读《沟通的方法》

沟通是人生大问题。

脑中的千头万绪，无论是精妙思想、天才创意，还是本能冲动、爱恨情仇，只要你不想自己憋到爆炸，就一定指向同一个出口：沟通。说话写字，语音视频，都是沟通不同的载体，万折必东，沟通是人际交往最终汇入的大海。波涛汹涌，人与人之间总有太多的不理解，太多的艰涩。每个人在不同阶段都吃过不懂沟通的苦，于是苦苦探寻：沟通的汪洋大海究竟遵循什么逻辑？

脱不花的这本《沟通的方法》说透其中道理。全书大概二分。前半部分是沟通的底层架构，指明沟通心法，后半部分尽数沟通的不同场景，给出具体打法。我花半天看前半部分，半天看后半部分，都好，但更偏爱心法。和自身性格相关：打法让人能“上阵杀敌”，心法则使人立于不败。我先想着不败。

什么是最重要的沟通心法？脱不花说，要先学会听。

这着实很难。听太考验一个人的心态与心胸。别人说的可能不对，可能不好，可能你不爱听，可能你不想听……原因无穷无尽，但好的沟通只可能始于好的倾听，别无他路。不会听的人，一定也不能被他人聆听。我劝你听脱不花一句，要好好听。

那么，要听什么？脱不花大笔一挥，为每一个沟通者画出一个三角：听事实，听情绪，听期望。其实老人们早有俏皮版本的说法：听话听音。搞懂了说话者背后的情绪，明白了他想达成的期望，再顺着事实，找到共同的解决出口，沟通的目标瞬间完成大半。这道理不算新，但真要做到，你可能正缺这个三角。下次项目搞砸，一地鸡毛，正要对下属脱口而出“你们XX搞的什么东西！？”之际，又或是恋人又一次忘了倒垃圾，满屋狼藉，你绝望地快进到“他不爱我”之时，想想这个三角。

心中有三角，沟通赢了大半，剩下的那一半，脱不花建议我们要开放、有目标、能构建。

开放指尽力扩大沟通的共识区，因为每个人的“这你都不知道”都一定是另一些人的“这我怎么知道”。消除盲区，扩大共识，在理解中把“你”拉向“我”最终成为“我们”，为沟通抹上润滑油。而有目标和能构建都立于“我们”之上，找到共同目标，明确之后行动。沟通最终还是要看成果的，不能指向明确、有效行动的沟通，不过是一场清谈。读完这些，我更懂赵括了。

除此之外，书的内容还很丰富。各色场景下，沟通如何展开，脱不花妙手生花，用扎实的内功催动初看奇巧细看真挚的连环招式，看得我目不转睛，思索万千。如果你也对如何激励、如何说服、如何批评等等等等沟通场景感到无从下手，那这本《沟通的方法》会给你启发。

最后斗胆说说沟通不能解决什么。沟通极重要，但一定不万能。我想，有些事并没有沟通的余地。法律不允，天道不许，世间除了大片令人叹息的鸡同鸭讲对牛弹琴，也有不少的道不同不相为谋。既然路都不同，那就别聊了，何必勉强呢？沟通的方法极重要，但任何方法之前，都值得提醒自己：这件事本身，是否一定要做呢？要做就要讲方法，不做就立刻换场。前者深刻，后者潇洒。

而脱不花那样的高手，总是既深刻，又潇洒。