4月18日-21日，博鳌亚洲论坛2021年年会在海南博鳌召开，是今年世界上首个以线下会议为主的大型国际会议。本次会议来自55个国家和地区的约2000名代表与会，论坛以《世界大变局：共襄全球治理盛举 合奏“一带一路”强音》为主题，共设置了数十场内容丰富的活动，包括“解读中国”、“把握世界变局和亚洲的发展大势”、“一带一路合作”、“拥抱产业变革”、“与新技术共舞”和“共享发展”等六大板块。

4月19日晚，在《工业互联网与数字化转型》博鳌亚洲论坛分论坛上，董明珠对如何打造和应用工业互联网、企业在管理理念和技术转型上如何发力、海南能否成为格力拓展海外市场的窗口等问题上了自己的见解。

我对品质是有洁癖的

2020年，董明珠一共直播了13场，凭一己之力，为格力斩获了476亿的销售额。

被问及直播那么多场是否感到疲惫，董明珠直言：“我觉得投入进去了一点都不累，是一种幸福和收获。”至于试水电商直播的原因，董明珠也做出回应：“直播时代已经到来，过去制造业的产品销售是依赖几万家专卖店，但随着互联网的发展，尤其是在疫情之下，传统线下销售模式已被挑战。互联网时代不仅已经完全颠覆了人们的思维认知，而且改变了人们的行为。”

电商直播是产品销售的新渠道，但在董明珠看来，格力仍然是制造业，根源是要做好品质的控制。

“我们在2005年的时候提出来6年免费服务，就是消费者在使用格力的空调，6年之内它不再承担造成的质量问题的成本，而全部由企业承担，那个时代我们是靠笨办法用人合作独立来控制质量，用材料用我们全检的最笨的办法来实现质量的保证。”董明珠说道。

同时她还指出，格力在今年给自己提出了更高的要求，目前对空调实施了10年免费包修，也就是说在国家限定的使用年限内，一切的产品质量保证由企业来承担，这是一个巨大的挑战，如果你的品质控制不好，不要说是百分之一，哪怕是万分之一，事实上维修成本都会让企业难以支撑。

制造是根本 ，互联网则是“为虎添翼”

工业互联网是提升产业链供应链现代化水平、推动制造业优化升级的关键环节，但很多企业仍面临技术滞后、基础数据薄弱以及网络安全等问题的掣肘。

今年2月，工业互联网专项工作组印发《工业互联网创新发展行动计划（2021-2023年）》，提出了五方面、11项重点行动和10大重点工程，确立了未来三年中国工业互联网发展目标，很多传统企业开始了数字化转型。

在这条漫长的转型、升级道路上，董明珠感受颇深。她表示，互联网对于品质的精准控制有重要作用，特别是5G时代已经到来，格力正在打造一个全无人化的黑灯工厂，靠的就是5G技术。在没有先进技术的时代，格力都是用“笨办法”，所以难免有很多的漏洞，判断上都不能做到完全精准，而当下有了工业云这样的平台，格力的70多个基地都可以连成片，应对的能力更强，品质控制的能力更强，同时格力可以开始致力于技术研发。

“困难像一座山一样摆在面前，我也可以绕道走，但我更有决心把山搬走，这就是互联网时代要坚守的精神。这个时代带来我们的不是投机机会，而是挑战机会。”董明珠说，“制造业是根本，但是互联网如同给我们制造业虎上添翼，让传统制造业能够更加精准地控制品质，做出更高端、更好的产品。所以我刚才讲了用10年免费包修，就是源于我们对品质的控制，来源于你的技术的升级。”

海南有优势可以成为中国的国际化平台

今年全国“两会”期间，董明珠曾表示，下一步格力电器将大力拓展海外市场，不是用贴牌代工的方式，而是做格力自主品牌。

那么，拥有原产地规则等诸多财政政策及金融税收优惠措施的海南，能否成为格力电器拓展海外市场的窗口及落脚点？

董明珠表示，格力电器作为加工制造业企业，与金融、互联网等产业相比，在开辟新“根据地”前，需要做长远打算，考虑的相关因素和变量更多。

在开拓国际市场方面，董明珠认为，核心竞争力在于优质的产品、先进的技术，以及切合市场需求。下一步，格力会加大技术开发，研发有利于人体健康的产品。有了这样的好产品，或将提升格力电器在国际市场上的需求。而海南确实有优势可以成为中国的国际化平台。

“我觉得海南这几年的确有不少变化。”董明珠说，“不过自贸港不是一夜之间就能建成的，需要一个沉淀的过程，未来格力电器可以把海南自贸港作为面向国际的窗口，而且这个窗口是双向的，进出口皆可，随着窗口的建设，如果未来需要更快速的反应，就可以考虑建设一个生产基地，这是一个连贯性的设计。”