平安普惠：走出去，帮助更多的小微企业

科技的发展让金融服务更加便捷，但“人”的服务并不会被简单替代。尤其对中国8000万家小微企业而言，他们实际经营中的痛点和需求，“在身边”的金融服务才能为他们提供更好、更合适的金融服务。

“平安普惠擅长科技，但不限于科技，还通过频繁的线下走访，为小微企业主贴身服务，更好地帮助到小微企业。”走进小微企业主身边，才能将依托线上的便捷服务，真正落实到每一位小微企业主的身边。

“经营性贷款毕竟是件大事，我们借款金额大、期限长、用款还很急。现在线上给我们的一般都是额度很小的消费借款，根本没法满足我们生产需要。所以，我们还是需要人来跟我们对接。”这是不少小微企业主提出的共性问题。

小微企业主王老板是众多普惠金融服务的受益者之一，他在宁波经营黄金珠宝连锁店，由于近期计划开设分店，所以需要一大笔资金。但是很多地方都只能贷几万或几十万，根本不能满足，直到他遇到平安普惠。

“平安普惠的业务员小黎主动找到我，小姑娘非常真诚，一次次主动找我沟通，她根据我的情况，为我定制了最适合的贷款方案，帮助我解决资金问题让我挺感动，并且6月份深圳疫情相对严重的情况下还陪同我前往深圳办理抵押贷款，非常不错”。

由于客户宁波的房产已做抵押，只能用深圳的房产进行抵押，但是异地房子抵押需要到抵押物所在地办理抵押。为了解决客户的资金需要，平安普惠的业务员小黎及同事在了解了深圳当地防疫措施、协助客户收集各项签约材料、提交资料进行预审后坐上了飞往深圳的航班，同时王老板夫妻也于当天出发前往深圳。

在双方的努力下，王老板成功获取贷款七百余万，解决了开分店资金不足的窘境。热情的跟小黎说“下次买黄金首饰一定要来我店里挑选，我给你优惠。”

每天，都有数万名平安普惠咨询顾问“走在”服务小微的路上，主动发现和帮助小微企业解决资金问题。一方面是借款咨询服务，为全线上信贷服务提供“使用说明书”，为小微提供量身定制的融资咨询服务；另一方面还包括金融素养提升服务，可帮助小微在融资、财务规划等关键领域实现知识、能力、态度的同步提升。

“我以前以为这就是一个工作，可实际上这是一份责任，往往是在别人生活中的关键时点，我们能不能帮他扛一下。”曾有一位平安普惠的咨询顾问说。

平安普惠正是通过覆盖全国的线下服务团队让小微企业服务主动“走出去”，让金融更懂小微，让普惠金融更有温度。