听懂对方的言外之意

中国有句老话：“说话听声，锣鼓听音。”指的就是要注意说话的“弦外之音”。

生活中，有大量的话不用直接说出来，话里带出来就行了，更有不能直言的意思，得靠暗示来表达。这就要求我们要善于听出弦外之音、话外之意，这样才能更好地与人沟通，在交流时更好地把握对方的意思。

第二次世界大战中期，东条英机出任日本首相。此事是秘密决定的，事前各报记者都很想探得秘密，竭尽全力追逐参加会议的议员采访，却一无所获。

有位记者用心研究了大臣们的心理定式：谁都不会说出谁出任首相，假如问题提的巧妙，对方会不自觉的露出某种迹象，从而有可能探的秘密。于是，他向一位参加会议的大臣提出一个问题：出任首相的人是不是秃子？

在当时，日本首相有三名候选人：一位秃子，一位满头白发，一位半秃顶，这个半秃顶的就是东条英机，在看似无意的闲谈中，大臣没有想到其中暗藏的玄机，因此他在听到问题之后，神色有些犹豫，没有直接回答问题。聪明的记者从这一瞬间，就推断出了最后的答案，获得了独家新闻。因为对方停顿下来，肯定是在思考：半秃顶是否属于秃子？

多练习“解话”“接话”的功夫，可以提高你表达言外之意以及倾听弦外之音的本领。在商场上，有些客户会用一些不存在的事实来进行试探，或者胁迫以达到降低价格的目的，我们称之为“伪理由”，这时候就要看推销员的“听力”如何了！

例如，对方会说：

“在别的经销商那里也有同样的商品，价格要便宜很多”

“产品是不错，不过我们还需要考虑考虑”

“还有几家供应商，也来找过我们”

其实想要判定对方所说是否属实并不难，只需要问的具体一些，对方便开始闪烁其辞了，毕竟真的假不了，假的也真不了。

公关专家提醒，与上级领导谈话时更要注意，因为领导的话语是最具有揣摩性的。比如你刚刚到一家公司不久，领导找你谈话：“你到公司还没多久，工作成绩还不错，以后有什么打算呢？”很轻松的一句话却含有领导特殊的意图，他是在考察你的工作心态。你若是很坦率地说出自己的理想志向，领导会以为你过于幼稚而缺乏城府；你若是大谈自己与公司不相干的事业理想，上司会了解到，你眼下只是把公司当成一个跳板，一旦有了机遇你就会远走高飞，根本没有为公司的长远发展打算。这时你就该谨慎而言：“我想就目前的工作先干一段时间再说，以后再做打算也不迟。”以这种含蓄的语言回答是比较稳妥的。

在日常生活中，如果说话人是利用会话语隐晦地来侮辱人，听话人就更应该注意了。听话人不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以“以其人之道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回击。

据说，有一位商人见到诗人海涅（海涅是犹太人）对他说：“我最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能引起我注意的是什么？”

海涅说：“你直言吧！是什么？”

商人说：“在那个岛上，既没有犹太人，也没有驴子！”

海涅回答说：“那好办，要是我们一起去塔希堤岛，就可以弥补这个缺陷了。”

这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论，显然是暗骂“犹太人与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听出了对方的侮辱和取笑，回答时话里有话，暗示这个商人是个驴子，使商人自讨没趣。

言谈能告诉你一个人的地位，性格，品质甚至流露内心情绪，因此听弦外之音是“察言”的关键所在。只有正确地“察言”，才能在和他人的交往中把握他们的想法，更好地沟通。

毫无疑问，我们是需要“言外之意”的。毕竟在很多时候，我们说话不能太直接、太明了。比方说：批评他人时，不能伤了他人的自尊；给领导提建议时，不能让人觉得我们比领导都能干；面对别人的提问，我们有难言之隐，但也得让人有个台阶下；事情紧急，但涉及机密，只有我们的亲信才能明白的“暗语”是最好的选择......

相反，我们也可以利用提示来揣摩对方的言外之意，然后再决定我们该怎么说，都应该说些什么。“说者有心，听者无意”是一种尴尬，“说得巧妙，听得聪明”是一种艺术，其间的界限判若云泥，看你怎么理解，怎么把握。当然了，首要的一点，是千万不能小看它。因此，听话者要能听出“字里行间的意思”，也就是说，听话者要对说话者的感觉产生反应，而不是对其话语。

有一天，一个妇女开着车到城里去，突然一只轮胎漏气了。她停下车来，虽然她自己可以换轮胎，可是她希望有人停下来帮助她，因为她穿的很漂亮，要去赴一场宴会。不久之后，一个年轻人停下车，并走过来问道：“是车胎漏气了吗？”假如这个妇女听到的仅仅是这“语言文字”的内容，她可能会生起气来，说出类似下面的话：“笨蛋！任何人一看都知道是车胎漏气了！”

如果她这样回答的话，势必会激怒那个热心帮忙的年轻人，从而必须自己动手换轮胎。然而，她很聪明地体会到年轻人话里的意思是：“我知道你有麻烦了，我能帮助你吗？”于是，她得到了年轻人的帮助，避免了自己换车胎的苦恼。