做好信访工作心得二

做好信访工作务必要坚持一个“敢”字、克服一个“怕” 字、实现一个“能”字。首先要敢于接待上访群众，不能躲避推诿，否则会让小事拖大、大事拖炸，早接待访民，就能早解决问题。其次，要克服一个“怕”字，要敢于化解信访矛盾，在矛盾面前不畏手畏脚。只要坚持原则，依法依规依政策处理信访矛盾，就不怕上访人不息访。最后，要实现一个“能”字，做到手上有本领，把信访工作作为本领的测试场，多锻炼自己的协调能力。