外卖没送上门，顾客直接给了差评，骑手委屈曝光：我确实做不到

顾客因为外卖没有送上门，顾客非常不满，在系统里给了差评，骑手表示，当天确实是有特殊情况，自己实在是做不到。

外卖骑手送了一个订单，随后就接到了差评

家住在杭州的王师傅是一名美团外卖骑手，前不久，他接到了一笔订单，送达之后被平台扣了200块钱，他觉得非常委屈。

王师傅讲，当时他带着外卖走到门口，准备进去，被保安员给拦住了，保安说不可以上去，随后他就给客户打了电话，让客户下来取一下，还拍了照片。

可是顾客后来又给王师傅打电话说，他已经向保安核实了，是能进去的，只是王师傅不想进，所以就在平台上给出了一个差评。

网友一

昨天到了一个快递，客户打了十几个电话在公司来催，甚至还投诉，说必须早上送过去，查了物流前天北京发过来昨天就到了无锡，一天时间，早上货物几百个，这个连重量都没有，混在一堆快递里，需要理出来得到中午，客户不听任何解释，还说脏话。后来惹火了快递员说你自己来公司拿，客户最后自己拿走了，投诉单不接单导致罚款了200块钱。你说冤不冤。

网友二

我是一位骑手，有很多小区是这样的，保安不让骑手进小区，但是又怕业主报复，投诉，给业主说可以进，骑手给客户打电话下来取餐，骑手让保安和他一起等客户取餐，（他的工作就是在旁边站着）等一会差不多客户要来了保安就会躲避，亲身经历

网友三

门卫也是因物业的管理要求这么做的，如果放进去保安会被罚款的，还有只要不是态度上的问题，没必要给差评，这种差评永远不会给错，其他的一般来说都是有原因的，毕竟送外卖过程并不是一帆风顺，比如夏天送高层，晚上都到楼下乘凉，坐电梯的人多，等电梯时间长容易超时，你可别告诉我20楼不用坐电梯，而且骑手不能拒单，拒单平台不给你派单，逼着你送，超时还得罚钱，各种无奈

网友四

其实高档小区不允许快递不允许外卖送上楼。就是为了省事。我们小区就比较人性化。如果有外卖或者外来人员到访的话，保安会打电话跟我们业主核实。确认以后就会放行。有时候有的小区特别大，如果不让外卖送上来的话，有时候一个人跟一个小孩子在家里，小区走出去又很远，来回都要十几分钟，根本都不放心。

网友五

我家小区外卖车不可以进，但可以走进来，美团每次做的都挺好的，都会放在我家门口，但饿了么的骑手的态度，我经常听到的一句话是，我后面两单只有几分钟就要超时了，可是我的这单其实已经超时了，态度极其不好，然后不顾我的要求将餐放在保安处，我只能自己下去拿

网友六

从来都是好评，没给过一个差评，经常接到外卖打电话说可能会晚一点，我就一句话，只要在我饿死之前能送来就行，不是咱有多高尚，因为就是给了差评也改变不了送晚的事实，而且也不是故意送晚的，还有就是实在看不了他们在路上为了赶时间横冲直撞的行为

网友七

现在是非常时期，确实不让外卖和快递进入小区这个客户能不能有点爱心，理解一下外买员的不容易，善待他人就是善待自己与人方便与己方便