保险公司玩文字游戏拒赔，遇高手理亏全额赔偿

好朋友李总遭遇了一件哭笑不得的事。

一天傍晚，李总开车进小区，进大门的一刹那就感觉碰了什么东西，紧跟着听见一声狗的凄厉叫声，赶紧拉手刹下车查看，原来是一条小黄狗被撞到了。

小黄狗应该是受到惊吓了，一拐一瘸的惊叫着跑进了草丛。李总印象中门卫室的几个保安好像经常喂这条狗，就主动问保安师傅是他们的狗么。保安师傅说不是他们的，只是这条狗经常到门卫室要吃的，所以就经常把剩饭喂它。

李总是个比较谨慎的人，担心是小区业主的狗，就主动告诉保安师傅，如果这是小区哪位业主的狗，狗被撞伤的话可以来找他。保安师傅认识李总，也知道李总在小区住哪，就答应了。

第二天一大早，李总家大门被咚咚咚砸响了。李总赶紧开门，发现是几位气势汹汹的大妈。大妈们声色俱厉的声讨着李总，谴责他没有人性，把一条小生命的腿撞断了就溜之大吉，不管不问。李总还以为是狗的主人，仔细一问才知道这几位大妈就是传说中爱心爆棚的爱狗人士，她们常常喂小区里的流浪猫狗，今天早上在喂食的时候发现小黄狗的一条前腿断了，跑到门卫室一打听，就义愤填膺的冲到李总家为小黄狗讨个公道。

看着这群愤怒激动的大妈和她们怀中瑟瑟发抖的小黄狗，李总哭笑不得。本着和睦邻李，息事宁人的想法，李总答应承担小黄狗治疗的所有费用。随后众人抱着小黄狗到了附近一个宠物医院，全部治疗下来花费了4000+元，整个过程李总保留了全部花费凭证。

治疗完毕，李总着实郁闷并有点肉疼。突然，李总想起了每年必买的车险中有“第三者责任险”，完全符合事故理赔范围。说干就干，李总拨通了某安保险的客服电话，将事件过程与理赔报案一并提了出来。客服小姐直接了当的拒绝了李总，理由是第三者责任险是对人不是对狗。李总勃然大怒，你们哪一条款说对人不对狗了，既然没有明确那么所有有生命的动物都在你们的理赔范围内，你们如果不受理，我会到保监部门投诉你。客服小姐看到李总的态度凶狠强硬，遂改口答应上报领导研究。

隔了一天某安保险上海总部把电话打到了李总手机上，一个自称负责人的男士先和李总再次核实了身份信息，然后告诉李总他们的处理方案：鉴于李总极富爱心，为一条流浪狗都付出了这么多，经某安保险总部研究决定，承担流浪狗治疗费的一半，李总自己承担一半。

听着某安这种弹性极大的处理方案，李总直接决绝，并再次重申了自己的投保权限和理赔要求，同时警告对方不要再玩这种逃避责任的游戏，如果某安坚持，双方法庭见。这不是钱的问题，是契约精神的诚信问题。李总在多年的经商生涯中有着丰富的法律维权与诉讼经验，关于这次理赔，更是细细琢磨了某安保险的合同条款。

某安保险的男负责人发现李总是个吃透了保险条款、而且法律意识极强的强硬派，就又改口说，也不是不能全部报销，但被撞伤的狗必须是有主人的非流浪狗，而且必须办有狗证。

于是李总抱着这条幸运的小黄狗洗了澡，又跑到防疫站打了联针疫苗，拍了照，然后在派出所成功办理了狗证。经过一番波折，又花了近1000元，最后终于将流浪狗的全部治疗费用报销了。

我想，小黄狗如果能与人类交流的话，一定会给热心大妈们点个大大的赞。如果不是大妈们的不依不饶，也不会有最终某安保险的全额理赔。

回归现实，买任何保险都不要傻乎乎的光是掏钱，一定要吃透保险公司的服务范围和赔偿条款，避免理赔时对方玩文字游戏，逃避责任最终损害投保人的权益。