当你报警后，电话那头的接线员都在做什么？〖游戏不止〗

欢迎收看本期的《游戏不止》，我是乔伊。

大家平常在生活中，或多或少可能会遇上一些突发情况。车祸，爆炸，打架，火灾等等。当遇上这类突发事件时，我们都知道需要及时拨打相关的应急单位电话，来呼叫警察，救护车或者消防车等单位来处理。

那么在你拨打报警电话后，此时和你对话的应急单位接线员们，他们究竟会如何应对这类突发情况，并且让相关单位来快速妥善处置呢？

因此今天要介绍的这款《911 接线员》（911 Operator）的游戏，能够让玩家体验到这样一个特殊的工作。

有些国家和地区的警察，消防，医疗单位的报警电话是分开的。在遇上不同的情况需要拨打相对于的电话。

但像美国则是使用的一个通用号码—— 911。911则会综合应对警察，消防和医疗单位的突发事件。玩家扮演的接线员，则需要根据发生的不同情况，来调度相应的应急单位。游戏有生涯模式，我们将在美国的6个城市来任职。

游戏的玩法看起来比较简单，说的是你只是个接线员。实际上在游戏中扮演的是一个城市整个应急管理的负责人。你不但要亲临一线去接线，还需要管理和采购各种人员以及车辆装备。

在游戏中蓝色的是警车，白色的是救护车，红色的是消防车。左边是你拥有的人员装备等资源，中间是配置列表。右边则是商店。

核心的玩法思路便是在每一关中，快速，妥善的处理各种突发事件。以此来获得市民良好的声誉度和财政收入。以采购更多的车辆人员等来更有效的处理事件。

在开始部署后，你能看到此时整个城市核心区域的城市部署。在部署阶段你可以快速调动各类型特种车辆前往城市各处待命。建议将它们分散到城市多个位置，以便能快速响应。

地图中的小方块，也代表城市各处的医院，警察局和消防局。当你部署完毕后就可以点击上岗，来应对这糟糕的一天。

游戏的玩法操作上非常简单，在城市的各处会随机出现突发事件，例如出现白色标志，代表该地有人受伤。出现蓝色的标志，则可能有警情的发生。出现红色就代表发生火灾。

你作为一名指挥中心调度员，此刻就需要联系附近正在巡逻的特勤车辆，通知他们立刻前往事发现场应对。

当然，你也需要根据事发情况的严重程度，看是否调集更多的资源来处理。例如如果只是有人超速，只需要派个警车去罚款就行。如果发生的是银行抢劫案，那一辆警察肯定不够了，必须把周围更多的警力都派过去对线。甚至有些严重事故是综合性事件，比如某些团队死斗，有人已经倒在地上，有人还在激情对战，此时不但需要警察去对付，还需要调集救护车去抢救伤员。

看起来是不是很简单？但事情并不是单纯表面那样。因为此时你对信息的了解是不足的，只能得到大体情况的判断。虽然你只是坐在指挥中心，但你有预测事件演变的现场局势的能力。

当应急单位抵达现场后，就跟很多电影一样。那些警员一直需要和总台保持联系，及时汇报现场情况。通过他们给你的反馈，你此时会获得更多的信息来判断局势。

有时候只是单纯的扰民事件，你感觉问题不大，只派了一辆警车去调查。结果里面好一些人开派对，喝得醉醺醺，你上去罚款会导致发生冲突。然后掏出枪来和警察中门对狙。此时就需要调度更多的警察前去支援。而且支援还不够，发生冲突会导致有人受伤，此时还需要派遣救护车前往处置。

有些只是单纯的火灾，结果消防员过去发现还有人被困，甚至有人已经受伤。这时候就需要再调动救护车前往。

有时候城市会同时发生多处事情，但你的应急单位数量不足，你就需要及时判断哪些目前较为严重，需要优先级处理。哪些目前不是很紧急，可以待会解决。

除开这类型突发事件，你还需要接线。这是游戏最有意思的玩法，林子大了什么鸟都有，在一个人口几百甚至上千万的大城市，一天什么奇奇怪怪的事情都时有发生。你将遇上的是人生百态。

比如常规的发生火灾，有人受伤等等事情。作为接线员你首先需要了解事发地址，毕竟每个报警人当时所处情形不一，有些很冷静，有些非常急躁。你不能单纯说我派人来看看就完事了。

遇上受伤的人甚至还要教他保持冷静，在救护人员抵达前来自救，并且需要和他一直对话，说些轻松的事情来让他保持注意力，防止它晕厥。这些妥善处置都能让你获得更多声望值。作为接线员切忌不能乱开玩笑，到时候会扣不少分甚至导致游戏失败。

不过有些报警电话是很奇怪的，猫跑树上下不来了，需要你来帮忙。有些小孩也不懂，估计家长教的有困难找警察，于是就打电话问你家庭作业中17-7等于多少。有人打电话来订外卖，甚至最离谱的，是游戏的制作者打电话给你，问这款游戏该怎么做？

大家看起来是不是很奇葩，时常会遇上一些恶作剧谎报警情的情况。但作为一名接线员，你都不能这样粗暴的应对这些骚扰电话。例如小孩作业那次通话，如果你能良好的应对，并且和对方家长沟通以后教育好孩子。这样能获得更多的声望值。

当然也有恶作剧的，遇上有人喝麻了找你聊天的，或者来找你点外卖。我当时心想怎么点外卖都点这来了，于是就教育了一顿并挂断了电话。结果这天下班发现这条接警被扣了不少分，我当时还想是不是我态度不好？

然而后来才发现这个游戏没那么简单，当时这名女子点外卖，如果你此时就这样敷衍地挂了电话，将会造成很重大的事故。

因为这背后是一个真实发生的事件。有些人可能被嫌犯所控制，身处危险。此时给你打电话不可能说得很直白，便只能用这种暗示性的方式报警。你此时需要有洞察力来获悉是不是报警人目前情况特殊，得想办法来及时处置。

有些报警人甚至连话都不能讲，你需要通过各种暗示性的方式来让他给你回应。同时每次通话的下方有一个进度条，虽然报警人出于各种原因不能说地址。你需要尽可能和他保持联系，当进度条满了后警方的系统就能解析出来电地址。

这些特殊的报警不少都取材有真实事件。这让游戏的趣味性和难度大幅度提升。在挨过前面敷衍应对的毒打后，我便保证每一条接线都充分应对，当遇上一个汽车失窃案，案发已经几天了，此时报警人报警，我就立刻让警察去调查。结果下班发现还是被扣了分，后来网上查了才发现原来这类型案件，并不是紧急情况。因为事发几天，嫌疑人早已逃离，报警人也没生命危险。此时你派人过去是浪费警力。只需要让当事人去附近警局报案就行。

这一点上游戏设计的稍有欠缺，因为很多事件你只能结束了才知道加分和扣分，但具体为什么被扣完全不明白。导致你只有去多次尝试才行。

在每一关结束后，通过你的表现可以获得金钱奖励。用于采购更多的装备来帮助你应对。

例如不同的车辆有不同的速度。例如警用摩托能越过高峰期的塞车，更快地抵达现场。但对应的是只能载两名成员。

大型车辆能搭载更多的乘员，以用于抵达现场有更多的警力应对。并且不同的车除开乘员位，还是搭载位。对于警车而言就是押送嫌疑人的空间。有时候遇上打架要抓一堆人回警局，如果车辆搭载位不够需要跑好几趟。

每一辆车里可以搭配不同的乘员。这些乘员有不同的属性，比如开车快，处理事故的技术更好，射击更为精准。虽然术业有专攻，用救护人员是救人肯定很快，但有些警员也有一定能力进行院前救治。随着他们处理的事件越多，他们经验会慢慢积累升级，能更快更好的应对突发事件。

除开他们个人的能力，装备也是必不可少。当年北好莱坞银行抢劫案，遇上两名身穿两层防弹衣，手持弹鼓AK的劫匪。一开始前去的警察由于火力不足，被劫匪按在地上打，导致出现大量伤亡。因此提升警员的装备非常重要，等中后期有钱了，可以给他们发上步枪和防弹衣。这样就能有效压制住各种法外狂徒。

除开车辆和人员，游戏中还可以配发各种装备。

像医疗包，技术工具等通用装备，能装备给三种不同的应急单位身上，例如警察有医疗包，就能交火完更快地救治。医生有技术工具，就不用找消防队来处理障碍，自己就能破拆救出被困人员。装备的配置在游戏中非常关键，它能让一些应急单位成为多面手，来缓解重大危机。

要不是游戏不允许，我都差点给医生全部配发防弹衣和步枪，直接变成“创伤小队”。下次再遇上黑帮火拼，直接派五辆救护车下场加入战局。

不过这些车辆甚至直升机是真的贵，有了车还要招人，有了人还要配装备。每天还要给薪水，受伤了他们还要好几天不能出勤养伤。玩了这游戏终于知道：“一辆冲锋车,五个警察,加上全部装备,值多少钱?”

这款游戏能让玩家体会到当一名接线员会有多心累。因此以后没有紧急情况，不要乱报警给这些接线员增加负担。

游戏中案件还比较多，甚至后期还有有真实原型的旧金山大地震，到时候应急电话会被打爆。甚至像电影中一样的炸弹袭击。我就不给过多剧透了，有兴趣的观众可以去体验。

游戏除开生涯故事，还有一个特别有意思的自由模式。这个自由模式的有趣，并不是指玩法有趣。因为跟之前讲的玩法没什么区别。而是它能选择地图。

有观众说，啊？选个地图有啥有趣的？不是很多游戏都可以选择吗？当然不止是这样，自由模式有趣的点在于，甚至你可以选到你家来做地图。

对的，除开世界上很多著名城市做预设地图，你可以在上面搜索你所在的城市，例如我搜成都市。可以还原成都主城区的地图，而且还能见到这个城市相关的地名（虽然不是很准确）。当然，如果不凑巧的甚至在游戏中遇上你家楼下在黑帮火拼。

除开这些较大省会城市，一些相对小一点城市也能找到。例如我随便在地图找一个我也没去过的城市。例如广东的阳江市，游戏中能找到地形还能相对还原。也就是说大家可以去找找你的家乡来玩游戏，这一点还很有意思。当然它只能到县级市左右，如果你家乡实在太小了的话，可能会找不到。

游戏除开在娱乐方面，还会给大家教一些应急措施的科普。之前我们曾经出过一些医疗方面的节目，在游戏中也有所体现。这些医疗应急措施涉及车祸，失血，烧伤，中风等等意外情况，让你学到不少急救知识，甚至可能救你的命。在学习这些知识后，可以运用到接线过程中，能更好的帮助你解决游戏中出现的突发事件。马上就能学以致用，这一点游戏的教育方面做得非常不错。

《911接线员》通过寓教于乐的方式，将急救知识和拨打急救电话的知识，在潜移默化里教给玩家。除开本体，游戏还有四个DLC，增加了不少新的车辆单位装备，以及新的事件，甚至在大型暴乱事件的时候，还能够呼叫国民警卫队的支援。

除开这个《911接线员》，他还有续作《112接线员》。《112接线员》的核心玩法和911区别不大，但界面，画面等设计更为精细，并且有更多应急单位和突发事件，每一次接触事件，有个小动画可以看到大体发生的情况。但这一作难度也比911要大，甚至加入了天气系统和自然灾害。恶劣天气会导致前往现场的速度会很慢，强风会让山火等火势大幅度蔓延。同时如果在911中没找到你家乡地图的观众，可以在112中看看，续作的地图设计的更为出色，甚至还能选择一个城市的哪些区域。并且地形可以转变为三维地图。

并且112的科教提示做得更出色，细节更多甚至还有动画给你演示。

总体来说，我个人建议如果你有点感兴趣，可以先试下《911接线员》，因为这个售价较为便宜，最低的时候才几块钱。《112接线员》因为是去年的作品相对较贵。如果玩起来还不错的话再去体验《112接线员》也不迟。

感谢收看本期的游戏不止，喜欢的观众朋友们可以关注点赞收藏转发，我是乔伊，我们下期再见。