请让我用最好的方式来款待你

01

有一次，我与课长一同拜访一家重要客户。

临走时，对方社长带着两位部下将我们送到电梯口。

我们站在电梯里，与对方互相鞠躬拜别，直到电梯门关上。

这是日式社交的基本礼仪。

拜访客户的紧张感好不容易褪去，卸下防备的我手一滑，居然错按下了电梯开门键，这时电梯门又再次打开了。

我一惊，只见对方客户的三位领导依然保持着半鞠躬的姿势。

我们互相笑了笑，再次鞠躬拜别。

电梯里，我问课长：“他们要站到什么时候啊？”

课长自信地回答道：“等到我们的电梯往下运行了，楼层数字变化了，他们就会返回了。”

“这是日式的礼仪的规定吗？在中国连送到电梯口都很罕见呢。”

“试想一下，如果刚才电梯门开起来的时候，被我们看到的不是那样的光景，而是转过身去说说笑笑的背影，那不仅仅是尴尬，还带有一些不太尊重的意味，对吧？”

送客人进电梯，等到楼层数字变化了再返回。

这是我学到的“礼”。

02

“喂，翅膀君，这次的出货再另加150个，没问题吧？”课长在电话那头问道。

“好的，科长。没问题，交给我吧！”我满怀自信。

“很好，那就拜托你了！”

“包在我身上，那没什么事，再见啦。”

“对了，还有一个事情……”

嘟嘟嘟……

我想你也一定遇到过这种情况，在与对方电话沟通要结束时，突然记起来还有事没讲完，可是电话就已经被挂掉了。

电话的另一头只好在风中凌乱。

为了避免这种尴尬，日本人在电话沟通中，总是会在对方挂断电话之后才放下电话。

用座机挂电话时，放下听筒常常会磕碰到座机，发出的响声给对方造成困扰。

这时，不是直接将听筒放下，而是用手指轻轻地挂断之后，再将听筒放下。

凡事照顾他人感受，不给他人添麻烦。

这是我学到的“礼”。

03

现在，我们大多数时候都在用社交软件进行工作上的沟通。

不知道你有没有注意到，有些人总是能够给予对方回应，很少把话结束在对方那里。

他们会在最后用“好的”，“谢谢”，“OK”，或者一个手势，一个可爱的表情来结束文字对话。

表现出自己的诚意，认为对方很重要。

这是我学到的“礼”。

04

如果你有去日本的计划，建议可以体验一下日式的温泉旅馆。

不仅可以感受天然温泉的环绕，旅馆女主人体贴入微的服务更是一道亮丽的风景。

当你享受过梦幻般三天两夜的温泉时光之后，准备打道回府，这时旅馆的女主人，早已将和服穿戴整齐，在玄关处等候多时。

她一边让管家把你的行李安排上车，一边用甜蜜的笑容向你带去问候：“这些天感觉怎么样？住得还舒适吗？饭菜还合胃口吗？再次期待您的到来......”

车开出不远，你不由得回头，想再流连一番这奇妙的旅程。

那时你会发现女主人还留在原地，还是带着那甜蜜自然的笑容，向你挥着手，与你道别。

等到车子开出拐角，已经完全见不到影子的时候，女主人才返回。

日语里有一个非常美丽的辞藻——一期一会。

一期，是人的一生；一会，是只有一次的相会。

一生只有一次的相会，请让我用最好的方式来款待你。

这是我学到的“礼”。

05

子曰：居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉？

孔老师说：身为上级领导却对下属不宽容；出席重要的仪式场合，却态度轻慢，没有恭敬之心；亲临丧事，却没有悲伤、哀痛之意，这样的人我怎么能看得下去呢？

我学到的“礼”，就是拥有仁爱之心。

大局引领方向，细节决定成败。

社交场合、待人接物中体现出仁爱之心的细节，正是给对方留下良好印象，取得信赖的关键。

共勉。

-Propriety-