科技+保险赋能防台救灾，平安产险宁波分公司高效应对台风 烟花

据中央气象台消息,今年第6台风“烟花”(台风级)的中心24日9时位于距离浙江省象山县东南方向约435公里的海面上,将以每小时15公里左右的速度向北偏西方向移动,逐渐向浙江中北部一带沿海靠近,并将于25日下午到夜间在浙江舟山到玉环一带沿海登陆。受其影响,7月24日到7月26日会是“烟花”带来的降水最集中的时段,我市有暴雨到大暴雨,局部地区甚至有特大暴雨,且不排除出现极端降水的可能性。

为帮助广大车主及企业更好的应对台风“烟花”,平安产险宁波分公司在台风“烟花”登陆前就为车主精准推送了46万条台风预警短信,发送53条次预警提示,实地走访企业240家,下发风险提示函650份,帮助50家次企业抢救物资,对25个重点工程项目进行了风险排查。分公司总经理室领导靠前指挥,660名全体员工、116辆查勘车全部到位到岗听候调度,提前准备救援车辆超过60台、临时可调度车辆40台,全力做好此次抗台救援工作。

在这次抗台应对中,平安产险宁波分公司依托集团和总部技优势,积极赋能防灾、减损、救援、理赔等多个场景,助力更快更好的完成此次抗台救灾工作,尽可能减少人民财产损失。

灾前预警,大数据提升风险管控水平

在本次台风灾害发生前,许多车主都收到了平安好车主APP的台风预警指南、宁波地区积水路段提示、暴雨车险理赔小贴士等推送,这种及时、人性化的服务让车主安心不少。2021年平安产险最新推出水淹车可视化地图,车主可通过平安好车主APP上的便捷通道,实时查询所在地的易积水风险等级,根据风险提示及时将车辆向低风险地区转移,减少水淹车风险。

除了车辆受损,企业也可能在暴雨中遭遇不同程度的损失。平安产险面向企业推出平安企业宝、平安爱农宝等线上平台,企业可享受在线理赔、风控服务自助领用、暴雨灾害线上指引等。针对企业暴雨天作业,平安企业宝推出智能化辅助决策措施,通过智能化预警,及时帮助企业进行生产调整,减少暴雨灾害地区企业经营风险和财产损失。

高效理赔,科技赋能优化服务体验

车险理赔方面,借助智能图片定损,基于多年历史数据积累,平安车险AI自动定损理赔,有效疏解案件处理;平安好车主APP紧急上线台风快速报案通道,以弹窗、消息主动触达提醒客户自助报案、定损。

台风“烟花”具有登陆强度强、风雨强度大、持续时间长、影响范围广的特点,无论是车险还是财产险外出作业均受到限制。受灾影响严重区域的分支机构配备无人机、3D建模系统,通过卫星遥感技术,解决水灾无法进入现场、损失数量多、面积大等痛点,实现快速查勘救援。

财产险理赔方面,借助线上“团E宝”,如遇无法外出查勘的情况,接到报案后,财产险理赔人员可通过电话指引出险客户上传影像资料,据此做初步判断,若符合线上快速理赔条件的案件,将在半小时内迅速结案,有效缓解后续理赔服务压力。