启东市9月29日招考医护工作人员面试试题解答

1.第三十二个爱国卫生月，医护人员积极参与，你有什么看法？

参考答案：

爱国卫生运动，是党和政府领导人民群众“讲究卫生，减少疾病，提高健康水平”的伟大创举和成功实践，确定“爱国卫生月”是使爱国卫生运动规范化、常态化的制度性安排。一年一度的爱国卫生月，群众都要积极参与，医护人员当然应该积极参与。

医护人员应该在爱国卫生月起带头作用。今年4月是第32个爱国卫生月，今年的活动主题是“防疫有我，爱卫同行”。去冬今春一场疫情肆虐全球，给群众生活生产带来了很大的灾难，我国在中央和各级人民政府的坚强领导下，群众性抗疫取得了伟大胜利。但是我们应该清醒地认识到，疫情还没有沉底消失，国外形势尤为严峻。因此我们要响应政府号召，带领群众积极参与到活动中去。

医护人员应该在爱国卫生月起模范作用。首先我们医护人员要做爱国卫生的践行者，响应政府号召，出门佩戴口罩；尽量不跨境、跨省旅游；坚决不捕猎和食用野生动物；减少不必要聚会；搞好环境卫生……在活动中起到榜样模范作用。

医护人员应该在爱国卫生月起到指导作用。医护人员是业内人士，有较强的专业知识和业务能力，所以我们应该而且必须对群众如何防疫抗疫在业务上起到指导作用，要利用各种形式对周边群众进行宣传和指导，扎实开展活动，提高活动绩效。

悬壶济世，仁者为医。总之，医护人员应该而且必须积极参与爱国卫生月活动。

2.医院挂号有微信公众号，但排队的人还是很拥挤，你有什么好的办法？

参考答案：

目前医院挂号也搭上了互联网这辆快车，微信公众号、自助挂号机的运用极大地方便了患者，提高了工作效率，非常值得推广。但是在推广的过程中也存在这一些为题，例如题干中讲到的问题就普遍地存在着。

我觉得要解决这个问题，首先要通过调查研究找到问题的原因。造成这一问题的原因可能有以下一些：一是宣传不够，有些群众还不知道；二是指导不够，有的群众还不会操作；三是程序设置不科学，比较麻烦，有的查询系统竟然还有广告，是使用者心生厌烦；四是部分患者本来就是科技文盲，特别是一些老年人。

找到了原因，我们可以采取以下措施：一是要广泛宣传。要利用各种方式广泛宣传微信挂号、自助挂号的好处，有利于节约时间，缓解拥挤，避免各种矛盾，减少可能引起的互相接触传染。要广泛宣传操作的方法，可以把操作的步骤流程制作成形象简明的操作示意图，让患者一看就懂，一学就会。二是要对前来排队挂号就诊的患者进行热心的劝导与辅导，劝导和帮助他们下载APP，辅导他们掌握操作流程。三是与相关技术人员不断改进操作系统流程的设置，使操作越来越方便快捷。四是对于那些年老的科技文盲我们尽量动员他们的子女操作。

我相信，只要我们坚持问题导向，虚心倾听群众意见，不断改进工作方法，那么自助挂号的人将越来越多，排队挂号的人会越来越少。