创业公司和大型企业可能都希望将每项新技术全部应用在数字化转型当中，但以可靠的方式去结合数字化和有形数据才是唯一的出路。

对于那些在数字时代之前就已经成立的公司来说，最大的挑战之一可能是数字化解构并成功进行全面的数字化转型。而今，与客户的联系比以往更加紧密，而数字设备在其中扮演了虚拟助手的角色，连接着客户与各种移动应用。

此外，有一些思想活络的创业公司，正在努力地争取客户的关注。为了保持竞争力，公司必须去适应数字世界。当谈到数字化转型时，现在正是最好的时机，不过在这条路上充满了挑战和障碍。

数字化转型需要什么

数字化转型是一场巨变，同时变化的还有供应链、工作流程以及企业与客户的交互方式，事实上数字化转型对这三方面都产生了影响。对现代企业来说，如果想把握千变万化的消费者需要、需求和欲望，进行数字化转型势在必行。面对不断演进的市场，做好数字化转型能帮助企业实现自我完善。

当然，企业一定会面对不断变化的市场竞争和遭遇失败的现实。如果企业不能参与和拥抱技术变革，他们的产品和服务就会逐渐被淘汰。

同时，企业必须以更快的速度去接受人工智能、机器学习、云计算等等新技术，才能满足当前客户的期望。如今的消费者希望能从与品牌的互动中立刻得到反馈，因为他们已经习惯于动动手指就能获取所需的信息，而这正是企业数字化转型的目标。

有形信息仍然重要

尽管对数字交互的需求不断加大，但在许多情况下，有形可见的数据仍然是最重要的，同时，在接受新技术方面的差距也带有一定的影响。例如，二维码已经成为了司空见惯的事情，但仍有一些消费者不习惯于拿出智能手机扫描二维码来获取信息，而更喜欢用传统的方式阅读可见的标识或访问相关网站。

在另一些情况下，对合规性的担忧阻碍着组织进行全面的数字化转型。在获取必要且紧急的信息时，再去扫描二维码甚至访问网站是不切实际的，例如，在紧急出口和心脏除颤器旁，法规规定相关信息要清晰、易于阅读、并（以金属铭牌或其他标牌的形式）展示在重型设备或机器的显著位置。

引领数字转型成功

如果企业已准备好迎接数字世界，并走向未来，那么需要牢记三个重要的考虑因素：

有正确的目标

许多企业所面临的严重问题是没有明确的数字化转型目标，如果没有明确的目标和完善的计划，许多新技术的实施可能会功亏一篑。这并不总是因为技术不起作用，而往往是因为公司试图去采用与客户需求无关的最新技术。根据Tech Pro Research的研究，只有20％的受访者表示他们已经制定了全面的数字化转型战略。

有一点是肯定的：在数字化转型的过程中会遇到各种挑战，因此，不仅需要有A计划，如果A计划不能奏效，还需要B计划。获得所有关键利益相关者的支持也是必要的——每个部门负责人、每个董事会成员等等。所有利益相关者都应该清楚地了解这些技术如何影响和惠及他们各自的利益以及公司的利益。

从一开始就要有明确的目标，而不是直接去部署各种技术，并寄希望于其中的某一个会起到作用。

全面看待

数字化转型项目失败的另一个原因，是转型团队往往不能全面、完整地看待业务。数字化转型影响着公司从上到下的每一个部门，而不只是将少数存储服务器切换到云端或更新的前端技术上这么简单。

数字化转型不仅是一个部门的事情。数字化转型项目想要成功，必须整合移动端、云、社交、人工智能、分析、物联网等等方面。不仅如此，还必须让所有员工参与进来，提供必要的培训并做好准备迎接变化。你不能局部的做这件事，因为技术演进是日益加速的——这也正是你开始考虑数字化转型的原因之一。

还需要把注意力从运营角度转移到分析新技术如何提供商业价值，要让每个员工都像利益相关者一样感受到这种变化的影响，并加入和投身于转型中。

设定现实的期望

不要高估利用数据所提供的效果，因为仅仅现在拥有更好的数据及分析，并不能一夜之间改变整个公司。相反，要以数据为重点，去逐步进行变化并及时采取相关策略。变化过快会让员工和客户都感到困惑。

数字化转型不适合胆怯者，但是企业必须拥抱数字化转型才能在现代市场中保持竞争力。将可见的有形数据作为数字化转型的补充，不仅可以保持合规性，还能帮助企业更顺利的进入数字化未来。

翻译：TalkingData

作者：Cynthia Lopez

原文链接：https://www.smartdatacollective.com/digital-age-tangible-visible-data-matters/

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