怎样才是一个好的验配师？

听觉有道成都槐树街服务中心的顾绍华老师是一个很好的榜样。

1 热爱 · 追求

16年前，她还是一个懵懂的验配新人；

16年后，她已成为在用户和同事中有口皆碑的专家老师。

她说：“我们面对的都是听障人士，是需要帮助的人，所以对待他们，要有同理心，发自内心地关心他们，理解他们，而不是只想着怎样推销助听器。最重要的是，要热爱这一行，对自己有高要求，追求完美。”

每当顾老师看到用户佩戴助听器之后表达的喜悦，她感同身受。

2 信任 · 亲情感

有的用户，宁愿乘公交、打的远道前来，也不愿意在其附近的验配中心去验配保养助听器；

有的用户，特意挥洒笔墨，借李白的《将进酒》中的诗句，来表达满意之情；

有的用户，说自己感受到了亲情；

有的用户，本以为自己听力太差，配不了助听器，却在这里找到了希望……

有这样的验配师，听觉有道才能有一群忠实的用户朋友。

“专心细心，将心比心”，这就是顾绍华老师的秘密武器。

3 榜样 · 学习

作为验配师的十几年里，顾老师多次荣获公司年度表彰，业绩卓越，并且深受用户和同事的喜爱。

5年前，顾老师退休返聘，依然在一线工作，带领着朝气蓬勃的新人们，将“有听，有情，有道”的服务理念落到实处。

为了更好地与用户沟通，50多岁的她，还在不断丰富自己的知识，学习各种新潮的智能技术。

时间会回答成长，成长会回答梦想，梦想会回答生活，生活回答你我的模样。

希望听觉有道的年轻验配师们，多向顾老师这样的前辈学习，多请教，多聆听，在生活的海洋里，做一朵奔涌向前的浪花！