——西咸万象城微信无感支付智慧停车场启动访谈录

来源：旅游商报/旅新网

11月30日，微信支付携手一点万象在西安西咸万象城正式推出停车场“微信无感支付”服务，用户可通过“西安西咸万象城”公众号绑定车牌号，享受“入场无需领卡、离场无需扫码”的智慧停车体验。

出席活动的双方领导有：双方出席华润置地商业地产事业部华西大区副总经理徐歆得，华润置地商业地产事业部数字创新部副总经理黄靖钦，华润置地商业地产事业部数字创新部拓展经理钟裕盛，腾讯微信支付行业副总经理杨章炳，腾讯微信支付行业产品运营部行业总监陈冲。徐歆得、黄靖钦、杨章炳分别致辞。

华润置地商业地产事业部华西大区副总经理徐歆得

华润置地商业地产事业部华西大区副总经理徐歆得致辞道：去年华润置地与腾讯公司签订了全年战略合作协议，这一次的西咸万象城和腾讯公司推出的西咸万象城微信无感支付智慧停车场，是西咸万象城对于集团及置地总部战略的践行，也是数字化转型的又一次尝试和探索。通过无感支付提高同行效率、节能环保，为顾客节约了宝贵的时间。另外，很重要的一点，万象城通过无感支付提升顾客同行效率的同时也没有忘记广大西咸万象城会员应该享有的会员特权。我们在西安乃至全国购物中心率先打通微信无感支付的平台和会员权益的数据接口，让会员、顾客同步感受无感支付的便捷和微信的减免权益。

华润置地商业地产事业部数字创新部副总经理黄靖钦

华润置地商业地产事业部数字创新部副总经理黄靖钦致辞道：去年华润置地与腾讯公司签订了全年战略合作协议，这一次的西咸万象城和腾讯公司推出的西咸万象城微信无感支付智慧停车场，是西咸万象城对于集团及置地总部战略的践行，也是数字化转型的又一次尝试和探索。通过无感支付提高同行效率、节能环保，为顾客节约了宝贵的时间。另外，很重要的一点，万象城通过无感支付提升顾客同行效率的同时也没有忘记广大西咸万象城会员应该享有的会员特权。我们在西安乃至全国购物中心率先打通微信无感支付的平台和会员权益的数据接口，让会员、顾客同步感受无感支付的便捷和微信的减免权益。

腾讯微信支付行业副总经理杨章炳

腾讯微信支付行业副总经理杨章炳致辞道：微信无感支付追求的效率，我们早在2015年开始尝试和探索，也走到了今天。在三年之前同高速、停车、加油实现了微信无感，先出场后付费，这里面有一些科技含量：第一个在停车场里面可能信号不好，有可能电不足。但是我们把无感绑一块之后可以先出场再支付，通过信息触达能力服务于万象城的管理和用户效率提高。微信支付在交通和零售里面已经开始各行各业触达和连接之后，我们希望能够对万象城数字化助力科技上的新工具，能够用到万象城里面来升级。 举个例子：现在在很多商场里面，无论是信息和优惠、会员、WIFI连接，把会员和积分一起打通，这个时候希望能够把用户信息化服务放在微信、APP之间，微信推出了智慧商圈小程序，这里面腾讯核心一个是帐户能力和社交能力，我们能够把腾讯定好的IP和流量赋能给用户，同样赋能给商业场景当中。流量和IP赋能之后围绕这三点到场即是会员，支付之后还能够服务。腾讯有更多的流量和触达朋友圈的能力，把这些能力服务于用户，从而提升万象城的盈利空间和服务营销口碑。

随后，华润置地商业地产事业部数字创新部副总经理黄靖钦、腾讯微信支付行业产品运营部行业总监陈冲接受了媒体的采访。

记者：

这个停车场在西安有没有其他地方开通，覆盖情况怎么样，还是说今天这个是第一次？

陈冲：

微信无感支付从2017年下半年陆续在推，目前基本上覆盖了全国所有城市甚至于乡镇，目前已经超过5000万的用户，但是在西安来说，因为西安也是西北战略的桥头堡，以前也陆陆续续上了一些停车场，和华润、万象城结合那么紧密的，系统打通那么通畅的，从智慧零售层面来说目前还是西北第一家。

记者：

这个支付跟传统扫码支付有什么区别？讲了三个优势，第三点是发票跟支付也有结合，还有那一些空间？

陈冲：

可以带来无感支付核心能力，第一用户感知很快，用户不需要找地方扫码，他直接出场就可以了，我们这里又做了一个东西，即使没有网络，没有任何关联，不拿手机，对他来说是无感的状态，所以可以直接出场，事后把这笔停车费扣上。同时我们也可以把万象城积分会员都带进去，把整个权益做进去，用户这笔钱没有扣到的话，可以先把钱垫上，商场没有资金压力，事后再进行追缴。

另外一个能力，停车场过来的用户对于商场来说完全没有感知，如果这个用户缴费之后，在商场这里没有留下数据和痕迹，通过无感支付，会把整个用户标签和会员信息作为一个数据记录下来，同时做一些分析，方便商场做会员运营和管理，大概是这三个核心能力。

黄靖钦：

我们华润置地非常注重会员服务，在万象城消费都可以实现积分，万象城里面积分可以记录消费时段，除了用无感支付，跟会员系统是打通的，在这个过程中也给了会员非常好的体验。

腾讯微信支付行业产品运营部行业总监陈冲

记者：

合作的最大亮点在哪里，给彼此带来优势，给客户带来一些什么？

陈冲：

这个问题我先来回答一下，你刚才提到了以前觉得其他商场在用，比如友商银联、支付宝同时在做无感支付，微信相比较传统有什么区别？第一不需要用户再去下载其他APP或者其他银行卡，他只需要用用户微信以前的体系，这也是微信最大的优势所在，因为我们有11个活跃用户，其中有10亿是会员卡用户，微信已经在微信体系里面，不需要制定一套新的东西。

第二个，微信小程序、公众号的生态，方便商家和用户之间做互动，以及信息疏导，这也是微信公众的生态。

另外一个，刚才提到了核心能力，我们有支付安全以及垫资能力，让商家没有后顾之忧。同时我们有很多的空间，刚才杨总演讲的时候提到了，通过面对面商圈的结合，可以把周边三公里以内的潜在消费人群通过朋友圈广告和支付后的面对面发券，给他精准的推送信息，把他引导到我们这里来，做一个深入新用户导流和老用户拉回，同时把支付和会员信息结合，这是线上线下结合的状态。

记者：

华润置地和微信合作，双方领导都出席了，怎样看待合作的意义？

黄靖钦：

华润置地集团跟腾讯集团是战略合作，支付场景跟消费者生活方方面面有密切的关系，这一次合作可以撬动未来更多更深入的场景探索，这一次选用停车，也是我们在过往会员运营里面，通过数据分析出来这个场景是大部分消费者非常认可的，无论你是黑金卡、白金卡、金卡、积分卡，停车是他们非常重要的核心场景。

微信支付同事介绍了微信支付潜在的能力，包括数据营销等等，华润也愿意连接更多的互联网公司，连接更多的资源，能够赋能商业项目发展。华润置地在数字化转型方向不断的往前走，我们作为非常重要的启动起点，未来希望能够帮助数字化进程能够再进一步，也希望借助腾讯的能力，能够帮助数字化技术或者对消费者赋能做的更好。

陈冲：

我们希望未来能够接入华润置地更多的停车服务，同时也为华润做一些数据，包括商业化升级的事情。

记者：

华润置地在西安地区未来跟微信支付怎么合作规划的？因为咱们不止西咸万象城这一个项目。同时另外一个问题，微信无感支付智慧停车场在西安未来的规划。

陈冲：

首先我们认为这一次和西咸万象城合作不是一个终点，是全新的起点。刚刚下面和徐总聊了，未来整个华润集团在西安有更多的商业项目商场，我们希望在这些商场里做一些深度结合，因为停车场只是一个开始，对于线下智慧零售来说停车场只是一个非常关键的入口，因为用户进来之后可以第一时间知道这个用户已经入场了，同时可以知道微信标签信息，作为身份的识别，就像杨总采访提到的，包括VIP身份识别，通过这个识别针对不同的微信用户车主推送不同的服务，让他有一些个性化的推荐，同时结合大数据的分析和模型来使服务推送更精准。比如说用户车子进来，你从后台的模拟知道他今天想看电影，可以推商场的电影票票券给他，引导他消费。包括他消费之后出场积分可以抵扣停车费，我们都是可以打通的，我们认为整个智慧停车场只是合作的开始，未来会针对华润集团智慧商业化升级做一个比较大的数据和技术的结合。

黄靖钦：

这个问题也给我们华润置地商业在华西大区，西安的布局再做一个广告。除了西咸万象城，我们接下来还会在西安有更多的项目，在这里也希望未来更多项目覆盖到为支付的产品中。

陈冲：

我们一定鼎力支持。

黄靖钦：

希望大家持续关注华润置地西安地区的发展。

（编辑　成河）