做人经验⑤——对付一个盛怒的人，一定要讲究方法

工作中碰到盛怒的人令人颇为尴尬，尤其是这个人与你有关联，或是你的朋友，或是与你关系微妙的对手……

每个人都会有失控的时候，所以每个人都该有应对失控的好方法。张小姐在职场已经摔打8年了。从一个少不更事的大学生，变成如今的训练有素的职业女性，这一路并非无惊无险，这让她渐渐练就了一套处世技巧。

如何对付盛怒之人，这事确实有点棘手。张小姐一开始采用“逃”的办法－你发火，我逃走，过后再论理。这是大多数人惯用的办法，对于一个惯于发怒的人，不失为一个办法，因为情绪失控是他的习惯。但对于一个难得发火的上司，你的逃之夭夭，只会令他感到更气愤，更悲哀。

对于不同人的发怒，张小姐有不同的应对方法。张小姐的上司对公司上半年的营销状况极不满意。事实上问题出在公司的广告宣传上。上司甩出一沓报表，把主管营销的张小姐大训一通。张小姐心里有很多疙瘩，但不便马上反驳－－否则是火上浇油。她一边洗耳恭听，一边拿出笔记本做记录。等上司发完一通脾气，情绪稍稍平稳一些，她才说：“能否听我解释几句？”

在获得上司的许可之后，她说：“我们应该在营销策略上再下工夫，这是不容置疑的。但是公司每一季所做的广告在媒体的选择上很有偏差。譬如把婴儿纸尿片的广告放在电台的非黄金时段及飞机场上做，既浪费钱，又没效果；电视上看不到我们新产品的踪迹……我的建议是：应赶紧转移广告投放重点，配合我们的新颖的促销活动，及时调整应该还来得及。”老板听后连连称是，随即招来广告部负责人。

就这样，一场纷争就此结束了。上司事后非但没有再责怪张小姐，反而检讨起自己的不是来。在日后的工作中，上司更加信任张小姐了。

可能是生活给人的压力太大了，发怒无所不在。江生是张小姐的同事兼对手，自然关系微妙。老板比较喜欢差遣张小姐，因为张小姐凡事好商量。一来二去，江生十分嫉妒，有事没事便找碴与张小姐针锋相对。对于这样的人，张小姐的姿态是不卑不亢，平时十分注意把与之相关的工作处理得当，让他无话可说，遇到江生实在找碴，她也是避免跟他当着同事的面冲突。她常常这样说：“我们争归争，别影响工作，我们到隔壁的会客室谈，好吗？”等单独相处时，张小姐会正色说：“大家都会有心情不好的时候，但迁怒于别人恐怕不是聪明人的做法。这是一个竞争的社会，你的长处在哪里，应该表现出来，要常跟老板沟通。要是我们总是在办公室吵吵闹闹，手下的员工会怎么看？我这次让了，或许下一次情况就不同了。实在不行，只好请老板评理。”张小姐软硬话都说了，虽然江生不承认自己发火是针对她，但此后却再也不乱发脾气了。