嘲的方式面对发展中的问题。”

可以想见，未来滴滴还会继续办吐槽大会，而且大家的吐槽也只会越来越犀利！

那么吐槽的效果究竟如何呢？

程维坦言他是能感受到压力的。

压力就是改变的动力，柳青也透露去年吐槽大会之后，滴滴内部也出现了诸多改变，比如滴滴内部会议提升效率，现在开战略会都用word不用ppt了（亚马逊创始人贝索斯也曾说过，多年前做得最明智的决策，就是开会禁止用PPT，只用6页纸）。

另外，滴滴的晋升体系也变得更开放透明，公司如今更希望把资源倾斜给中基层的同学。

在经历吐槽之后，滴滴的服务体验和组织韧性变得越来越好了，可以说滴滴吐槽大会一举两得，已经实现了其举办的初衷。

滴滴员工家庭背景堪比柳青？公司周年庆成吐槽会，背后是底气 - 西瓜视频