宽以待人 和气生财

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我去修理电脑，这家电脑商是四川人。以往我去修电脑的时候，看见有一个老太太93岁了，耳不聋、眼不花。穿着红毛衣、扎着嘎达揪儿，显得非常精神。可这次我去修电脑呢，就没有看着那老太太，我看着老老太太的儿媳妇了。她的儿媳妇儿也有50多岁了，是假期带小孙子来度暑假的。暂时在这儿住着，等到开学时；她再带着小孙子回四川去上学。
我在这儿等着修电脑的时候，问：“您婆婆怎么没来呀？”她说：“她被别的儿子接去了，我们几个她的儿女轮流赡养。”
我说：“哦，您婆婆若来了，您可是四世同堂哦！”
她笑笑说：“是的。”
这家代理“华硕”电脑的商家，在这里开店好多年了。我感觉这家小两口普通话表达流利不说，声音很甜。尤其年轻女士态度和蔼、百问不厌。这也是我在这里寻求服务的理由之一。其实，男主人是有电脑代理商资格证书，手持工程师文凭的小老板。
众所周知，不管是哪类服务行业，服务态度很重要。首先，好的服务态度会给消费者带来一个安全感。这家四世同堂，各个和蔼可亲，人们在品他们的服务质量好的同时，也更加信赖他们的信誉。因为，这家在“疫情”期间也没有停止营业，因为越是“疫情”时期，使用电脑的用户会越多。

我这次修电脑换了一个风扇，是持有证书的工程师给我换的。他着急去送货上门，便吩咐他的妻子说：“你看着办吧，我必须走；有客户等着我。”
然后，这工程师一边往外走，一边对站在门口的我说：“您再有问题问我妻子就行。”
我点头表示同意。然后，在工程师走了之后，我跟他的妻子问：“我说：“我这电脑还有必要换别的新软件儿吗？”这年轻的女士说：“你这电脑只要能用，不是有多样的储存文件的需求，你就这样用着就行。如果你要是加一个软件儿就是为了让它快速运行。”
我说：“我使用这电脑的宗旨就是它能够上传个文件就行。另外，再能储存在桌面儿上个文件就可以。”
年轻女士说：“那您就不用再换新的加速软件了。”
我说：“啊，我明白了。”
说句实话，到这里来修电脑，也像找到了一个知心朋友似的舒服。因为，她不像生人，只认钱。她会给你解释得通透，使你有的选择。
说白了，家风、经营理念、服务质量都是这家电脑商店生意好的根本原因。
在我的电脑修好之后，也解开了我心中的一个郁闷的结儿。同时，从别人的身上也能学到很多闪光点。回想起自己走过的路，常常都是被性格急躁、没有耐心等待而走向了反面。现在，想起来真的是要好好修炼自己的性格和品格及为人处事的能力。

(全篇完结)

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