把握关键对话，就是把握了人生转机

01

她一走出老总办公室，就懊悔不已，恨不得捶自己脑袋。

“怎么这么笨啊！这么好的一个转型机会，就这么丧失了？自己明明很期待这样的机会，为什么面对老总，就说不出口呢？”她一个劲地数落自己。

随后，她立刻拿出手机，拨通了好友的电话。

好友和她在一个行业，很能干，已经是高管了。她想和好友吐吐槽，然后请她帮忙指点一下，接下来该怎么办。

原来，是上级管理部门，想从这个公司调人去帮忙。要是做好了，就会留在那里，相当于升级了；当然，做不好，还得打道回府，那可丢脸丢大了。老总考虑到她做事认真，能力也不错，通盘考虑，想让她去。

她呢，显然心动了，去了那里发展的机会更多一些。但是又有顾虑，怕到了一个新的环境适应不了，那里能人太多，而且怕人际关系复杂，自己处理不好。所以，有些犹疑。

谁知，这天老总又找她谈话，听她的想法，还表示本公司目前缺少人手，如果她走了，人手就更紧缺了。一听这话，本来想答应去的一颗心，又摇摆回来了。

这是老总不想让她走吗？走有走的机会，留有留的稳妥，她想来想去，觉得都可以。嗨，就是太佛系。就这样，最后，老总淡淡地说了一句：好的，我知道了。

她的心一沉。走出办公室，顿时后悔了，她这时才非常肯定以及确定，其实自己还是想去一个新的环境接受新的挑战的。

02

找了一家环境优雅的咖啡厅，她等来了好友。只见好友一身干练的职业装，自信飒爽的英姿，真让她羡慕。什么时候能像她这么果敢就好了。她暗想。

“怎么了？急吼吼地把我喊出来？”一坐下，好友就开门见山。

“我好像谈崩了。”她将上午的谈话如实告诉了女友。

“哎呦，真有你的，怎么会这么说呢？好好的机会，干嘛不抓紧？”好友瞪了她一眼。

她有些无奈：“本来是偏向于去的，可是听到老总说公司发展缺少人手，我想着是不是就留下来。所以就没有明确表态。”

“嗨，你呀，就是不会谈判。”好友富有深意地看向她。

“谈判？”她吃了一惊，这怎么就成为谈判了？

“像你这种谈话，影响到了你的职业生涯发展，这叫关键谈话，其实也是谈判的一种。”

说着，好友从包里掏出一本书，递过来。

——《关键对话》！

这书……似曾相识。她努力地在回忆里搜索，终于想起来了，她听过对这本书的解读。可是，其中的具体内容，她已全然想不起来。

“足以影响我们的生活、工作的对话，都是关键对话。这种关键对话，在我们身边普遍存在， 只是你并不一定能认识它，所以也就无法把握好这关键谈话，更谈不上通过这关键谈话来解决重大问题，改善自己的工作和生活。”好友抿了一口咖啡，缓缓道来。

“你举举例子呢，哪些是关键对话。”她对此来了兴趣。

“就说你和你儿子吧，你很反对你儿子玩游戏，因为影响了学习。他呢，并不承认玩游戏影响学习。你想想，就这个问题，你们达成共识了吗？双方观点对立呀！而且，还很容易因此情绪激动，到后来吵起来，弄得不欢而散。所以，你现在对这个玩游戏的问题，是不是很头疼又很无奈？”

“再说你刚才和老总的谈话。你若谈好了，说不定就顺利调动；如果你没谈好，那么不仅你走不了，或许还会造成老总对你的不好印象。这种存在高风险的谈话，也是关键谈话。清楚了吗？

“像我，经常要和客户沟通，有时处理问题，有时要建立深度联系，或者促成合作。这些谈话的结果，都会对我的工作带来足够大的影响，你说，这谈话不关键吗？”

好友耐心地解释给她听。

“那像我刚才的对话，怎么说才好呢？”她很想知道，如果是好友，她会怎么谈。

好友看着她，明朗地一笑。“你记着啊，就一点：把握好你自己。”

“怎么把握？”她一脸茫然。

“你看啊，其实你自己都没有很坚定内心的选择， 所以当老总和你谈话时，你就模棱两可，让对方无法确认你真实的想法。”

“也就是说，谈话时，你自己还没有目标，所以谈话的结果就有多种可能。高手在进行这种关键对话时，总是会先明确自己的目的，或者动机，所以谈话的过程就可以由自己来掌控，不管这个谈话过程会出现什么意外，他们都能清醒地把握谈话的方向，从而想方设法达成目标。”

《关键对话》：如何从“心”开始

03

说到这儿，好友停了下来，笑眯眯地问：“如果刚才那次谈话能重来，你会怎么说？”

她不好意思地笑了，现在她知道自己的心要往哪里去了。那么，不妨跟老总摆明自己的选择，说清自己的想法。最后，可以从公司人手缺乏的困境出发，表示如果公司真的为难，自己也愿意留下来，但是还请老总指点一下，留下来的话自己可以怎么发展，能更好地为公司贡献力量。

好友点了点头，端起咖啡杯和她的碰了一下，表示认可。“你这样的回答， 要比一开始好多了。”

“不过，你也要注意老总的用意。对话应该是在平等的基础上进行的，你不要太胆怯，你可以询问老总的意图，了解对方的真实想法，调整谈话的氛围、心理、方式方法，更好地为自己的谈话目标服务。”

她有些崇拜地看着好友，痴痴地说：“你怎么懂得这么多呀！”

好友笑着白了她一眼：“喏，这本书送你了，好好看看，琢磨琢磨。我这段时间一直把这本书放在包里，有空就拿出来读，要吃透才行，光读一遍没有用。”

她深表认同。因为她之前听过解读，可是，有啥用呢？

翻开书页，正好看到樊登写的序言。

序言中说到，他的书友老王曾为讨债愁白了头发，但是后来想到读书会里学到的《关键对话》这本书，于是开始反复研究。

他把《关键对话》听了五遍，还买了书，做了笔记，在去讨债的路上，还播放这这本书的讲解音频，反复强化有助于达成谈话目的的问题。后来，老王不仅将新账旧债统统讨了回来，还和对方喝了一顿美酒。

她读着这个故事，不禁莞尔，想到了一个鞭挞灵魂的问题：“为什么知道了很多道理，依然过不好这一生？”原来，道理还得运用在生活中啊！

得，回去好好学习《关键对话》。一旦掌握了这种沟通能力，也就把握住了很多人生的关键时刻。

“每次我想更懂你

我们却更有距离

是不是都用错言语

也用错了表情

……”

咖啡厅内，响起潘玮柏的《我想更懂你》。这对闺蜜，相视一笑，碰杯约定，过段时间再来喝喝咖啡，谈谈心，聊聊书。