张女士在业主群叫苦连天，心急如焚，是谁造成的？

欣苑小区业主群里，这几天张女士既发帖子又语言喊话，左请大家关照，右请楼上各位理解，甚至听得出心急如焚，痛苦迭迭的状况。她尽管一个劲地说“没办法呀”，“请物业公司出面解决”，“感谢你们，好人一生平安”……也无济于事。

她住在二楼的遭遇常有，较重。主要是楼上住户的厨房下水垃圾过多过大，堵塞了二楼以下的水管，使污水从她厨房管道冒出来，灌滿了厨房内20公分的污水。

要迅速解决其实也简单，请大家暂时不用水，物业公司来帮疏通厨房下水管道就可以了。她在群里多次与物业公司负责人电话请求，群里成员都听到了。

可是楼上的住户（共12层）就是用水不断，物业公司也不愿马上来疏通，老是说待明天再说。到明天还有多长时间？一夜加半天有18个小时。这么长的时间内，可想遭难住户家里多难受啊。而且水灌厨房还会波及楼下住户。

谁不对？很明显，关键是物业公司！你物业公司马上来疏通下水管道，通知楼上用户暂停半小时不用水不就解决了吗。但就难得很！到次日上午9点钟，张女士还在群里呼请楼上的人不要用水。

业主张女土请求解决问题的方法无力。作为张女士应当这样做，解决急事会快一些。

一是向物业公司反映情况，请及时解决。并说明如不及时解决，因下水道堵塞导致水在家里造成的一切后果。

二是在呼请物业公司解决无果时，明确告诉物业公司，不能马上来解决，自己就请家政服务公司派人来解决，费用应由物公司承担。

三是求助110或者消防部门解决。

四是最终若发生争议与纠纷，当事人可以向城建主管部门或法院诉状。

现在大多数的小区（社区）物业公司都是房产开发商前置所谓代管物业公司。这一“代管”都成了永久性的“当然公司”。根本没按物业管理法规由业主选举或聘请物业公司。故助长了前置物业的服务怠慢甚至骄横。他们收缴物业费积极，服务态度与服务质量却很差。这一老大难问题已成为社会突出矛盾。

广大业主期待主管部门加强对物业公司监管力度。小区无难事，就怕无人管！（今日头条.生活聪慧原创）

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