4S店的销售顾问的工作细则

什么细则，就是每天工作的流程。大体上分为：客户进店接待、询问了解车型、需求了解和推荐、产品介绍、试乘试驾、价格谈判、后续跟踪。说起来很简单。如果你去4S店看车时，看见一帮销售顾问在那里互相讲解，那就是在演练这些流程。但你真正买车时，一般情况下是享受不到这些。如果你能享受到，估计是把你当成了神秘访客来接待。

挑两个比较有矛盾的地方来说下，基本上每个店都对销售顾问有试驾的考核，也就是每个月要试驾多少比例的客户，试驾数量不够是有罚款的。但是如果你到店看车，三五句话没说完，就要试驾什么什么车，大比例情况下，销售顾问不会太待见你[大笑]。有遇到过这种情况的可以评论区留下你的经历。很多人直观以为是不是看不起我。觉得我买不起不让我试驾。其实不然，销售有句老话：直接试车的基本不会买车。很多就是试完就走。久而久之，销售都不爱接待进店就要试驾的客户。如果你进店看车，先把车型了解详细了，跟销售聊的也比较通畅了。不用开口，都会主动邀请你试驾。

另一个就是价格谈判，如果你进店看车。直接就问什么什么车，最低多少钱。一般销售顾问都会邀请你落座，然后在跟你聊一些基本信息：车型是否已确认好、谁用车、是否按揭、是否有旧车置换、今天能不能交钱定下来等等……如果问你的问题，你都不愿意回答，只想问最低价。那你大概率得到的价格，要不就是随便报个价格，要不就是报个谁都做不了的低价。矛盾之处在于：你觉得你来直接讨价还价，销售肯定会觉得我是来买车的，服务好我。销售心里会觉得：又来一个探价格的。算了，赶紧糊弄走了……