号码被办理“智能电子学生证”业务—机主被扣费两年多却毫不知情

2019年9月起，市民刘女士的中国移动手机号码被添加了一项“智能电子学生证”业务，每月扣费10元。而刘女士对此毫不知情，直至最近收到扣费短信才发现蹊跷。刘女士对此很不理解：“我没提供过个人信息或授权办理过，这项业务是怎么办成的？”

10月12日，市民刘女士收到“10086”发来的一条扣费信息，显示她的话费中有一项“代收费”，费用为10元。刘女士随后在中国移动app上查询了收费详情，该10元收费显示为“智能电子学生证10元包月”业务。然而刘女士没印象自己办理过此项业务，并于10月18日前往中国移动公司中兴路营业厅进行询问。

移动营业厅工作人员表示，刘女士当月被收10元话费，是因为在2019年9月办理了隆尧滏阳中学的电子学生证业务。对此，刘女士更为诧异：“我家中没有任何亲属在隆尧滏阳中学工作或者学习，我自己对此事也毫不知情，这业务是怎么办成的？还持续收费两年多？”当天中午，刘女士就通过10086对此事进行了投诉。

10月20日，一名自称“中国移动公司隆尧分公司工作人员”的男子，给刘女士打来了电话。刘女士提供的视频显示，该男子在电话中解释说，刘女士的手机号码之所以办理了此项业务，有可能是学生或者家长在填写手机号时“填错了”。该男子还在通话中表示，“发生这样的情况，确实属于工作失误。愿意以话费的形式，退赔刘女士两年来被扣掉的200多元。”

然而刘女士对此说法并不接受。“就算是学生填写号码失误，可没有我的个人信息和签字，怎么能把业务添加到我的号码上的？如果业务办理方有我的个人信息，又是从哪里来的呢？”刘女士认为，对方此种行为严重侵犯了自己的信息权益，给自身信息安全带来了隐患。

对刘女士的问题，来电男子始终未作出正面回答。刘女士表示，正考虑采取法律途径维护自身权益。本报还将对此事进展进行持续关注。来源；邢台市全媒体中心