又一滴滴惨痛悲剧上热搜：所有坏情绪，最后买单的都是自己

今天是精读君陪伴你终身成长的第2712天

01

前两天，滴滴又出事了。

3月14日凌晨，福建长乐的一名滴滴乘客张某，因与司机发生口角，愤怒地朝司机的车子后备箱扔了一个喝空了的饮料瓶，导致司机情绪失控，驾车冲撞张某。

随后，司机高某报警向公安机关投案，受害人张某经医院抢救无效死亡。

随着案件的深入，更多细节被披露出来。

原来，当天凌晨2点多时，受害人张某和女友从朋友家中打完牌出来，叫了滴滴出行的网约车回家。

因为张某的手机卡在父亲手中，为了不吵醒深夜熟睡的父亲，于是以文字的形式告知司机，不要拨打电话。

但当司机到了目的地之后，还是拨打了电话，张某上车后就问责了，两人因此发生争执。

结果两人越说越激动，险些大打出手，张某女友及时进行了劝阻但未果。

随后，司机拒载张某及其女友，并赶其下车。

张某下车后一时气不过，便将刚喝完的绿茶空瓶扔向了汽车后备箱。

被激怒的司机竟立马掉头撞向两名乘客，在将张某撞下护栏后，又反复倒车进行下次撞击，直至张某死亡，酿成血案。

看完新闻后，震惊之余，我更多的是感到痛心。

深究起来，这场悲剧根本就不该发生。

滴滴司机到达目的地，给乘客打电话，本无可厚非；而受害人张某因为这样的方式感到被冒犯，提点意见也正常。

如果双方都互相体谅，好好说话，何至于此？

但人在盛怒之下，理智根本没有立足之地。

有句话说：“人在愤怒时智商接近于零，这时候做的决定，往往是最愚蠢的。”

张某因一时情绪失控，最后付出了生命的代价；而司机也因为一时冲动，背负了一条人命，即将受到法律的制裁。

情绪不稳定，是一场灾难。

而灾难过后，每个人都得为自己的坏情绪买单。

02

曾经在网上看到这样一个视频：

餐厅里，几个外卖小哥站在桌前等待出餐。

或许是等得太久，其中一位蓝衣外卖小哥突然焦急上火大喊：“73、75还有多久！”

本来就忙得不可开交的女店员，一下就被小哥激怒了，于是吼着回了一句：“餐还没出来，你大声有什么用！”

没想到这一吼，让外卖小哥彻底失去理智，竟随手抓起桌上打包好的外卖就往桌上狂砸一通。

这时，后厨冲出一名男店员，直接把外卖小哥逼到墙角，拳打脚踢地“教训”了一顿，嘴里还不停地骂着粗话。

外卖小哥没有反抗，只是蜷缩着，本能地抱头痛哭。

其实，外卖小哥和餐厅老板都不容易，一个辛苦跑腿，一单就赚几块钱；一个起早贪黑，捱过了疫情，还有无数未知的困难。

而两人却因为情绪失控，让本就不易的处境，变得更加艰难。

事后，外卖小哥和店家达成和解，店家赔偿医药费4000元。

店家看似只损失了4000元，但因为打人的恶性事件，受到网友的刻意差评和抵制，小店能否再经营下去也不得而知。

而外卖小哥也有可能被平台拉入黑名单，从此再也不能在外卖平台工作。

情绪一旦失控，结果就只有双输。

心理学家戴维斯教授曾对近1000人做过跟踪调查，得出一个结论：

一个人，如果长期处于激烈的坏情绪当中，会导致家庭失败，事业糟糕，或者把好事情弄得一塌糊涂。

因为，个人的工作和生活，存在可复制性，即可以重复制造获得相同产出的性质。

比如，一个人的产出，例如报告文章、任务完成等，如果可复制性很低，产出就不稳定，有时好、有时差，容易给人不靠谱的感觉。

同样，一个人高水平的情绪稳定性，能给人际关系提供更高的价值。

而如果一个人的情绪像个火药桶，随时随地爆炸，即可复制性很低，则容易产生很大的破坏力，更别说拥有安稳的生活和成功的事业了。

看过一句话：管理好自己的垃圾情绪，是一个人长大成熟的标志。

深表赞同。

03

学会管理垃圾情绪，惠及他人，也是善待自己。

3条建议，送给不会管理垃圾情绪的你：

①提高情绪粒度

情绪粒度，指的是：一个人区分并识别自己具体感受能力颗粒度。

高情绪粒度和低情绪粒度的人，在区分和识别自身情绪时，表现明显不同。

例如，美国心理学家卡什丹和麦克奈特，研究9·11袭击后不同人反应。

有人说：“我的第一反应是巨大悲伤……紧接着第二反应则是愤怒，因为对于这种悲伤，我们竟然无能为力。”

有人说：“我感到一股无法被确切描述的巨大情绪。也许是恐惧，也许是愤怒，也许是困惑。我只是感到非常非常糟糕，太糟糕了！”

前者是高情绪粒度，能够用具体情绪词汇来标记自己所经历不同阶段、不同层次感受。后者是低情绪粒度，不能准确知道自己经历什么，总是用笼统词汇来表达。

情绪必须先识别，才能管理。提高情绪粒度，是管理垃圾情绪的第一步。

如何提高情绪粒度？我们可以通过多维分类来细化颗粒度。

比如，上图就是一个根据唤起程度和愉悦程度，将情绪用二维矩阵来划分的图表。

每一种情绪都可以在二维矩阵上标注。例如，愤怒、兴奋同样是高唤起情绪，但前者是低愉悦后者是高愉悦。

掌握分类维度越多，情绪粒度就越有条件提高。

②合理进行情绪表达

情绪表达指的是：为了交流、缓解等目的，将情绪用语言、表情、动作等方式反映出来。

我们知道，负性情绪越压抑，就越容易失控。因此要进行适当的情绪表达。

这里的“适当”，就是指遵循一定的规则。

比如不采用语言暴力，也不随意发泄情绪，不伤害自己、不伤害别人。

提供一个情绪表达练习，供大家参考：

每天对着镜子说一句：“我今天感到___（情绪词汇），因为今天发生了___（事件/情境）。”或采用书写形式，写在情绪日记中。

③正确运用情绪感染

很多人都听过“踢猫效应”：父亲在公司里受到老板的批评，回到家情绪暴躁，把沙发上跳来跳去的孩子臭骂一顿。孩子莫名被骂也很窝火，于是踹了一脚身边的猫。猫逃到街上，正好一辆卡车开过，司机为了避让猫，却把旁边路过的孩子给撞伤了。

这就是情绪感染。为避免情绪感染的负面影响，应该通过“情绪柔道”来正面引导。

美国人泰瑞·道森早年去日本学习合气道时，遇到一件事：

有一天在列车上，一位高大好斗、醉醺醺、脏兮兮的工人一上车，就开始恐吓其他乘客，甚至挥拳打向一个抱着婴儿的妇女。

当泰瑞决定站出来阻止醉汉闹事时，一位70多岁的老头突然发出欣喜若狂的声音：“嘿！”

“你喝了什么？”老头笑吟吟地问醉汉。

“我喝了米酒，关你屁事啊。”醉汉怒吼道。

“啊，真是太好了。”老头温和地说，“瞧，我也喜欢米酒。每天晚上我和太太——她67岁了，我们把一小瓶米酒温热，然后拿到花园，我们坐在一条古老的木凳上……”

老头一直说到他家院子里的柿子树，花园里的景致，以及在晚上享用米酒。

醉汉听到老头的话，脸变得柔和起来：“对，我也喜欢柿子……”他的声音渐渐变小了，拳头也收了起来。

“没错，”老头轻松地回答，“我肯定你有一位好太太。”

“不，”醉汉说，“她死了……”他边流泪边诉说自己失去妻子、家庭和工作的经历，他为自己感到羞愧。

这时候泰瑞到站了，他下车时，看到醉汉躺在座位上，头伏在老头的膝盖上。

所谓情绪柔道，就是分散情绪失控者的注意力，以同理心对待其感受和立场，然后让其注意力转移到其他事物上，激发出积极情绪。

04

生活中，许多听任情绪肆意爆发、不顾后果的人，其实是忘了一个重要的事实：人们往往暴怒的，都是不值得暴怒的小事。

窦文涛曾经在《圆桌派》中就描述过自己曾经遭遇的艰难时刻。

他说自己当时在床上辗转反侧，觉得这事怎么也过不去了，心里非常焦虑难过。

然而，等到了第二天，事还是那件事，但他睡了一觉醒来，突然觉得，好像也没什么大不了。

冷静下来的窦文涛，经过一番策划，很顺利地就解决了这件事。

“情绪过了，事都不叫事了。”

情绪就是如此，你做它的主人，坏事就可以避免，困难自然迎刃而解；而如果你受它支配，祸端就会找上门来。