电脑的QQ一直不停地响着,有问价格的,有问材料的,也有反映问题的。我应接不暇,忙得焦头烂额。
偏偏在这个时候,电话又不断,琐事太多,我有点失去耐心了。
座机响起,我接起了电话。是客户杨,说一个月之前做的一块板子起泡了,问这边怎么解决。
我听了有点气结,都做了那么久的物料了,现在反应说有问题,还需要我们给予解决,这叫什么事情啊。
“老板,你这个做的时间那么久了,况且我们这个有没有保证说可以用多久的,你现在追究责任,我们每天做的物料那么多也没出现什么问题,材料也都是同一批进货的,那你这让我从何查起啊。”
“我在其他厂家做都没问题,怎么到你家做就有问题了?”
其实给他重新制作也不会说很麻烦,尺寸也不大,只是我不想这样的风气就此长成。总共这张板子我们也才有几元钱的利润,若是他往后再这般,其他客户有样学样,那岂不是乱套了。
“你说怎么办呢?是让我给你重新制作吗?”我语气有点激动。
“你这是什么态度,这不是你应该做的吗?”
“可是你也不能这么不讲理吧,这一张板子就才赚你几元钱,要是其他客户都这样,我们还怎么做生意呢?”我也不是很客气。
对方挂了电话,我想着算了,为这点小事这么争论和较真也不值得,就给他重喷了一下,并且说明情况,下次还有这种问题过了这么久追究的话这边概不负责,对方也答应了。
我正在开着单子,座机响了起来,我没时间接,就把电话拿给我对面的璐接。
“这个你自己淋雨了我们也没办法的,这天气不是我们能控制的。”我听到璐满是不高兴的语气。
我停下手中的动作,认真地听了起来。
“那我们这么多客户总不能服务你一家,送货还要在等着吧。”
我越听越觉得不对劲。
“这个你们门也开不进去,只能放门口的。”
“你在这和我说有什么用呢是不是?”
争论了几句,璐放下了电话。
“这是怎么了?”我看着她涨红的脸问道。
“是奇,说东西放在门口,被雨淋湿了,那本来就是当天送的货,他自己一直不取能怪我们吗?都三四天过去了。”
“我听你都快和他吵起来了啊。”我温和地说道。
“他自己啊,有毛病一样的 ,一个劲冲我发火。”璐带着点不服气和不高兴。
“我们是做服务行业的啊,我们有理的话不卑不亢就可以了,没必要吵起来。”
“你上次和客户杨不也是这样的嘛。”璐噘着嘴说道。
我恍然大悟,原来坏情绪是很容易传染的,虽说这事情的性质不同,可是我确实是带了很不好的一个头。细细回想起来,璐刚才和客户奇的场景可不就是和我上次和客户杨的场景很相似吗?
“上次是我没有控制好自己的负面情绪,我的不对,以后可不许这样了啊,这显得我们不专业。”我还是笑着温和地对璐说道。
璐情绪也平复了许多,红着脸点了点头。
积极的正能量的一面很容易感染他人,消极的负能量的一面也很容易传染他人。
页面更新:2024-05-17
本站资料均由网友自行发布提供,仅用于学习交流。如有版权问题,请与我联系,QQ:4156828
© CopyRight 2020-2024 All Rights Reserved. Powered By 71396.com 闽ICP备11008920号-4
闽公网安备35020302034903号