土巴兔718全民家装节：一次颠覆性的信任重构

后疫情时代，全面复工虽已经开启，但并不是所有行业都能快速恢复，走入正常的运营正轨依旧需要时间。家装行业就是其中一个，经营难题、流量剧减、信任流失……这些问题都一一亟待攻克。

一位中年装企老板的扎心困局： 优质的流量在哪里？

“今年太难了，没有流量，注定就是一个死局，而且是一种折磨！”刘先生在成都经营着一家近50多名员工的装修公司，刚过完43岁生日的他，鬓间已夹杂着不少白发。从刘先生口中，听出了极度的焦虑，甚至有些许的绝望。

面对疫情的“突袭”，对于装企，特别是中小规模的装企来说，挑战无比巨大。

“我每月光员工的工资都要近50万，全靠前两年的积蓄顶着，都是跟了我几年的老师傅，我已经降薪了，我不想裁人，有一单进来我就能多撑半月。”刘先生称，几十口员工的工资要发、店面租金要付、材料商的款项要结，每个月动辄数十万的成本无声蒸发，订单少、入不敷出、资金链紧张，困难环环相扣，让他一步步陷入难关。

找到优质并快速变现的流量，是刘先生给自己立下的“军令状”，这一目标也并不是遥不可及。

而让刘先生力不从心的是：每年的三四月是装修旺季和抢单季，但疫情导致复工晚，错失了这个营销“爆点”。并且，在今年疫情的影响之下，装企传统的线下爆破和小区营销的获客方式无法实施，而广告投放、竞价投入效果不好不说，成本也高。本来“流量”就不富裕，现在更是雪上加霜。

“该试的招都试过了，我现在的心态就是，有奶就是娘，有流量我就上。各类家装节活动都报名了，直播带货也试了，自己也亲自上阵，红包比过年公司群发的都多。”刘先生表示自己直播的效果并不如自己的预期，说完后嘴角向后扯了扯，笑的很无奈。

刘先生还表示，自己已经非常积极的参加线上线下多种大大小小的家装节活动，而“价高者得”的流量分配方式，让运营成本本就捉襟见肘的他没有太大的竞争力，最终分割到的流量所剩无几。

堵上全部的家装“求生记”

不过在刚刚过去的这个7月，刘先生的公司在不经意间迎来了转机。

“718是我等了很久的家装大促，我也准备了很久。”刘先生表示，早在线下流量为0的三四月份，自己就被土巴兔的订单“续命”过，但那个时候整个大环境都很差，那些订单只够自己活着。

而这次的718活动，刘先生“图谋甚大”。

“想着赌一把，如果进来的订单多，就能原封不动的带着班底坚持到年底，很想和大家一起度过这个艰难的2020年。”

由土巴兔举办“718全民家装节”等于装修界的“双十一”，每年很多装企都在这节日开始吸收流量。今年虽然受疫情影响，但在土巴兔的带动下，这场“家装节”反而比以往历届都盛大，给出的优惠也比以往更为丰富。众多家装企线上线下联动参与，数百品牌联合行动，共同为消费者让利，在长达一个月的促销周期内，为平台商家带来高效、有黏性的流量。

因为今年的特殊情况，线上直播的这把“火”蔓延到各行各业。然而，以大宗耐用消费品为主的家居行业，似乎并不是那么容易入局。 但土巴兔的“718全民家装节”却早早布局线上直播，打破传统的销售模式，创新的以直播为主阵地，仅装修企业直播一项在家装节期间就超过500场的节奏，以精品装修内容为持续输出的传播模式，让流量获取更直接、更精准、更聚焦、均价更低。

“都是直播，但直播也不一样，土巴兔是垂直专业的互联网装修平台，这也将目标流量更加锁定，在土巴兔上直播获客转化好太多了。”

刘先生表示，公司从718到现在，自己店里举办了七八场大大小小的直播，获客量相比平常大幅增长了近40%，而转化率更是相比提升了20%，陡增式的订单量让刘先生尝到了巨大的甜头。

刘先生兴奋地表示：“非常支持718成为家装界的大促IP，也希望土巴兔每年能出创新式的活动，最好像天猫那样，一天两天就能干到半年的订单！”在结束聊天时，刘先生还不忘对未来展望一番。

一位二胎妈妈的独白：说实话，我不想相信装修公司了

“我之前有过一次装修经历，说实话，我不想相信装修公司了。”

这位即将在12月迎来第二个孩子的二胎妈妈小杨表示，“这是我们家的第二次装修，因为二宝来了得换一个大一点的房子，但第一次的装修过程真实令人无力吐槽。说好的价格，在装修过程中不断的增项和加价，尤其是水电；说好三个月的工期，最后半年才完成；出现点问题，老是推脱不处理……现在学习的视频和平台这么多，我一直想自己装房子。”

据《消费者家装满意度调查》最新数据显示，全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件，装饰装修服务类的投诉2.21万件，消费者满意度极低。家装行业是一条复杂的产业链，不可否认，历经三十年的发展，乱象丛生的行业痛点仍然为消费者所诟病——行业没有统一标准、信息不透明不对等、装修合同陷阱、材料使用良莠不齐、施工参差不齐、工期一拖再拖、质量管控差、售后无保障、口碑度不高……

直击痛点，真正将消费主权还给消费者

因为疫情在年前被搁置的装修计划在7月提上了日程，小杨告诉我们，选择装修公司她也是对比了很多家，最终还是通过土巴兔718全民家装节上定下来的，从不愿相信到下单，自己情绪很复杂。

小杨的心情很复杂，不过她对最终的选择很有期待。可以看出，本次718家装大促，土巴兔给出了难以拒绝的福利，平台甚至直击用户的顾虑：装修，一个718就够了！

“仔细看了活动的细则，老公算了下，确实要比年前的预算省下几万，我就心动了。”小杨称这就是让自己“心志不坚”的原因。当然了，除了价格优势，土巴兔的平台保障也让小杨放松了“警惕”。

土巴兔造节：一场颠覆意义的产业变革与信任升级，撬动更大的蛋糕

从一个只属于自己的周年庆节日到全民参与的行业IP大促节，土巴兔“718全民家装节”在行业内的影响力、号召力正在变得越来越大。

互联网赋能下的消费时代，家居行业的变革必然要顺应消费形式的迭代升级，从而越来越多的传统装企期待在线上挖掘出一条破局之路。在家装行业正在进行的这场颠覆性的产业升级的变革中，占据互联网家装用户占比超80%的土巴兔已经成为第一推手，利用“718全民家装节”这个大IP有力武器，助推行业从传统线下转战到线上，从而撬动行业更大的蛋糕。

而面对消费者的信任在一点一滴流失的行业现状，土巴兔通过直播科普装修干货、达成商家与消费者之间的信息对等透明、更推出多重真正为消费者权益保驾护航的措施……一步步消解消费者的疑虑与担忧，完成了一次消费者的“信任”升级，更解除了传统家装诟病留给家装行业积重难返的信任危机。

家装行业从2015互联网家装元年已磕磕绊绊走过5年，但装修作为低频率、高参与度、大宗消费的产品，相比零售在线上实现成交艰难太多。土巴兔“718全民家装节”势必将推动家装整个产业的互联网化进程，不断改变用户的消费习惯，培养用户新的消费惯性与信任，从而促成消费者的消费改变与升级，真正实现让装修像买包包一样简单！