要想把工作做好，勤奋少不了，有了勤奋还不够，还得懂方法，这样才会有效率。方法从哪来呢？自然是思考。如何才能更好的思考呢？这就少不了我接下来要讲到的几个思考工具。
- 工具一：PDCA循环。帮你不断试错改善，打造高效工作流程。PDCA循环是一种全面质量管理的思想基础和方法，也是企业管理各项工作的一般规律。它是一个持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤， 即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check/Study）、处理（Act）。P (Plan)计划：通过集体讨论或个人思考确定某一行动、活动、目标的方案或计划。D (Do)执行：根据设计的方法、方案和计划布局，进行具体运作，实现、落实计划中的内容。C (Check)检查：检查或研究执行人的执行情况和结果，比如到计划执行过程中的“控制点”“管理点”去收集信息，“计划执行的怎么样？有没有达到预期的效果或要求？”，找出问题。A (Act）处理：对检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
- 工具二：MECE原则。帮你全面分析问题，有效抓出遗漏和重复。MECE原则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive），意思是“相互独立，完全穷尽”，即把一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法。它主要有两条原则：完整性，说的是分解工作的过程中不要漏掉某项，要保证完整性；独立性，强调了每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉重叠。运用MECE原则的基本步骤：
- 1、确定范围。明确当下的问题是什么，以及想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界。这也让”完全穷尽“成为一种可能。换句话说，MECE中的”完全穷尽“是指有边界的穷尽。
- 2、寻找MECE的切入点。也就是你准备按什么来细分，比如按颜色、按大小、按时间序列、按重要性等等。在找切入点的时候，要记得以终为始，根据你要解决的问题和目的来进行。一些常用的分类方法有：①二分法（比如男/女、已/未婚、专业/业余等等）；②过程法（比如解决这个问题要几个步骤）；③要素法（比如营销理论中的4p、以及再细分的4p到10p）；④公式法（比如销售额=单价×数量）；⑤矩阵法（比如时间管理优先矩阵、swot分析模型）
- 3、考虑能否在继续细分，并检查是否有重复或遗漏比如对客户的分类如果按男和女来分，但这样对你要的问题和妖达到的目的可能还不够，所以你可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分，才有可能得出你想要的东西。分完类之后必须重新检视一遍，看看有没有明显的遗漏或重复。
- 工具三：5W2H分析法。通过七个问题，帮你有效掌握事物全体面向。提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，因为提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。5W2H分析法又叫七问分析法，就是通过7个问题来分析发现解决问题的线索和思路，同时也帮助我们掌握事物的全体面向。WHAT（是什么？）：做什么工作？目的是什么？WHY（为什么？）：为什么要这么做？理由何在？原因是什么？WHO（谁？）：由谁来承担？谁来完成？谁负责？WHEN（何时？）：什么时间完成？什么时机最适宜？WHERE（何处？）：在哪里做？从哪里入手？HOW（怎么做？）：如何提高效率？如何实施？方法怎样？HOW MUCH（多少？）：做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
- 工具四：时间管理优先矩阵。帮你分出轻重缓急，安排工作顺序。时间管理优先矩阵（Prioritization Matrix）大家应该都很熟悉了，就是把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分，分成 ABCD四类，形成时间管理的优先矩阵。
- 1、优先处理工作的顺序：A、先处理既紧急又重要的事情(比如即将到期的任务、客户投诉、财务危机、住院开刀等等)。B、然后处理重要但不紧急的事情(比如学习新技能、建立人际关系、保持身体健康、制订防范措施等等)。荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，所以必须主动去做。C、再然后是紧急但不重要的事(比如电话铃声、不速之客、部门会议等等)。我们往往会花很多时间在这个里面打转，自以为是在第一象限，其实不过是在满足别人的期望与标准。D、最后才是既不紧急也不重要的事(如上网闲逛、闲谈、读令人上瘾的无聊小说、看毫无内容的电视节目等等）。
- 2、该矩阵的关键在于：①第二和第三类的顺序问题，必须非常小心区分。②也要注意划分好第一和第三类事，都是紧急的，分别就在于前者能带来价值，实现某种重要目标，而后者不能。3、如何使用时间管理优先矩阵？第一步：将有待进行的行动方案列一分清单。第二步：绘制一张矩阵图。根据每一个行动方案的重要性和紧迫性的不同，将所有方案填入图形之中。第三步：根据个行动方案所在象限不同，确定将各行动方案的优先顺序。
