作者/哈哈郡主

读完《非暴力沟通》，正值旅途，飞机已经连续延误了三个不同的时段，周围人声鼎沸，而我内心却清凉一片，不得不感慨这本书的力量。

记得“辩论之神”黄执中在《奇葩说》里讲到：

人生的困扰，说到底，十之八九，问题都出在人际关系。可人际关系的困扰，百分之九十的人际关系问题，是因为沟通出了问题。

所谓的“非暴力沟通”，就是教人好好说话，说好听的话，能让对方乐于接受的话，这样就不会把对方的好意听拧巴了。

只有正确的沟通，才能不让嘴与心拉开距离。

这是我推荐《非暴力沟通》这本书的原因。

马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》，帮助我们更好地避开语言暴力，准确表达，从而更好地与身边的人相处。

01、什么是“非暴力沟通”呢？

一言蔽之，就是一种专注于彼此的观察、感受及需要，懂得倾听，培育尊重与爱，乐于互助的一种沟通方式。

我个人理解，也是一种保持自察、倾听他人和自己心声、满足需求的一种生活方式。

非暴力沟通的四个要素为观察、感受、需要、请求，其精髓在于对这四个要素的觉察。

其沟通的过程依次为：

• 什么是我的观察？

• 我的感受如何？

• 哪些需要（愿望等）导致了那样的感受？

• 为了改善，我的请求是什么？

在实际操作过程中，为避免教条化，此书还很贴心地在每一个章节理论解释过后，留下了一些练习让读者做题，通过自身体会来达到理解的意义。

美国知名沟通专家马歇尔·卢森堡博士提出了“非暴力沟通”的概念，并根据数十年工作经验总结出：

正确的沟通方式，其实存在着一个套路，它由4个步骤结合而成，陈述客观事实——表达自身感受——表达自己的需求——请求对方行动。

而不是先表达自己的不满，再说出自己的需求。

比如不会沟通的人往往一张嘴就是：

你这个人怎么这样？

你一定都不关心我！

你太不讲道理了！

“我已经说了无数次了，你还是死性不改，你是不是存心气我？”

“你从来都不把我的话当回事，日子真是没法过了。”

而实际上他应该最先不带情绪地与对方沟通自己的需求，先“就事论事”去商量，商量不成，再考虑下一步怎么“谈判”也不迟。

02、暴力沟通，会破坏好不容易建立起来的关系

韩剧《今生是第一次》中：

〝话是从人的嘴里出来，却死在人的耳朵里。但有些话不会死，会存活在内心里〞。

这是世熙前女友留给他指责评断的伤害，影响了他的心封闭了12年。

直到志浩的出现，慢慢地解开了结。

一句话说得太过于尖刻，通常受伤不会只有一方，而是两个人。

建立关系很难，但是维持更不容易。一句不恰当，便可能“毁所有”。

很多人在人际交往中，都会先指责，而并不是温和地话说出自己的需求，这是典型的暴力沟通，

记得以前听过一个故事，一对儿夫妻，刚结婚那会家里条件特别差。偶尔丈夫买鱼回来，因为自己很爱吃，就想着给老婆多吃点，补补身体。

丈夫吃饭时候就总是自己嗦鱼刺，把鱼最好的部位都夹给老婆。而这个老婆明明不爱吃鱼，偏偏不说，只是扒拉出来，又给老公夹回去。

丈夫又夹，老婆又推，几次之后，这个老婆说了这样一句话：“我不吃鱼不吃鱼，你还非得给我夹！”

丈夫当时就红了脸，两个人因此产生了嫌隙。

暴力沟通方式，不仅会毁掉人际关系，也可能对别人造成永久的伤害。

03、非暴力沟通，让生活更和谐

只有我们在语言上珍惜对方，对方才能在行动上珍惜你。

上面那件事，如果用非暴力沟通，就容易解决了。

先说出感谢老公对自己的心疼，再说出自己以前就不喜欢吃鱼这个习惯。以后这位老公就会在改善伙食之前，询问自己妻子的意见了。

尤其是态度与立场，这种很重要的原则性的问题，一定要旗帜鲜明地告诉对方，传达一个信息，“我和你站队”。我的态度是感谢、感恩或者是什么。

要知道，谁都愿意说好听的。你要把人家的善意用语言解读出来。

很多人，不懂得说话的方式有至关重要的作用。

觉得自己只是真性情的实话实说，根本没有多想对方的感受。这其实沟通中的大忌。

要把对方的用意先往善良里说，看看对方的反应。通常这种引导性沟通都会有意外的收获。

04、生活中真正厉害的人，都在用非暴力方法进行沟通

非暴力一书中说：没有情绪化表达，没有失去理智的攻击对方的人格底线，关系双方的沟通自然和谐友好。

我个人也是读完此书过后才知道，原来遇到一件不如自己所愿的事，除了选择愤怒和抱怨，平复我们情绪的还有这样一种方式。

在不良情绪面前，通过培养非暴力沟通的意识和技巧，我们不用苛刻地指责别人和抱怨自己。

而是能以一种更加开放的姿态，理解彼此的需求，坦诚地交流，寻找合适的方式来达到双赢的结果，重获生命的热情。

很多时候，我们总是用自己对的方式去来表达自己对于生活的不满，却忘了事实的本身是什么。

用自己想象的臆断妄自揣摩分析他人的意图，从而掉进了语言的陷阱。

对别人产生了敌意，发生了阻抗，影响了你生命中良好事物的进程。

其实每个人都有自己的需要。

如果保持着理解，更加包容他人的立场，学会表达自己的不满和感激，那么很多的矛盾和误会都可以冰释消融。

真正的接纳与爱才会产生，彼此的能量才能得到良好的转换。

一个人的言和力也是很重要的。人与人之间的交往离不开沟通。

只有学会非暴力沟通，才能更好地建立与其他人的连接与合作。

从现在便可以看到未来——你沟通的态度里，藏着未来生活的温度。

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非让情感调频原创：哈哈郡主