亲和源的故事——儿女们（中）

第二天的工作晨会，小朱把这个情况向领导王经理作了汇报。王经理在会上沉吟了片刻，说道：“小朱，这个情况我们会后再商量吧。”

晨会后，王经理留住了小朱。

“我听了你汇报的关于顾阿姨家的宠物的问题，虽然我还没有亲自去了解情况，但是我觉得这个问题肯定是比较棘手的，否则你这个老员工也不会愁成这样。”

“是啊，我想一会再去跟顾阿姨谈谈。”

“嗯，不错，当然还要继续努力做工作。但是，小朱，我问你一点，如果，我是说如果，这件事情真的陷入一个僵局，老人的工作无论如何也做不通，你打算怎么办？”

“是啊，这正是我最为难的地方。按照我们的工作纪律，我们完全有权利采取强硬措施。但是，这个顾阿姨也真是挺可怜的，她口口声声说她女儿不要她了，这条小狗是她唯一的精神支柱了，如果我们真的采取强硬态度，恐怕会伤害老人的感情。”

“那么你，会怎么做？”

“我……我不知道啊。”

“小朱，你记住，在我们亲和源，老人，永远是第一位的。在顾阿姨这个事情上，我们的工作确有疏忽之处。但是，不管怎么说，她已经入住了，宠物也已经带进来了。还记得我们的口号么？”

“当然，代天下儿女尽孝，替世间父母分忧。”

“说得好。替世间父母分忧。现在顾阿姨就是我们的父母，她的忧愁，就是我们父母的忧愁。无论她的做法是否有错，但是，我们做儿女的，就有责任和义务替她分忧，不是么？”

“但是，我们的章程和纪律怎么办？”

“我也不知道。我只知道，老人永远是第一位的。”

王经理说完这句话，就微笑着望着小朱不再说话了。小朱试图再问问领导究竟具体的对策，但是看着王经理的态度似乎已经结束了谈话，她也不好再问什么，只要回到了值班台。

这是第一次，领导也没有给我一个明确的答案。小朱心想，这算什么意思？难道真的遇见问题了，领导就跟我打哈哈？想到这里，小朱心里有点生气。但是，领导反复强调了“老人是第一位的”，这不也表明了态度了么？小朱心里似乎在那么一瞬间有一点豁亮的光闪过：老人是第一位的，那么，是不是就意味着，在不触及原则性的前提下，或者说在不影响到别的会员的生活的情况下，我们亲和源的原则可以为了老人而让路？这个大胆的假设让小朱自己都有点惊讶。一直以来，小朱就认为，亲和源的管理章程是雷打不动的法律，自己从来都没想过去挑战这一部“法律”。可是，今天领导王经理的态度不就是这个意思么？（待续）

摘自《亲和源的故事》