乘客投诉乱收费，基础费是个什么鬼？

根据新浪用户投诉平台-黑猫投诉平台反馈：滴滴消费者“雪清Queno”在6月27日反映：“一样的路程，平时叫车是10块多点，为什么预约的车就变成32？基础费是个什么鬼？！预约的车根据路程相应加费，就算double 也都还是可以理解，现在是直接收32？！客服也说不清道不明！我需要一个合理的解释，并退回不应该收取的费用！”

具体问题还在等待官方解答

而随后“滴滴出行客服”6月27日在黑猫投诉平台回复：“小滴查看到已有工作人员正在跟进处理中，目前核实您的问题可能需要一点点时间哦，烦请您耐心等待。”截止发稿，后续跟进也未得到解决，目前仍在等待中。

预约单加价本属正常，但是加价幅度需合理

小编注意到，很多平台也有类似预约服务或者调度服务，一般这种单排单距离远，所以会加远距离的行驶费用，一般这种调度费用会给司机，如滴滴就是全额给到司机的。但是按照这位乘客的说法，显然对平台关于预约车的基础费收费标准不认同，建议与平台多沟通，等待具体结果。

预约单、调度单加的钱都给司机了么？

看着很好的预约单模式，但是对司机而言，经常吐槽说派单远，一般就是这种预约单或者调度单，这种调度距离收费，并非像打表计费一样给司机计算，而是平台测算后的一个固定值，所以很多司机认为应该让乘客完全按照派单距离支付调度费用，而且这部分费用属于增值服务，平台不应该抽成。

对此，您怎么看？

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