微平台大格局、新媒体活全局

微信群、朋友圈为政务服务带来了许多便利，但也有媒体指出，某些党员干部严重依赖微信推动工作，“键对键”看似很方便，却难以取代“面对面”的效果。

然而，峰峰矿区区委书记牛颖建作为“一线总指挥”，却通过这样的技术平台提升行政效率，更好地联系群众、服务群众。在平常工作生活中发现问题，并通过互联网齐心协力解决问题，以微信为平台代表的‘互联网+政务’，对打造服务型政府功不可没。

重视添加普通群众好友。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。之前了解基层情况，主要是下去调研走访或者听同志们汇报，现在大家都用微信朋友圈了，在这里也能看到许多舆情动态，所以也就把‘阵地’逐渐往手机上转移。牛颖建说，现在越来越多人开始使用微信，几乎每一次走访调研，他都会添加几位来自基层的“好友”，“他们的朋友圈更真实，能让我了解许多的真实资讯。”

重视在群里联系群众、吆喝工作。朋友圈也是独一无二的“宣传阵地”。“该干的工作干好，该说还得说，该唱也要唱。”牛颖建这样分享自己使用微信朋友圈的心得，“区里有什么工作亮点、出现了什么新鲜事物，一本正经地说，也许没人愿意听，可通过新闻、图片甚至视频的形式在朋友圈转发，形式更轻松，而且不仅是峰峰的干部和市民能看到，天南海北关心我们区的人都能看见，而且他们的关注点在哪里、希望改善什么工作，都有直接的反馈，对我工作上的启发不少。”

通过“键对键”，做到“面对面”。牛颖建还分享了一次微信使用经历：看到黑龙洞群泉景区里存在野泳、盥洗衣物、倾倒生活污水的问题，马上拍照发了峰峰政务群，“这些行为必须尽快制止？”并@了相关部门。短短10个字，引来城管、水利、街道等部门的迅速“围观”，很快景区的环境大为改善，脏乱差的城市一角，立即成为了高大上的“城市客厅”。这件事要是搁以前，估计要大会小会开好几次才能落实，如今，“随手拍”也成了区里不少干部的习惯，大家都愿意通过微信这个平台，监督工作落实情况，并迅速反应，将问题解决于“瞬间”。

组织架构扁平化、全覆盖，行政事业单位一个都不落；上传下达无延时、最快捷，指令从上到下一秒就到达；干群交流零距离、无偏差，信息传递一点不粉饰；与时俱进降成本、提效能，行政时空成本一步降到底。这样实际应用下来，成功实现了向上工作汇报、同级工作交流、向下工作传达、联动解决难题的“四步合一”，行政效率自然倍增。