遭骑手疯狂“报复”，“不赚钱”的美团如何做到“人人嫌”？

外卖小哥苦美团久矣。

终于，有平台骑手挺身而出，疯狂“报复”美团。

6月19日凌晨，美团众包App沈阳骑手杨某，通过抢单加派单，在四个小时里抢到253单。订单到手后却不进行配送，原地直接点击收货、送达，不费吹灰之力获得收入1200元。

然而，杨某却没有对着1200元进行提现，而是直接注销了美团账号，并发出“我已退坑，美团霸王条款真恶心”的感慨。

诚然，这位杨某的行为有违职业道德，但若不是美团对平台骑手“恶心至极”，谁也不愿意砸自己的饭碗。

事实上，不只是平台骑手，入驻美团的商家同样对其怨声载道。

美团外卖既“压榨”入驻商家，又“恶心”平台骑手，“坏人当到底”，结果还混了个“不赚钱”。

对商家极限抽佣

2020年，美团的外卖业务实现663亿元收入，包括佣金、广告收入两部分。其中，外卖佣金收入585.9亿元。

众所周知，美团没有一家店面。作为平台方，美团纯靠赚取入驻商家的佣金，一年就赚了585.9亿元的收入。

此前，美团抽取的佣金率基本上是订单金额的20%，也就是说，一份50元的订单，美团外卖会拿走10元钱的佣金。

值得注意的是，“佣金”这个字眼并不好听，于是美团外卖将其称之为“平台服务费”。

但20%的佣金率显然已经非常高了，商家对此怨言颇多。

监管部门对美团外卖如此高的佣金率，同样日渐不满。

3月25日，国家发改委、中央网信办等28部门联合发布《加快培育新型消费实施方案》，其中明确提出，将引导外卖等网络平台合理优化中小企业商户和个人利用平台经营的抽成、佣金等费用。

或许是迫于监管压力，美团外卖从5月份开始就在进行费率透明化的试点工作，改变原本单一化的抽佣方式，将“平台服务费”拆分为“技术服务费”和“履约服务费”。

如此调整后，美团外卖大多数3公里以内的订单佣金确实有所下降。

不过，不少商家发现，在美团外卖的抽佣新规之下，大多数订单的佣金非但没有减少，反而更多了。

经专业人士计算分析发现，在美团外卖12种消费场景下，只有3种消费场景下的外卖佣金降低了，剩余的9种的外卖佣金都出现了一定的上涨。

更为夸张的是，一些远距离订单的佣金率居然可以高达50%。

也就是说，美团外卖从技术层面将“平台服务费”复杂化，结果一顿操作下来，商家要付的佣金反而更高了。

“不怕流氓会武术，就怕流氓有技术 ”，此话有理！

对平台骑手“压榨”到头

照道理，美团外卖坐收585.9亿元的外卖佣金，已然十分了得。

但这部分钱不可能全部落入美团的腰包，美团外卖要付出经营成本，而平台骑手的人工成本占到其中的绝大多数比例。

据了解，平台骑手的人工成本一直占到美团佣金收入80%以上的比率。

而在2020年，美团外卖共计为平台骑手付出487亿元的人工成本，占外卖佣金的83.1%。

在支付487亿元人工成本后，美团实得佣金99亿。可即便是这些钱，也不可能完全落到美团的腰包里，美团还需要付出其它经营成本。

再扣去杂七杂八的费用支出，美团2020年外卖业务经营利润剩下了28.3亿元。

看上去，28.3亿元的经营利润已经很高了。可实际上，美团外卖的利润率仅为4.3%。与其近两万亿元的总市值相比，这些经营利润根本就是九牛一毛。

上文提到，为了多收取佣金，美团已然做得了“无所不用其极”。而面对巨大的监管，美团外卖对商家抽取的佣金已经到了极限。

如此看来，为了提高经营利润，美团外卖只能是压缩平台骑手的人工成本了。

可这就更加没有合理性了。

我们回归到上文提到的杨某，接了253单，杨某才赚1200元，折算下来每单不到5块钱收益。可真正要完成这253单，杨某要跑953公里，这合理吗？科学吗？

前段时间，北京一副处长体验送外卖，辛辛苦苦干了12个小时，完成5单配送，到手的只有41块钱。

有人曾算过一笔账，如果美团外卖的平台骑手想获得6000块的月工资，每天就要从早上9点跑到晚上9点，一天完成33单以上。如果想月入过万，平台骑手更得从清晨6点干到凌晨2点，整整一个月不休息。

为了赚点生活费，平台骑手都需要如此“拼命”了，美团外卖还有什么道理再进一步压缩人工成本。

要知道，美团外卖上一千万的平台骑手，都是外包人员，他们连基本的社保都没有。光五险一金这一项，美团外卖就相当于省下了一千九百多亿元的费用。

美团外卖“压榨”平台骑手都到这个份儿上了，还敢再压缩人工成本吗？

写在最后：

也就是说，美团外卖28.3亿元的经营利润，已然是建立在对商家的极限抽佣以及平台骑手缺失保障、收入不高、工作紧张的双重基础之上，想要有进一步的增长，难上加难。

如此看来，美团外卖根本“不赚钱”。那么，要想支撑近两万亿元的总市值，美团外卖还得另谋出路。

于是，美团想到了社区团购。

其实，美团外卖最重要的意义在于，它能够为美团提供海量的流量。而借助流量优势，美团也做了自己的社区团购平台——美团优选。

据了解，为了美团优选的发展，美团已经烧了近百亿元。

各种补贴不断，美团的目的就是为美团优选拉用户、抢市场份额。

但社区团购的问题在于，各大互联网巨头都在布局，而烧钱是各家最擅长的玩法。

只不过，过度的烧钱补贴必然会搅乱正常的市场秩序。

美团已经在美团外卖业务上遭到了监管部门反垄断调查，而在社区团购方面，美团优选的“一分钱秒杀”也被监管部门叫停。

被平台骑手疯狂“报复”，商家也怨声载道，还要被监管部门反垄断调查，美团终于活成了“人人嫌”的样子。