超市记录之退货

2020.12.06

傍晚，来了一位顾客，是经常来我店里买东西的一个人的弟弟。买了一条安卓的数据线，是那种塑封在纸板上的包装，他当场拆开，看了看长度，说这哪有一米呀?我看了下他拆开的包装，上面写着0.8米，我说不是一米，是0.8米，哦，走了。

晚上八点多，回来了，说，我要退掉，我说怎么了?插手机上松。那是条品胜的数据线，不是杂牌子，标准口，卖了好几十条了，都没有出现过这种情况。我就说，那你拿手机来我看看。他回车里拿来手机，我一安，一点不松，很正好。我就让他自己试，他一安，不松，明显他一愣，接连试了三四下，显然服也在迷惑为什么不松了，但还是跟我说:可能不是这个手机松，是我媳妇那个手机松。如果不是认识他姐，我真怀疑这个人是来碰瓷的。我说退不了，你打开包装了，我没法再卖了。那人立刻急了:你们没信誉，你信不信我去任何一个手机店买都能无理由退换！我也来气了，立刻说，如果不影响我第二次销售，我肯定给你退！那人还不愿意，直嚷嚷我没信誉，我坚持不给他退，他说不就15块钱呀，我不要了。然后就走了。谁知道，不到五分钟，就又回来了，应该是不服气，跟我说，我在任何一个手机店都能无理由退换，你信不信。我一听，我问他，线能充电不?他说能充。我说，是，一，线没质量问题，所以我不能给你换。二，线你拆开包装了，我没办法再卖，所以我不能给你退。我说，没事，明天你跟我去百隆（我们这最大的商场）买一根这样包装的线，我拆开包装，我让他们给我无理由退换，你看能不能给退。那人一听，说，我没在百隆买过，我说的是手机店。我说行，我也去手机店买，你跟我去，咱看看给不给退。那人又说我没时间跟你去，我说那我让你姐跟我去，要不我就自己去！他不知道怎么接话了，我又说，钱不多，我可以退给你，但是我要问你，如果都象你一样，来一个人买根线给我打开，然后说无理由退，来七八个人都这样，我还做生意不?正好这时候有别的顾客进来，问我怎么回事，我就简单说了句，拆了包装的数据线，没质量问题，要求无理由退，我不同意。那人没有再说别的，就走了。

开超市，每天都能遇到形形色色的人，今天这事，如果是你们，你们会怎么处理?