你觉得快递应该送货上门吗？

近日，中国消费者协会发布了“618”消费维权舆情分析报告，点名快递行业。“618”期间，快递行业的投诉呈上升趋势，暴露出快递员服务态度差、暴力分拣、不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。

对此，中国消费者协会表示：无论平台商家，还是投递网络，都不能只注重快递“送出去”的效率，无视用户“接过来”的感受。不能只注重上游供给端的渠道完善，而忽略了下游消费端更多、更细、更复杂的投递链条有效畅通。

透过现象看本质，快递不送货上门的背后，不是简单的服务态度问题，而是经济问题。最近“内卷”一词出现的频率极高，近几年快递行业也出现了“内卷”情况，为了增加业务量，快递公司纷纷打起了价格战。电商平台几块钱的商品还包邮，快递公司单件快递赚取的利润可想而知。

据国家邮政局统计，2021年第一季度我国快递平均单价仅10.2元，低于去年同期均价，并且还在持续走低。以顺丰为例，今年5月份业务量同比增长36%，单票收入却同比下滑了13%。如今物价都在逐年上涨，只有快递在降价，无论是顺丰、京东还是“三通一达”（圆通、申通、中通、韵达），都是如此。

这样的情况反映到快递小哥就是钱变少了，活却变多了，据邮政局统计，2020年我国半数以上的快递员月收入不超过5000元，月入过万的快递员只有1.3%。快递公司为了扩大公司营收，只能不断增加业务量，但是既要马儿跑得快，又要马儿不吃草，快递员的服务质量下滑是必然结果。

快递公司用“薄利多送”赚取更多利润，快递员只能用“降低质量”来养家糊口。所以如今的局面完全是快递公司咎由自取，为了抢占市场不惜打价格战，造成的影响却让快递小哥和用户共同承担。

任何一位劳动者都值得我们尊敬，有了快递小哥的风雨兼程，让我们即使在春节期间也能收到快递；有了外卖小哥的风吹日晒，让我们在凉快的写字楼里吃上热饭；有了保洁阿姨的不辞劳苦，让我们的工作环境更加舒心。

当快递小哥看到堆积如山的快递包裹时、外卖小哥为了不超时与时间赛跑时、保洁阿姨刚打扫完的卫生不一会儿又变脏时，又有谁考虑过他们的感受？

即将到来的7月1日是中国共产党成立100周年，中国正在以空前的速度发展，这背后离不开边防战士前仆后继守护边疆；疫情肆虐，医务人员舍小家，为大家；科技工作者勇攀科技高峰，冲破国外技术封锁；快递小哥、外卖小哥这些夜以继日辛勤工作的劳动者。当快递行业只顾着抢占市场，却忽视了服务质量和劳动者时，是该被点名一下了！不要让劳动者和消费者寒了心！你觉得快递应该送货上门吗？期待你的精彩评论！