家政行业早报｜「」山西省家政服务市场迎来“洗牌”期

家政要闻

1、山西：我省家政服务市场迎来“洗牌”期

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图文来源：山西经济日报 本报实习记者李京益

山西家政服务企业超过2000家、从业人员达30万余人，随着《山西省家政服务标准体系》的发布并实施——

我省家政服务市场迎来“洗牌”期

“由于工作忙，我一般都是找家政收拾家，但经常因为事先谈好的价钱，家政服务人员却临时以各种理由要求加价生一肚子气。”

“我曾经搬家找过家政服务，结果发现搬家过程中，有些家具发生了磕碰损坏。”

……

随着人民生活水平不断提高，生活节奏的加快和生活理念的转变，家政服务已经成为了生活中不可或缺的一部分，家政服务在提高众多家庭生活质量的同时，也常常为消费者带来了一些烦恼。

为了推动家政服务提质扩容，提升家政服务标准化、规范化水平，今年年初由省商务厅、省市场监督管理局共同制定并发布了《山西省家政服务标准体系》（以下简称《标准》），为我省家政服务行业制定了详细的管理规范，填补了省内家政服务行业规范化管理的空白，对于推动我省家政服务行业高质量发展具有重要意义。

机遇与挑战并存的家政市场

谁能想到日益多元化、个性化的市场需求使看似简单的家政服务，已衍生出20个门类、200多种服务项目。

据了解，当前，家政服务行业正走向多样化、专业化，服务领域不断扩展，服务质量不断提升，由最初的劳务型产业向服务型和专业技能型产业转变，传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，育婴师、家教、护理等知识技能型家政服务市场更加专业化，理财、管家等专家管理型家政服务市场发展迅速。

省家政协会会长李世杰告诉记者，如今，山西家政服务企业超过2000家，从业人员30万余人，拥有巨大的市场和广阔的发展前景。但从市场环境和消费结构来看，我省家政行业整体发展水平相比全国较为落后，企业普遍存在着小、散、弱的缺陷，从业人员当中外来务工人员占到了很大的比重，人员流动性较大，缺乏有效的市场监管，准入门槛低，职业技能和服务质量参差不齐，特别是信息化应用水平较低，没有统一的服务标准和价格标准，规范化发展亟待加强。同时也缺乏资金支持，经营模式分散混乱，始终无法实现产业的规模化和品牌化。可以说，山西家政服务行业在高速发展的同时，也面临着众多问题与挑战。

《标准》助力家政服务提质扩容

整治目前家政服务行业中存在的乱象，对于助力我省家政服务提质扩容具有很大的帮助，《标准》的出台可谓恰逢其时。

记者了解到，《标准》围绕家政服务业传统领域和新兴业态，从通用基础、服务保障、服务提供三个方面，构建山西省家政服务标准体系，为家政服务标准化工作提供重要指引，为政府有关部门、行业协会和企业推动标准化建设提供重要依据，促进家政服务行业高质量发展。

此外，《标准》遵循“需求引领、顶层设计”、“全面系统、重点突出”、“科学规范、协调统一”、“开放兼容、动态优化”四个基本原则，依据相关法律法规和政策标准，在对全国家政服务标准体系构建现状及家政服务行业标准化工作发展趋势研究分析的基础上，该标准体系结合我省家政服务业发展现状，从家政服务业态、标准类别、标准层级三个维度进行考虑，包括六项通用基础标准子体系、五项服务保障标准子体系、十一项服务提供标准子体系，制定了51项通用基础标准、31项服务保障标准和19项服务提供标准，涵盖了家庭维修、家庭教育、搬家、残疾人照护、病人照护、老年人照护、婴幼儿照护、孕产妇照护等多种业态。

今后家政服务必将走向规范

为了进一步了解《标准》对我省家政服务行业和广大消费者的影响，记者通过电话采访了我省家政服务行业的几位业内人士。

“《标准》的实施，对我省家政服务业具有基础性和纲领性的意义，对家政服务业未来的发展具有规划性和指导性作用。今后，我省的家政服务将有标准可依、有规范可循，对于广大消费者来说，用户知道我们有了标准化的服务，也能够更加放心一些。”省家政服务协会会长李世杰如是说。

省家政服务协会副会长、“太行月嫂”负责人郑宝兰认为，《标准》的推行将改变市场环境，为本土的家政企业提供发展机遇。一旦有了标准体系，严格执行标准的家政企业在市场中就会迅速脱颖而出，就能真正形成龙头企业和品牌企业，产生市场优势，消费者就有了选择的空间。如果没有标准，家政市场就会鱼龙混杂，出现滥竽充数的情况，造成劣币驱逐良币的不正之风。

有标可依，有规可循。山西家政服务市场必将以勃勃的生机与活力，助力山西经济高质量转型发展。

2、云南：会泽县开展“新时代女性课堂”首届家政技能竞赛

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图文来源：掌上曲靖 记者：李清清 茅永坤 余普

3月7日，为提升广大家庭妇女服务家庭、服务社会能力，扎实推进我县的家政服务工作，充分展示广大妇女在家政服务领域不断自我完善积极进取的风采，进一步推动家政服务行业健康、规范的发展，正值第111个“三八妇女节”的到来，会泽县开展了“新时代女性课堂”首届家政技能竞赛。

大赛以实操方式进行，采用个人独立完成规定作品形式进行，共设有铺床、擦玻璃两个比赛项目。选手们纷纷使出“看家本领”，向评委和观众展示自己娴熟、专业的服务技能。比赛主要考核参赛选手操作的熟练性、规范性、创新性及职业素养。选手在规定的时间内现场完成技能操作，裁判员现场评分、现场公布成绩。成绩采用百分制，竞赛结果按总分成绩排列名次。竞赛设置一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。一等奖奖金为2000元、二等奖2名奖金为1500元、三等奖3名奖金为1000元。曲靖市必洁职业技术学校、凯威物业有限公司、新慨念广告公司承办。

本次大赛旨在给广大家政服务从业人员搭建展示自我、技能比武、交流切磋、相互学习的平台，进一步提升我县家政服务从业人员“爱岗敬业、比学赶超、优质服务”的综合素质和职业技能水平，推动全县家政服务行业蓬勃发展，团结引领全县广大妇女同胞为凝聚力量，为建设美好家园，促进社会和谐进步做出新的贡献。

3、全职太太欲重返职场，跳出家庭小圈子！南宁举行女性专场招聘会

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图文来源: 济南国早报 南国早报客户端记者 刘冬莲

3月8日，南宁市人社部门在南宁人力资源市场举行2021年春风行动女性专场招聘会，为求职者提供一批适合女性就业的岗位。许多女性前来求职，有待岗女士、下岗职工、退休女性，还有想跳出家庭小圈子的全职太太。她们表示，女性要有自己的小事业，做个独立快乐的人。

8日上午，南宁人力资源市场新民路市场内人头攒动，许多女性从邕城四面八方赶来，希望在这里找到一份满意的工作。今年52岁、已办理了退休手续的黎明女士目标很明确——想找一份护理工作，特别是老年人护理工作。

她说，家里有老人要照顾，自己未来也终将老去。虽然退休了但年纪还不算太老，想发挥余热，做点工作、学点知识，以后既可以照顾家人也可以更好地照顾自己。看到现场有多家家政类企业，且要求培训后上岗。她很高兴，在其中两家的招聘登记表上留了信息。

韦女士对“女性要有自己的工作”这样的观点很赞同。她表示，都说女性能顶“半边天”，有工作有收入有自己喜欢做的事情，才更容易养成独立的人格，与另一半一起顶起整个天。

据悉，本次招聘会主办方根据女性求职偏好、求职要求以及近期企业的招工需求，筛选了会计、教师、行政专员、家政服务人员等岗位，供女性求职者挑选，部分岗位比如母婴护理师（月嫂），月薪可达到1万元。

南宁市人力资源市场的工作人员介绍，根据国家有关规定，用人单位在招聘中不得有就业性别歧视行为。此次专场招聘会，是希望全社会都能关心女性就业，帮助女性朋友树立自尊自信、自立自强的精神。

家政故事

1、从全职妈妈到整理收纳师：让女性人生增值

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新华社银川3月8日电（记者赵倩）上门服务，做培训，寻找办公场地……春节刚过完，孩子幼儿园一入学，康丽萍便开启了忙碌模式。“今年最重要的事就是成立自己的公司，打造更加专业的服务团队，更好地推广业务。”她说。

40岁的康丽萍，家住宁夏回族自治区银川市，是一名全职妈妈，也是一位高级整理收纳师。“从事这一职业，纯属偶然，但事实证明它同时满足了我照顾孩子、料理家务、实现理想等多方面的诉求。”她说。

几年前，为了排解一段短暂婚姻带来的内心苦闷，康丽萍开始钻研心理学，在此过程中她首次接触到了“空间整理术”。经过半年的学习，她将这一“疗法”实践到自己的家中，发现情绪也随着家居环境的改善而改善，内心逐渐变得从容平和。

2018年，康丽萍又报名参加了专业的衣橱整理课程。

慢慢地，通过边学习边开展上门服务，康丽萍对整理收纳“越陷越深”。2019年，她成立了工作室，定期开设收纳整理的兴趣课程和专业培训课程。

人社部年初公示了一批新增的职业工种，其中就包括整理收纳师，它属于家政服务下设的新工种。数据显示，该职业超4成从业者年收入超10万元。

记者采访了解到，随着现代女性独立自主意识越来越强，许多全职妈妈渴望在妈妈的身份之外，还能实现自身的发展。包括整理收纳师、直播营销员、在线服务学习师等一批工作时间和地点弹性较大的新职业的涌现，恰好为她们提供了机会。

如今，通过培训，康丽萍不仅将收纳整理知识分享给了更多女性，还带出了20多名专业的整理收纳师。“现在我已经拥有了一个相对固定的上门服务团队，其中多数都是全职妈妈。”

经过四年的摸索实践，康丽萍还将心理学知识融入到了培训课程中。“现在大家都很推崇‘断舍离’，我认为深层次原因是我们内在‘匮乏’而导致的安全感缺失，因此真正做到‘断舍离’必须不断提升自身安全感。”她说。

康丽萍计划，今年公司成立后，会有针对性地去做市场推广。“今年我会去企事业单位推广培训课程，也会去和小学谈开设收纳课。市场大了，女性特别是全职妈妈就会有更多的就业机会，这也是我当前最大的动力。”她说。

2021年3月9日早安心语

不因幸运而固步自封，不因厄运而一蹶不振。每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！周二，早安！

本期编辑：熊猫系统| 版式来源：人民日报

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