好好说话（世象新说）

不是什么新鲜话题，也不是人们十分关注的内容。只是我遇到了这么一个人，一件事，引起了我的感慨。

事情是这样的：早上，我送人去一个地方朋友刚离开，我正远望。手被什么猛碰了一下，很痛。我一看，一个女人驾着个摩托搭了个人。见我看她。她见撞到了人，为推责任，就没好气地说：＂你啷个不看路？” ＂我不看路？” 我在你前面，况且那地方禁止摩托车进入。

＂我不看路？谁该看路？” 正争着，保安来了，她才软了。遇到这样的人，碰到这样的亊，你说你怎么办？ 无语了！

从这件事中，我联想到任何人遇事都须 ＂好好说话＂！不然，就将激化矛盾，引发事端。我说的这事，她若碰到楞头青不让她，不打起才怪？！故此，我以为，说话重要。任何时候，任何情况下，＂说话＂：似乎都应注意这么几点一一

其一、让人能接受。说话之时，一定要和风细雨，注意别人的感受，站在对方立场想问题说事情，可能别人就能接受，就不会造成大的矛盾，也不会引发亊端。反之，不但会爆发＂战争”，而且可能还难收场。

其二、掌握好分寸。说话点到为止，别人不是三岁小孩，能懂也能理解你说的啥。既然如此，就没必要大声武气，粗声粗气，气呼呼地说过头话。

其三、微笑说原委。一笑泯恩仇。笑起说，心平气和地说，轻言细语地说，把原委道明，若这样了，可能别人即使有气也不致于发火、发怒，事情处理起来，也就好办多了。

其四、叙事须得体。碰到矛盾，先说声对不起，再具体叙述事由。叙事时，尽量选择不伤害对方的语言。我以为，有理也要讲技巧、讲艺术。总的来说，就是必须得体，让人听起来走心，听起来舒服。

好好说话，方法很多。总的一条，就是千万不要总想镇住、吓住对方。更不能口不择言，骂人、伤人等等，要让人能接受，能理解，能化解矛盾、解决问题。只有这样，才能能达预期效果。

好好说话，重要啊！