北大青鸟“家校互通”：沟通，合格班主任的必备技能

在对孩子的教育方面，家庭和学校的侧重点是不同的，通过家校合作互通，可以形成一定程度上的合力互补，使二者的教育目的达成一致，学生接受到有利于促进全面发展的教育，同时也避免社会上一些不健康事物影响青少年的健康发展。

班主任老师是学校和家长之间沟通的桥梁，孩子在学校的一举一动都是通过老师们的观察再传递给家长的。在前一篇公众号文章《青鸟“家校互通”之——家长要知道的技巧：如何与老师沟通》中，我们跟家长讲了一些日常与老师的沟通技巧。今天我们再来了解一下 ，在北大青鸟职业教育的家校互通工作中，班主任老师是如何与家长沟通互动的。

选择北大青鸟职业教育的学员们，正是青春懵懂的年龄段，叛逆伴随着成长，造就了一群性格形态各异的青少年群体，针对有青春期问题的学员们，有些父母对于孩子的教育束手无策，过分依赖学校，送到学校后由于种种原因就不管不问了；有些父母对孩子在学校出现的问题零容忍，认为学校就应该无条件对孩子出现的问题负责任，否则就是学校管理有问题；还有些父母比较不理性，严重的无原则护短，认为自己的孩子永远没有错。

针对这些家长，青鸟的班主任老师都会：

以诚相待，把自己放在和家长平等的维度中，用诚心来获得家长的信任，使之与其愉快沟通，从而实现沟通目的的最大化，促进孩子的进步。

与不同家长“具体问题具体分析”，根据不同家长的不同思维方式区别应对，站在家长的立场上，从他们对孩子的期望为出发点，和谐交流沟通。

从孩子的多方位角度来分析问题，不去单纯只说孩子缺点或优点，让家长能够全面正确地认识到自己孩子在校的学习状态。

开学、期末、假期时，班主任老师都会跟家长当面沟通，家长了解孩子一学期的学习成果，班主任也了解孩子假期的学习生活的自律状态。

关键阶段测试后、月度小结后，都会有月度常规电话沟通，众多的沟通方式中，微信沟通、视频沟通都是必不可少的。

青鸟各地校区都会定期组织活动，邀请家长一同参与：家长会、项目答辩、军训汇演、家长课堂等等的，家长实地跟老师了解孩子在校期间的生活学习状态。

青鸟家长会

其实我们都知道，家长对于孩子的关注点，不外乎以下这几类：

亲子关系（家长和孩子的沟通方式、家庭教育方式）；心理需求（同学/异性间的相处，面对挫折压力时的表现）；思想品德及行为习惯（个人卫生、财务管理、制度遵守等）；学习表现（学习的态度、方法和学习成果）。

针对这些家长的关注点，我们的青鸟班主任老师的沟通侧重点是这样的：

针对于一些明事理的家长：

尽可能将学生的表现如实向家长反映，同时也会认真倾听家长意见，主动邀请家长提出教育的措施，采纳合理化建议并结合自己的看法，与家长同心协力做好学生的教育工作。

针对于过于溺爱孩子的家长：

肯定学生的优点，对学生的良好表现给予赞赏和表扬，适时指出学生目前存在的不足，也会指出溺爱对孩子成长的危害，帮助和说服家长采取正确方式来教育子女，当然也会要求家长实事求是反映情况，不要因为溺爱而隐瞒孩子的过失。

针对放任不管孩子的家长：

老师会多报喜少报忧，让家长认识到孩子在学校期间的进步，激发家长对孩子的爱心与期望，吸引家长主动参与对孩子的教育活动，也让家长明白，只有加强了亲子之间的感情，才能更好为学生发展创造良好的环境。

针对成绩很差的学生的家长：

让家长对自己的孩子充满信心是最重要的。对于成绩差的学生，老师会尽量发掘其闪光点，让家长看到孩子的长处和进步，让家长感到学校和老师对孩子的信心，会激发起家长自己对孩子的信心。

针对“维权投诉”型的家长：

在青鸟的校区中，也会遇到“维权意识”特别强的家长，他们认为孩子有问题一定是学校的管理出问题，认为自己的学费没有购买到高于期望的服务。遇到类似问题，青鸟班主任老师们都会放平心态，认真倾听，不与家长起争执，最终都能圆满化解矛盾，消除双方误会，赢得家长的好感。

学校和家庭在教育孩子的目标上是一致的，都希望孩子能够成长、进步，但是由于教育理念的差异和时间、空间上的限制，学校和家庭在教育孩子的方式方法上会有所不同，这种情况下的家校互通就非常有必要了。通过家校沟通，家长更好地理解学校的教育，学校也能更准确地了解和认识学员，从而合力帮助学员快速成长、全面发展。

坦诚的态度，宽容的心态，北大青鸟职业教育的班主任们，一直都和善而坚定，因为大家都深信：只有父母像父母，老师像老师，学生像学生，教育才是成功的！