月送600份，聋哑人送餐被投诉：成年人的世界，没有感同身受

01.

都江堰，一位送餐员停车拔下钥匙，跑进一栋大楼。

他将一份快餐送到一个客户手里，随手拿出一张卡片，客户看了火冒三丈。

“送来的饭菜本来心里满是高兴，结果快递人员掏出残疾人证，意思让我给他捐点钱，有工作还顺便讨口，这种做法真令人厌烦……”

然后，他直接给这位送餐员差评。

这位送餐员听不到他的话，但可以从对方表情中看出不满，又不知该怎么办好，随后看到客户的差评难过落泪。

他是拿出了一张卡片，但不是为了乞讨，而是想解释自己的身份，请客户给一个好评。

生活不容易，他珍惜每一次送餐的机会，可却因为自己是聋哑人，经常受到误会。

这位快递小哥叫刘之翔，在采访的时候，他说自己有一个女友，但不想让对方送快餐，因为太难了。

成年人的世界，没有感同身受。

有的事对我们来说，是混凝土，可以撑起万丈高楼。

对聋哑人来说，却是沼泽，深陷其中无法自拔。

02.

在网上，看过一个无声骑手外卖团的报道。

28岁的杨洋，就是无声骑手中的一员，走在路上，因为听不到汽车的发动机声，只能打起十二分精神，查看路左右的状况。

他的手，始终放在刹车的位置，保持5秒一回头的频率。

在接单时，因为听不到手机的声音，只能眼睛紧盯手机屏幕，这样每个月大约送600单左右。

跟客户交流时，他无法用语言打招呼，沟通的时候经常被误会，只能拿着手机一点点解释。

遇到理解的客户还好，遇到生气的客户，就很无助，不知该怎么办好。

在节目《你会怎么做》中，有一期真实还原了外卖员会遇到的状况。

“这都几点了，你走过来的？到现在才送餐，饿死我了。”

外卖员陪笑地将餐盒放到女孩面前，女孩依然生气：“你哑巴吗？说声对不起这么难啊？”

旁边就餐的两个姑娘扭过头来，看向外卖小哥，小哥也意识到女孩生气了，拿出卡片指给对方看，连连鞠躬。

女孩依然不依不饶：“像你这种人，就不该出来送餐，我要给你差评。”

那两个女孩看不下去，说：“你有手有嘴，干嘛要为难这个小哥，他就是听不见啊。”

受到指责，女孩更生气了，对外卖小哥撒气：“你把饭菜拿走，我投诉你，让店家重新送一份餐过来。”

外卖小哥手足无措，不知该怎么办好，如果可以，他能说一百句“对不起”，但他说不出来。

03.

说起聋哑人受到的偏见，小夏有自己的体会。

小夏在年幼时，因为一次高烧，父母带他去乡卫生所看病，可不知道他对青霉素过敏，打过针后，他就听不见了。

父母喊他的名字，发现没反应，而他也逐渐丧失了语言功能。

村里的小伙伴看见他，会拿小石子扔他，给他起外号，他听不见，只能感受身上一个个伤痕的痛。

长大后，他成为一名送餐员，每次送餐前，他都编辑好短信：“你好，我是听障人士，不能跟您语言交流，您的外卖到了，请取一下。”

有时候客户没有出来取餐，他就打电话，响几声挂了，再发信息，遇到不耐烦的客户就会生气，把他当骚扰电话，他也没法解释，只能陪笑脸。

在成年人的世界，没有同情和怜悯，每个人都需要拼尽全力，哪怕你有听力障碍，也不是自我放弃的理由。

电影《这个杀手不太冷》里有这样一段对话。

女孩问：“生活是永远这么艰辛？还是仅仅童年如此？”

“总是如此。”

人生很难有一帆风顺，遇到挫折，我们唯一可以做的是站起来，熬下去。

据一项调查显示，中国共有聋哑人超2000万，他们的谋生方法受到很多限制，送外卖是很多人选择的路。

这条路不容易，但相对来说，只要不怕辛苦，就能够养活自己。

也许，他们会被投诉，或被拒绝收餐，但只要有一丝希望，他们都会风雨无阻送下去。

04.

罗曼·罗兰说：“世上只有一种英雄主义，那就是认清生活真相后，依然热爱生活。”

聋哑人送餐，会比普通人更慢，也更艰难。

但他们为了生活，没有轻言放弃，哪怕被一次次误会，也会打起精神，重新出发。

因为他们没有选择，为了让自己的生活能够自食其力，他们每天的工作大多在14小时以上。

我们无法选择自己的出生，每个努力生活的人都该被尊敬，如果你的餐送得慢了，或者对方因为听力障碍不能跟你说“你好”，请原谅他。

他们在心里已经说过很多次，你的笑容，就是他们前行最好的动力。

祝福！