白衣天使请温暖对话

最近，我妈妈一直住在医院调血糖。今天上午，刚刚输完液，拔针后，护士帮忙按压针眼，即刻在输液胳膊一侧量血压，扎好袖带准备启动时，针眼处开始出血，护士连忙按压，见不出血后又开始测量血压，等操作结束后，发现针眼再次出血。

护士急忙按压针眼的同时说道：衣服上都沾血了。妈妈说：那你帮我换一件吧！护士回复：不是病服，是你自己的衣服。妈妈说：那不碍事。起身后发现床单上也有血渍，随后和护士说：床单上也沾有血。护士继续说：你是要换床单吗？妈妈说：换不换都行。护士又说：今天换不了，得明天换，今天没人换，要换就自己换。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一句温暖的话，可以给人很大的安慰，即使处于寒冷冬季也感到温暖。

病人担心自己的疾病预后，往往心比较乱。常常担心血糖升高，饭后为什么又降低。吃药时，天天想着什么时候好啊，今天比昨天怎样啊，等等等，不一而足，这些负面情绪占据主导，进而导致情绪低落，易焦虑，这种情况下，往往更需要医护人员的关心。而在全程护理中，并未体会到关爱，只有生硬的、机械的话语，毫无温度可言。

对于病人而言，护士关心的“说”，这方面至关重要。不仅仅是说什么，还包括怎么说，以及说话的语气。“床单换不了，要换自己换”，怎么感觉那么别扭！听进耳朵里，传到心里，她能舒服吗？即使是拒绝也应有温度，不要“冷冰冰”！

对于护士而言，尽可能减少病人有创性操作，按护理规范流程，减少病人的痛苦。也请提高“共情”能力，用温度去温暖病患。

坐在火炉旁，会使你感到温暖；喝一杯热乎乎的咖啡，也会使你感到温暖。但是，你知道吗？话语的温度，是可以传递的，那是一种温度，那是一种暖，使冬天即将过去，春天将会到来！