职场面试的智慧

你今天面试了吗？在面试的过程中有没有做好充足的准备？下面是我个人的一些浅见。

自卑是面试失败的第一原因：

年轻人走出校门，要尽快找到适合自己的位置。面试是最基本的一个环节，也是很重要的一个环节。有的毕业生一走进就业市场就心里发憷，参加招聘面试，心里便忐忑不安。面对激烈的竞争，觉得自己这也不行，那也不如别人。有的毕业生过分注意自己的缺陷或不足，如身高不理想、相貌不佳、人际交往不擅长等，或是对自己所学专业抱有悲观看法。相应地，对自我能力评价过低，不能充分认识自身的长处。结果，在为自己定位时缺乏自信，即使自己完全能够胜任，也不敢去应聘那些高挑战、高使这类人缺少积极参与择业的勇气和信心的是自卑心理，自卑心理让他们缺乏自信心，不愿主动与他人一较高下。在激烈的择业竞争中，这种心理障碍是走向成功的大敌。

那么，如何消除自身的自卑心理，从而决胜职场呢？这就要全面、客观地认识，辩证地看待别人和自己。

自卑心理往往是在表现自己的过程中，由于受到挫折，对自己的能力产生怀疑而造成的。存在这一心理的人们，不妨多做一些力所能及、把握较大的事情。成功后，自己便会有一份喜悦，每一次成功都是对自信心的强化。而自信心的恢复需要有一个过程，切不可操之过急。应从一连串小小的成功开始，通过不断的成功来表现自己和确立自信，来消除对自己能力的怀疑。表现自己时，期望值不要过高，不要操之过急。要循序渐进地锻炼自己的能力，逐步用自信心取代自卑感。

有自卑感的人常常性格内向、敏感多疑。因此，表现自己还得从磨炼自己的性格入手。有自卑感的大学生应多参加集体活动，在活动中培养自己的坚韧性、果断性及勇于进取等优秀品质，确立自信，以逐步克服自卑心理。

克服自卑心理可以通过努力奋斗，以某方面的成就来弥补自身的缺陷，从而消除心理上的自卑。生理上的补偿现象，如盲人尤明、聋者尤聪，这是大家常见的。其实，人还有心理上、才能上的补偿现象。勤能补拙、扬长补短，可以说是心理上、才能上的补偿作用。华罗庚说：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”请记住：只要工夫深，一定能赶上他人。其次，每个人都有自己的长处和短处，要学会扬长补短。亚历山大、拿破仑，他们生来身材矮小，这自然是他们的短处。但他们并不因此自卑，而是能看到自己的长处并立志在军事上取得成就。经过不断努力，最终他们都成功了。所以说，人的某些缺陷和不足，不是绝对不能改变的，而要看自己愿不愿意改变。只要找到正确的补偿目标，就能克服自身的缺陷或者从另一方面得到补偿。

平时经常自我暗示，对于克服自卑心理也有极大的好处。这指的是个人通过积极的自我暗示、自我鼓励进行自助的方法。人的自我评价实际上就是人对自我的一种暗示作用，它与人的行为之间有很大的关系。消极的自我暗示导致消极的行为，而积极的暗示则带来积极的行动。每个人的智力相差并不是太大，我们在做事的时候，就应不断地暗示自己：“别人能做的我也一定能做好。”要始终坚信“我能行”、“我也能够做好”。成功了，自信心得到加强；失败了，我们也不应气馁，不妨告诉自己“胜败乃兵家常事，一定会想出办法的”。

每个人都有自己的弱点和优点，我们应该自信地接受自己的优点，但也不必忌讳自己的缺点，这样就能正确地与人比较，在看到自己不如人之处时，也能看到自己如人之处或过人之处。伟人之所以难以高攀，就是因为众人在跪着看他。其实，最有意义的比较是自己跟自己比。每个人应根据自己的兴趣、爱好、能力、特点等来确立自己的事业和人生道路，为此发奋努力，不断进步，最后实现人生的价值。这样一来，就不会被过去生活中的阴影影响今天的心理状态，进而能够自信地面对求职。

简历一点都不简单

找工作时离不开一份好的简历。如何撰写简历，在短短几页纸中突出自己，给面试官留下深刻的印象，已经成了年轻人求职最头疼的一件事。如果你想找个好的简历模板、样本、范文，上网一搜就是一大堆。但好的并不是最适合你的，稍有不慎，简历不但成不了敲门砖，还会变成绊脚石。

制作简历有四大病症需要注意。

简历病症1：厌写症——“一页纸简历” 一位人事经理看简历的时间不超过30秒，冗长的简历会让人事经理心生厌烦。于是，“一页纸简历”应运而生。为简历“瘦身”很有必要，但一页纸简历适用于行政、管理、市场、HR等职位，却不适用于项目经理及技术类职位。以招聘开发工程师为例，HR要在简历中看到应聘者的实践经历、能掌握何种语言等信息，一页纸难以承载如此多的内容。另外，还有一些学生缩排字号，这样会影响阅读效果。如果一页纸写不下所有内容，那就不妨创建一份足以列下你所有工作经验和技能的简历。

简历病症2：贪靓——盛装简历成潮流 各色封面、数码冲印照片、用Photoshop特制的自荐信底纸等横空出世。有学生随简历附送VCD，还有学生在简历里作诗、配卡通图案，更有甚者在简历的第一页写上“通缉伯乐”。过分为简历“扮靓”往往适得其反。比如给简历设置封面，既浪费人事经理的时间，又浪费纸张。当然，这种简历也要分职位区别对待，比如会计、硬件工程师等强调严谨性的职位，需要的是朴素的简历，而有的广告公司招募“创意鬼才”，应聘这种职位时在简历设计上动动脑筋就很有必要。

简历病症3：大嘴症——极尽夸张之能事 很多学生为了表现自己的组织协调能力，在描述实习经历时常用到“负责公司某某项目”这样的语句。更有学生在进行个人评价时，将自己形容成一个毫无瑕疵的人。恰当的用语是一份合格简历所必需的，人事部门都清楚，一个实习生是不可能独立承担公司项目的。“负责”之类的语句会给人夸大其词的感觉，不如用“协助”会更合适。

简历病症4：偷懒症——一份简历投遍天下 很多学生广投简历。而为了省事，不少人不管面对的是哪家公司、哪种职位，都会递上一份内容相同的简历。

实际上，针对不同职位的需求，企业会有不同的考察侧重点。比如招聘技术型人才时，看应届毕业生的简历会比较注重其专业成绩、在校是否有过相关作品；如果招聘管理型人才，除了看所学专业和学习成绩外，还会注重他在校时担任的工作、参加的社会活动等。

在制作简历时，避开以上误区，结合专业情况，做出最适合自己的简历，才是最恰当、最明智的。

面试是场心理战

面试就是面试者和求职者之间的一场心理战。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能变被动为主动。因此，年轻人适当学习一些心理学，掌握面试考官的基本心理特征，有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成功率是大有好处的。

面试考官有三个基本心理特征：最初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心悦目。

最初印象和负面加重倾向。国外有学者研究后得出结论，至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的原理，如你给人留下的最初印象不好，那么要想改变这种印象将是很困难的，这就是负面加重倾向的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺点和不足被优点和特长所掩盖。当然，更不要因为自己不得体的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考官留下糟糕的印象。

雇佣压力和暗示。所谓雇佣压力，是指考官面临完成招聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是个机会。有人曾做过实验：将人力资源经理分成两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的指标还相差很远；而对另一组的人说，他们已快完成招聘任务了。结果，被告之离招聘任务相差甚远的那组，对应聘者面试的评价要远高于另外一组。

当然，应聘者较难知道考官的雇佣压力。但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务，考官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说：“在外语上，你应该没有什么问题吧……根据你的经历，对某技术问题可能不成问题吧。”在大部分情况下，暗示不会这么明显，而是会有点隐晦。比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握考官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条路走下去，你就可能达到目的。

在面试中，你要尽可能保证自己赏心悦目的形象。这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于运用眼睛、面部表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。

此外，在面试过程中，招聘者还会提出各种各样的问题。了解这些问题背后企业真正的潜台词，对你的面试成功也很有帮助。

20几岁时，应该怎样参加面试，获得职场通行证呢？在许多成功的事例中，我总结出五个步骤，简称“五步法”。

第一步：仔细听讲 理想的面试是在经过充分的调查、对用人单位的招聘岗位需要有了足够的了解之后再去参加面试。请记住，面试是一种动态的活动，随时会发生各种各样的情况，且时间又非常短促，可能还来不及考虑就已经发生了。因此，即使事先准备得很充分，也一定要意识到参加面试时最重要的工作是用耳朵听，然后对所听到的话做出反应。这样就能很快地把自己从一个正在求职的人，转变成一个保证努力工作和解决问题的潜在的合作者，此时就获得了20%的成功。

第二步：引起注意 能参加面试，说明你是适合这个工作的理想人选之一。因此，要采取主动，用各种办法来引起对方的注意，如形体语言、着装、一句问候语，都会在有限的时间里引起对方的关注。

“早上好，先生。来贵公司参加面试我很高兴，看来我的资格符合您的需要。”或者说：“来贵公司参加面试，我很高兴。看来我会符合贵公司的需要。”这样能让对方记住你的姓名和你的特点，其目的是在短短的面试期间，给聘用者留下深刻的印象。这样一来，你就获得了20%的成功。

第三步：激发兴趣

要让对方对你产生兴趣，必须证明自己作为受聘者的潜在价值，从某方面来激发聘用者的兴趣。努力把自己想说的话表达出来，才能达到目的。例如，“我在班里承担过管理工作”或“我为院里做过一些管理工作”，诸如此类的话不会起多大作用，因为过于宽泛。“我专门处理学生会中学习方面的具体问题”、“我在学校组织过大型运动会”，这样的话才能打动目标聘用者。这样一来，又为你争取到了20%的成功。

第四步：促其动心

要说服人是一件比较难的事情。必须能不断地揣摩对方说话的反应，听出“购买信号”。这些信号可能很明显，如对方会说“我对此有兴趣”等。更多的时候，这些信号比较隐晦，如“请多告诉我有关……”或“你能在……方面谈得更具体一点吗”。无论表达方式是直接还是隐晦，这些“购买信号”表明你按对了按钮。激起“购买信号”后，就要把全部注意力集中到能引起对方积极反应的事情上来。这样一来，你又为自己赢得了20%的成功。 第五步：促使对方尽快作出决定 假定在面试快要结束时，你仍然对这份工作感兴趣，但又感觉还没有与对方完全沟通好，试试这个问题：“我什么时候可以得到您的答复？”或者：“我希望尽快得到您的信息。”请记住，这最后的20%更多的是靠机会了。

通过以上例子，应试者对面试做了充分的准备，对公司和公司的战略也进行了认真的研究，并融合了自己的经历和职业目标，我相信你一定能够在职场上收放自如，我真诚的希望你会有所收获。