欧莱雅客服：李佳琦说是低价就是低价吗？

#近万消费者上黑猫投诉欧莱雅#近日，多名消费者在黑猫投诉平台投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货。近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单。目前，欧莱雅客服解释安瓶面膜差价问题称，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已。根本不能退差价。”

而此前欧莱雅曾在微博上说明李佳琦直播间是全年最低价，但在他们自己的直播间放出了满999—200的大额优惠券，此次事件发生之后，欧莱雅还编辑了微博，删去了“全年最大力度”的字样，不承认这一事实。

虽然有些人在欧莱雅店铺买不到999，但是这一行为无异于是说明化妆品的利润极高，50片面膜的差价达到了171.5元。

事件发生之后还对消费者的投诉不闻不问，还删帖否认这一事实，这不就是涉及虚假宣传吗？

近年来双十一套路越来越多，眼花缭乱让人措手不及，商家永远是不会亏的，但消费者的权益该如何才能够得到保障呢？双十一商家打折的程度是由自己决定的，但其本质仍旧是交易，就应该遵守市场交易的原则——自愿、平等、公平、诚实、信用。而不是还想要用一些不好的法子把消费者引流到自己的直播间。

如今#李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作#针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，李佳琦薇娅发表声明称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给予补偿方案。目前，李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作。

不管是为了维护消费者的合法权益，还是为了维持品牌的信誉，这事都不能让她随便过去，有关部门应该出手整治。

希望消费者的权益可以得到保障。