骑手接到同个客户8个订单，送到后傻了眼，哭诉：赚点钱真不容易

随着信息技术的发展，越来越多的APP应用而生，近年来各类的外卖APP可谓是爆火，许多人不愿意出门，或者因为忙顾不上出门，都会打开外卖APP订餐，只需要在家等待十几分钟，便会有人将饭送到门口，十分的方便。

在外卖行业爆火后，很多人为了挣钱也都加入到了外卖骑手的行业，在为买家送餐时可以挣取一些劳务费，有些外卖骑手甚至也会兼职好几个平台，靠着订单数量的增加，每月的收入还是相当可观的。但是，骑手们挣钱也并不是我们看到的那么容易，有时不仅不挣钱甚至还会倒贴钱或者被平台扣钱。前段时间就发生这样的一件事情：

杭州的王师傅是某平台的骑手，有一天他接到了一个“大单”，同一个顾客在同一家饭店点了8个订单，当王师傅把这个订单后，不仅没有挣到钱，反而还被平台扣款160元，甚至还被限制接单，王师傅感觉很冤枉，多方申诉无果够，找到了记者协调解决。

原来，当王师傅看到这8个订单来自同一个顾客后也没有多加考虑，因为之前也有一个顾客分下好几个订单的情况，所以全部接单并且在规定的时间内将外卖全部送到的顾客手中。但是第二天王师傅就收到了平台发来的罚款信息，原因是判定这8个订单为刷单行为，平台认定的刷单行为是：骑手和用户、商家及其他骑手联合，在没有产生实际配送行为下，获取利益的行为。

王师傅在接到处罚通知后立即向发起了申诉，并且还调取了商家的监控发给平台作为证据，但是客服那边并没有撤销对王师傅的处罚。

于是记者与王先生一同来到那天取餐的商家店里，将那天的订单全部找了出来，发现确实有一个8份的订单，店老板说：“这样的订单以前也有过，因为店里在做活动，满40元可以优惠29元，所以很多顾客都会分开下单，这样买一份也就只需要十几元钱。”店老板也在积极帮王师傅提供取餐视频证据，但是也并没有帮到王师傅。

平台那边拒绝王先生申诉的理由是：没有任何王师傅与客户联系的通话记录，对于客服的质疑，王先生给到的解释是，：一般只要顾客留有详细的门牌信息，他都会直接将外卖送到顾客家里，因为赚钱十分辛苦，所以这样还能省下一些话费。

记者和王先生经过多方努力，终于找到了那天订餐的顾客，当问到顾客为什么分开下8个订单时，顾客的说法基本与商家是一样的：这样买会有优惠，之前在这家店铺也下过两次订单，也都是这样分开购买的。后来顾客也愿意帮王先生与平台解释清楚这个事。

最后，平台的客服解释道由于之前都是系统后台数据认定的，所以只要有疑问的订单都会被判定为刷单，不过后来经过人工复核后，排除了王师傅的刷单行为，也撤销了对王先生的处罚。

每一个骑手不仅要对顾客服务，同时也是对平台服务的，所以在出现问题后，平台最好还是要多方认证核实一下，毕竟后台数据有时也会存在一些漏洞，如果单从系统后台判定进行处罚，有时也会伤了骑手们的心。