面对孩子来告状，爸妈该怎么调解？

「妈妈，弟弟刚刚从桌子上跳下来…」、「妈妈，哥哥不给我彩色笔…」放假了，孩子在家的时间多，冲突也变多了，成天来告状，「妈妈…，妈妈…」不少妈妈表示，光听到喊妈妈，就觉得好烦好烦，多想装作没听到。虽说孩子告状很多时候都不是什么大事，但真的都不理，叫孩子不准来告状，又担心孩子以后有事都不说，真的很两难，而且，换个角度想，告状不也是一种诚实说的表现吗？大人不都希望教出诚实的孩子吗？

孩子在告状的当下，是最适合做机会教育的时候，因此，希望孩子别总是来告状，就该这样引导孩子：

1.关心 → 先确认孩子的状态

当孩子来告状时，先确认孩子生心理状态是否ok，可以问问孩子「你还好吗？」这其实也在帮助大人确认，孩子是来告状还是来报告。报告是指将比较有危险、比较重要、需要大人协助的事情，告诉大人，而告状则是正好相反，通常不具危险、比较不重要，目的比较象是要让他人陷入麻烦，因此需要先区分。

2.询问 → 确认孩子的问题解决方式

再来要确认孩子的问题解决方式，通常没有解决能力的孩子，一遇到事情就会一直来找大人，因此可以问问孩子「你有告诉他不可以吗？」遇到事情，会期待孩子先做了基本的处理，无法解决再来找大人，但很多孩子会跳过这一步，如果孩子的答案是「没有」，那么表示您的孩子可能需要再多加强问题解决的能力了。

3.倾听 → 了解孩子的想法

接着，我们要厘清孩子来告状的目的，所以要了解孩子的观点为何，可以告诉孩子「我会好好听你说，你说清楚发生了什么事」。藉由反映式倾听，将你所听到的，在重述一次给孩子听「你是说……」，以确认你所理解的就是孩子想要表达的，先完整了解孩子的想法，尽管你可能不太认同孩子的想法，但对他而言，他认为这样就是对的，大人一定要先站在他的立场想，之后才有办法引导他站在他人的立场去想。

4.反问 → 保持沟通管道畅通

在厘清孩子的想法后，很多大人就会急着教，这样的方式很危险，孩子不喜欢听大人说教，久了孩子反而会不想跟大人沟通，因为觉得跟大人说一点用都没有，小事不说，大人当然乐得轻松，但就担心大事也不说，尤其到了青春期，有事都不说就更令人担心了，因此，大人要随时抱持着倾听的脚色，先问问孩子「你希望我怎么帮你呢？」不论你接不接受孩子的方法，都建议相把话给听完。

5.分析 → 集思广益解决策略

最后，再好好引导孩子思考，孩子的作法，可能会产生什么结果，可以问问孩子「你觉得这样做结果会怎么样？」然后引导孩子思考，亲子集思广益，事情有没有更好的做法呢？如果孩子来告状的是无关紧要的小事，或跟他一点都没有关连的事，也可以引导孩子，这样做，会不会让其他人生气，或会不会打扰到大人，那可能就会影响别人对你的态度，对不对？带着孩子分析，哪些事情需要说，哪些事情可以不用都来说。