网红小家电是坑还是宝？膳魔师榨汁机被召回

近日，国家质检总局缺陷产品管理中心发布通告，称膳魔师（中国）家庭制品有限公司将召回394件榨汁机，涉及394件。

　　对于召回原因，公司给出的原因是，这些产品存在主机内电源线地线无接地标志，以及主机内电机地线锁紧螺丝未加装防脱垫片等问题，消费者使用过程中可能引起触电危险。

　　实际上早在2017年，上海市质监局通报50批次食品加工器产品的抽查结果，经检验不合格产品13批次，其中就膳魔师（中国）家庭制品有限公司生产的一款多功能大口径榨汁机EHA-2103A。

　　与此同时，膳魔师榨汁机的质量问题也屡遭消费者投诉。

在天涯社区就有网友公开发文，“泪诉”自己的经历。该网友表示自己花两千多元买的膳魔师原汁机，只是用来榨没有去核的葡萄和橙子，仅用过不到十次，滤网上的塑料就破碎不堪。他本想着联系客服说明情况，客服的操作更确让他哭笑不得，一开始客服表示橙子葡萄不用去核，但当网友说塑料碎了之后马上改口说水果必须都去核。

　　客服这波操作着实让人唏嘘，该网友最终无奈地表示，这塑料残渣万一混着果汁被吃下去，后果不敢想象。

近年来，榨汁机、美容仪器、烹饪机……与传统的冰箱、空调、洗衣机等人们生活中必不可少的大家电相比，这些功能详细的小家电受到越来越多的消费群体的青睐。

特别是随着疫情带火了“宅经济”，这些小家电在网络社交、直播与短视频平台上迎来颇高“出镜率”，掀起一股“网红小家电”风潮。

　　当呆萌可爱，健康智能，操作方便的新兴小家电被网民捧成“网红”时，你不入手几款，似乎就OUT了。

那么旺盛的需求也造成了很多误解。有些品牌只注重营销，只讲故事，没有研发，没有积累，没有技术升级。产品本身的技术含量不高。在用户看不到但至关重要的地方，他们偷工减料，忽视安全。

　　目前中消协发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2020年，从品类来看，榨汁机、美容仪、空气炸锅、料理机等网红小家电产品成为投诉重灾区。

　　就在2021年春节前，李佳琦直播间选品翻车，中招的就是网红小家电山本空气炸锅。这款主打无油烟更健康的空气炸锅被众多消费者投诉存在质量问题。

　　最令消费者不满的是，将问题反馈给客服时，却迟迟得不到有效回应。有的虽然收到了换货的机器，但仍旧出现相应的问题，总之消费者陷入了维权困难的境地。

对此，业内人士指出，许多新兴的网红小家电品牌本质上是营销驱动的快时尚品牌，而不是传统的技术和质量驱动的家电品牌，这是他们在质量上屡踩雷的根本原因。

可以说，“重市场、轻质量”的套路是不可能长久的。对于消费者来说，无论是普通家电还是互联网红家电，产品质量是第一位的，企业应该意识到这一点。　

如今，小家电已经成为品质生活的载体，市场对产品创新和升级的需求很大。因此，一个企业要想走得更远，就必须加大在产品研发实力和售后维护方面的权重。

内容来源：中国家电网