最近读了一本李顺军的《海底捞店长日记》，很有触动。作者也是从打杂做起，然后一步步做到了店长，到最后的创业，可谓是风生水起，十年后作者再回头看自己这些年取得的成功，悟出一个道理：情商高才是打造个人核心竞争力的基础。

这是因为一个人情商高不高，很重要的因素是自己能否持续感受别人的喜怒哀乐。因为自私是人性的弱点，人人都想为自己着想，只不过只有关注别人情绪的时候，我们才能获得更多关注和认可。

情商与个人成功的关系

作者在书中讲到这样一个故事，他在北京很久没有回家了，想着自己通过努力终于从打杂即将晋升为店长，想着要让父母高兴高兴。

然而却因为父母的争吵，让一切都陷入了僵局，然后引发了李顺军的思考：如何才能幸福，如何做才能做到妥善解决问题。

于是他对父母晓之以理，动之以情，逐渐缓解了他们的情绪，最后矛盾妥善得到了解决。这个事件也引发了他对人际关系和工作关系的思考。

随后在工作中，他就非常注意员工的感受，时时站在员工的角度上去考虑问题，也可以说不断将感同身受作为自己沟通和交流的前提。

而站在他人立场上的沟通，在某种程度上就是共情，也就是表明：我理解你的痛苦，我能感受你的不满，我们可以一起解决问题，当这些变成习惯的时候，就能做到高情商沟通与相处。

而在海底捞，无论是顾客还是员工之间，都需要这种共情式沟通，当共情式沟通变成习惯时，就是一个人的高情商了，也可以说情商也是一种习惯和素质。

只有当具备高情商时，无论是工作能力，还是沟通能力都会有新的提升和晋级，这时候就能越来越接近成功了。

竞争力的高低也源于情商

拓展和发展个人独特的能力，也是一个人是否能走向成功的决定因素。而海底捞则用赢得客人的认可和赞许，给员工家一般的感觉，从而提高核心竞争力。而正是做到了两点，才能在竞争中脱颖而出：

第一，提升家文化。让员工和顾客更多感受到宾至如归的感觉，比如从一些细节的事情做起，提供更多举手之劳的帮助。

第二，传递文化。除了吃饭，还有吃饭带来的精致与乐趣，历史与趣味，这样就显得有品味、有意境、有节奏，甚至觉得很艺术化和情趣化。

这两点其实是看不见的情商，也是软实力的比拼，这也给了我们启示。不仅是企业如此，我们想成事的做法也是如此。

这是因为只有真诚、利他和宽阔的支配下，我们才能具有不一样的眼光和格局，才能获得不一样的视角和成长轨迹。

所以说无论是个人的竞争力还是企业竞争力，都源于情商的高低。

该如何培养情商

松下幸之助说过：自信不小心会变成自负。

这也说明自以为是是最可怕和不可取的，自负不仅会让人失去本心，也会判断不清眼下的真相，陷入误区。

那么想要情商高首先就要摆脱自以为是，也就是不要把自己看得过高，而要学会虚心和低姿态，这才是真正的自信。

其次，要展开清晰的自我认识和坦诚的自我批评。也可以说没有谁比自己更能认清自己，只有肯耐心回头看自己的得失时，才能更好地出发。

最后，靠谱和责任心。如果想成为受欢迎的人和被需要的人，不仅要让别人放心，还要做到靠谱。也就是说只有别人对你足够信任时，只有你做事足够让别人放心时，才能产生源源不断的复利。

这时候才不会陷入自以为是的怪圈，而是学会正视自己的缺点，并学会与人和谐沟通，也只有做到靠谱和负责，才算是真正的自信。

也只有这样，才能得到更多人的认可与信任，这其实是一种长期的复利，也是高情商的表现。

对于一个人来说，眼前的成功并不算成功，只有持续的成功才算。而想要不断超越自我，想要不断成功，只有做到高情商处事，高情商沟通，这个时候才能拥有源源不断的能量。才会越活越好，而这才是真正的高级能力和情商。

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