班组长管理哲学： “执行”→“实现”的学问

管理理念1：简捷、简捷、再简捷!→→准确实现、避免偏差

管理体系流程化

管理标准数字化

管理方法可视化

管理理念2：以人为本、共同实现!→→集思广益、荣辱以共

班组长五个角色

责任者：对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

带头人：对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

桥梁：对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

同事：对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。

助手：对中层管理人员来说，班组长是左右手。

王牌技能辅导流程七步

1、我做给你看

2、你做给我看

3、讲评

4、我再做给你看

5、你再做给我看

6、总结

7、你再做

七步之后若再循环，需要反思是否方法不当！

班组长常与下属说的八句话

1、你打算做什么事？

2、你想做到什么程度？

3、为什么要做这件事？

4、你计划按什么步骤、用什么方式完成？

5、在这个过程中你要遇到什么样的困难？

6、你如何克服这些困难？

7、你需要什么资源、如何分配？

8、你的时间进度是什么样的？

班组长的基本职业能力

专业能力

目标管理能力

解决突发问题的能力

组织能力

交流与交际能力

激励能力

培养员工和指导员工开展工作的能力

自我控制和约束能力

较强的归纳与总结能力