发现、分析和解决问题的三盏明灯

你的灯亮着吗

发现问题、分析问题并解决问题，是人的基本在世模式。人类的所有事情都是对这种模式的延伸或具体化。不同的问题有不同的解决方式，相同的问题也有不同的解决方法。

以上这段，是十年前我在自己在小本子上写过的话。有人反驳说，这段话严重错误，因为人生并不是以问题为“主题”或“主体”。

我经常问自己，人生是不是由一个个解决问题的过程组成？如果是这样，人生似乎太苦太累了。那就换一个说法，人生虽然有很多问题，但还有更多的解决办法和思路如何我们能点亮发现问题、分析问题和解决问题的明灯，让问题容易些，我们从容些，人生才能不以问题为主“主体”

最近看到三本书，似乎找到三盏明灯，摘抄过来与你分享。当然你还可以点亮更多的灯，或者有自己的一盏心灯。

不只有三盏明灯，关键是心灯

一、从想象情境中点亮“发现问题”的明灯

想象，就是在头脑中把自己期待看到的情境描绘成“图像”，心理学家把这种习惯性的预测方式叫做“构建心智模型”。 《高效的秘密》一书介绍说，高效人士构建的心智模型非常具体，对于设想的谈话和要做的事，他们能够想象出更多的细节，从而更好地决定应该关注什么或者忽略什么。他们对未来有自己的设想，一旦生活和他们的预测发生冲突，他们的注意力就会快速聚焦在真正重要的事情上。

一般人的注意力被调动起来的时候，会出现只关注眼前的事物，无法很好地掌控注意力的现象。心智模型之所以能够帮助我们，是因为它能帮助我们快速确定关注的对象，让我们能够主动做出决定，而不是面对突发情况手忙脚乱的被动反应。

要想练习构建心智模型，培养“讲故事”的习惯就是一个很好的方法，它随时随地都能进行。比如，开车上班的路上你可以想象一下即将召开的会议如何来做开场白。

如果要见领导，你可以想象各个环节，包括他会提哪些问题，你如何回答，你又如何提出问题，让领导来思考，从而获得有用的信息，或充分地表达自己，让领导知道你，记住你。

很多优秀的飞行员都会在飞行前重复很多次“如果……会怎样”的讲故事练习，当意外来临时，他们就可以使用自己构建的心智模型快速做出反应。我们的日常生活其实跟飞行员在飞机驾驶舱的情境很相似，开会的时候，如果你的上司突然让你发表意见，你的大脑会猛然从消极的倾听模式转换成积极的思考模式，但如果没有构建心智模型，你在这种情况下并不能很好地思考，只能抓一两句话应付一下，不仅体现不出你的真实能力，有时还会词不达意，造成误会。这时候，“讲故事”的心智模型就派上用场了，你可以随时在脑海里描述当前发生的事情，这样一来，当老板突然发问，你只有很短的时间思考时，大脑中的注意力就能快速抓住重点。

通过想象情境，实际上你已经制定了做事的流程，并对重要的细节有了筛选，从而能发现问题，并提前做出预案。

二、用思想实验来点亮“分析问题”的明灯

在物理学的发展史上，有一种特殊的实验起到了至关重要的作用，这就是“思维实验”，也就是不需要任何实验设备，只需要在头脑中想象一个实验就行。

类似的叫法，哲学家称为“思想实验”， 《直觉泵和其他思考工具》一书中，作者丹尼特说，思想实验是哲学家们最钟爱的思考工具之一，但是思想实验并不是哲学家们独享的，科学家们也在使用这个方法，毕竟，如果我们可以通过巧妙的演绎推理得出一个问题的答案，谁还需要实验室呢？

顺着这个问题回顾人类认识世界的历史，你会发现，很多重大的科学突破，其实还真的是靠想出来的。

举个例子，咱们都听过物理学家伽利略在比萨斜塔上做过一个著名的实验，亚里士多德曾经说过，重的物体比轻的物体下落的速度更快，伽利略为了推翻亚里士多德的理论，在比萨斜塔上同时扔下去两个铁球，结果发现，轻重两个铁球竟然是同时落地。

实际上，根据历史学家考证，伽利略压根就没有在比萨斜塔上做过这个实验。不过他确实推翻了亚里士多德的理论，靠的是一个思想实验。

伽利略提出了这样一个场景，咱们先假设亚里士多德说得对，重的物体比轻的物体下落的速度快，如果有两块石头，一块重一块轻，我把这俩石头绑在一起，从高处扔下来，它们的速度是什么样呢？

按照亚里士多德的理论，重的物体下落的速度快，轻的物体下落的速度慢，那小石块就会比较慢，拖累大石块的速度，所以这俩石块绑在一起下落的速度，会比单扔那个大石块的速度慢。

但是别忙，同样是按照亚里士多德的理论，重的物体下落的速度快，那两个石块绑在一起，它们的重量就比大石块还要重，那下落的速度应该比单扔大石块的速度快。

你看，这就产生矛盾了，同样按照亚里士多德的理论，我们可以得出两种截然相反的结论。那最有可能的解释，就是一开始的假设错了。物体下落的速度和重量没有关系，不论大石块还是小石块，下落的速度都是一样的。

伽利略单靠脑中的一个思想实验，就推翻了亚里士多德的金科玉律。

面对问题时，如果我们能开启思想实验，从逻辑上，趋势上，关系上进行实验，看看符合不符合常识，会有怎样的发展，会影响到哪些关系，这样就能很好地把握问题，很多解决办法也成形了。

三、点亮“解决问题”的明灯

《你的灯亮着吗？》这本书告诉我们解决问题的步骤和技巧。先点亮自己的灯，从三个层面问自己六个问题，而不是一上来就解决问题。

第一个层面，定义问题阶段，问自己两句话：究竟是谁碰到了问题；这是什么类型的问题？只有定义清楚问题才能真正找到高效的解决方案。

第二个层面，解决问题的阶段，问自己两个关键点，第一个关键点是，谁是问题的解决者，很多时候，解铃还需系铃人；有时候，要换个人来处理问题，因为换人就是换思路。第二个关键点是，思考问题是从哪里来的？找到问题的来源能够帮助我们更快地聚焦最可行的答案方向，从而提高解决问题的效率。

第三个层面，重新审视问题阶段，让自己必须回答两句话：首先，我们真的需要解决问题吗？因为有些重要的问题，答案未必重要，而有一些问题，不解决它反而更好。其次，你的解决方案会不会带来更严重的副作用？如果按下葫芦起来瓢，是不是效果更差？

不要着急开锁，而是先找见明灯